Solutions d'écoute client

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2016-06-24 11:45:49
Comparatif des meilleures solutions d'écoute client disponibles en français.
WizVille
Last update2016-06-24 11:45:49
Websitehttp://www.wizville.fr
DescriptionWizVille est une solution SaaS de feedbacks client 360° pour les réseaux de points de vente.

Nous proposons à nos clients réseaux de points de vente (secteurs : mode, grande distrib, services, immobilier, restauration, etc.) une solution hébergée sur le cloud leur permettant de piloter leur satisfaction client en temps-réel, d’améliorer leur management et de redynamiser leur relation client.

WizVille est une solution tout-en-un intégrant l’édition de questionnaires multi-canaux, leur diffusion via Emails, SMS et Bornes, la restitution des avis clients sur une plateforme en ligne et la gestion du dialogue avec les clients.

Des réseaux internationaux comme Monoprix, Etam, Laforêt immobilier, La Chaise Longue et 5àsec font partie des enseignes qui nous font confiance.
Type de collecte
PushYes
PullYes
Canaux
Multi-CanalYes
EmailYes
SMSYes
QR-CodeYes
Bornes ou tablettes tactilesYes
Compatible e-commerceYes
Fonctionnalités
Questionnaires personnalisablesYes
Tableaux de bord personnalisables pour chaque collaborateurYes
Alertes insatisfactions en temps réelYes
Rapports PDF et emailYes
Possibilité d'entrer en dialogue avec les clients (SMS, email)Yes
Diffusion en ligne des avisYes
Intégration CRMYes
Custom URLYes
Types de questions
Echelle de notationYes
QCMYes
OuvertesYes
NPSYes
ConditionnellesYes
Compatibilité
MobilesYes
TablettesYes
OrdinateursYes
Reporting
Tableaux de bord personnalisables par utilisateurYes
Croisement des données client / avisYes
Alertes insatisfaction en temps réelYes
Rapports email et PDFYes
Reportings automatisésYes
Interaction clients
Possibilité d'entrer en contact avec les clients suite à un avisYes
Dialogue emailYes
Dialogue SMSYes
Certification des avis
Possibilité de certifier l'origine des avisYes
Certificat papierYes
Badge pour site webYes
Embed
  • 2016-06-24 11:07:35
    2016-06-24 11:45:49
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