CRC Expertise
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Description
S’appuyant sur une solide expertise de la gestion des interactions
clients, CRC Expertise vous accompagne dans la mise en œuvre de
centres de contact multicanal. En fournissant des conseils sur
mesure et des solutions logicielles adaptées à vos besoins, CRC
Expertise garantit la bonne marche de votre centre de contacts et
humanise votre relation client digitale. CRC Expertise vous offre
la possibilité de maximiser l’expérience clients et de vous
différencier par une e-relation client nouvelle génération tout en
gagnant en productivité grâce à des solutions spécifiques et
personnalisées de Gestion des Interactions Clients, d’intégration
avec CRM et de solutions métiers, de routage intelligent d’appels,
de surveillance automatisée, d’identification des appels ou encore
de Click to Call / Click to Chat/ Click to Video. Editeur de ses
propres solutions et partenaires des leaders sur le marché de la
gestion des interactions client, CRC Expertise a su gagner la
confiance d’entreprises de tailles et secteurs variés,
d’administrations ou d’opérateurs en télécommunications tels que :
Amaguiz, Fortuneo Banque, Orange, Avaya, Neopost, Exacompta, Groupe
Santiane, France Boissons, les Crous de Nantes, Rennes, Paris,
Créteil…