Lien | My Live Chat | TAWT | Userlike | LiveChat |
---|---|---|---|---|
Image | ||||
Site web | mylivechat.com | tawk.to | userlike.com/fr/ | livechatinc.com/... |
J'aime | J'aime 0 | J'aime 0 | J'aime 111 | J'aime 51 |
Description | Live Chat Solution's from CuteSoft allow your organization to engage your website visitors in new and exciting ways. By turning your website into a live environment where you can build real relationships with your customers, your organization will benefit in a number of ways: | Userlike est une solution Saas de Click to Chat afin de dialoguer instantanément avec les visiteurs de son site web. Grâce à ce système, les ventes décollent et la satisfaction client augmente. Il est possible de dialoguer à partir du tableau de bord Userlike ou à partir d'un client de messagerie externe. | LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Répondez aux attentes de vos clients : Aider ceux qui en ont besoin. Entrez en contact avec les personnes visitant votre site et indiquez leur la marche à suivre. La plupart des problèmes peut être résolue immédiatement 8 fois sur 10, vous n’aurez même pas à traiter ce cas autrement car le problème aura été résolu pendant le chat. Livechat réalise ce que le téléphone et l'email ne peuvent pas accomplir eux-mêmes. Débarrassez-vous de longues files d’attente et surprenez vos clients avec des réponses instantanées. Disponible sur toutes les plateformes. | |
Vidéo | ||||
Période d'essai gratuite | Oui 14 jours/Aucune carte de crédit requise/Version gratuite disponible | Oui Testez les fonctionnalités de l’abonnement Équipe pendant 14 jours | ||
Tarifs | Free $0/month FREE ACCOUNT 1 Agent 1 Department Basic Visitor Monitoring No Private Label No Premium Email Support Basic $29/month FOR SMALL BUSINESS 2 Agents unlimited Departments Visitor Monitoring Private Label Premium Email Support *$12 for additional agent Corporate $59/month FOR MEDIUM BUSINESS 5 Agents unlimited Departments Visitor Monitoring Private Label Premium Email Support *$9 for additional agent Enterprise $99/month FOR LARGE BUSINESS 10 Agents unlimited Departments Visitor Monitoring Private Label Premium Email Support *$7 for additional agent | Après la période d'essai gratuite, les utilisateurs peuvent s'abonner aux produits suivants :
| Facturation annuelle :
| |
Date de lancement | 1 mar. 2012 | 25 jun. 2002 | ||
Fonctionnalités | ||||
Application Web | Oui | Oui Compatible with all up-to-date browsers. | ||
IM (Google Talk, Jabber...) integration | Oui Compatible avec Jabber | Non LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber) | ||
Applications bureau (desktop) | Oui Compatible avec les clients de messagerie pour Wiindows et Mac | Oui web browser, Windows, Mac OS X | ||
Support Mobile | Oui Compatible avec les clients de messagerie pour Windows et Mac | Oui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices. | ||
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ? | Oui Optimisé pour tous les appareils mobiles (smartphones & Tablettes) | Oui Optimized for mobile devices does not require Flash to work. | ||
Statistiques du chat | Oui Statistiques de dialogue complètes et en temps réel (Graphiques etc.), Intégration à Google Analytics, API de suivi | Oui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals). | ||
Multi-site | Oui Illimité | Oui There's no limit. One account can be used to manage multiple websites. | ||
Opérateurs multiples | Oui Un conseiller disponible pour la version gratuite. Nombre illimité pour le produit réalisé sur demande. | Oui Every user can have their own account. Different agent roles available. | ||
Transcriptions des conversations | Oui Sauvegardées sur serveurs. Les trasncriptions sont accessibles à tout moment et peuvent être envoyées vers un logiciel CRM sous forme de ticket. | Oui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts. | ||
Messages hors ligne | Oui Oui. Ils peuvent être envoyés vers un logiciel CRM sous forme de ticket. | Oui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address. | ||
Cobrowsing | Oui Guide your visitor to any page of your website. | Oui With the use of a 3rd party application. | ||
Personnalisation de l'apparence | Oui Entièrement personnalisable (y compris le texte) | Oui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available. | ||
Profil des visiteurs | Oui Geo-localisation, Nom, Email,Produit, Navigateur, Système d'exploitation, Impressions de pages, Visites, etc. | Oui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more. | ||
Réponses pré-enregistrées | Oui Messages pré-définis à l'aide de raccourcis clavier. Peuvent être ajoutés/modifiés par l'administrateur ou le conseiller. | Oui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up. | ||
Multilingue | Oui Assistance en Anglais, Français, Allemand, Néerlandais, Portugais | Oui 40+ langues disponibles. | ||
Contrôle de la navigation utilisateur | Oui See at what url your chat partners are and how they navigate over your site. | Oui The user's browsing path is displayed in real-time to provide details on visited pages. | ||
Transfert entre opérateurs | Oui La conversation ainsi que l'historique peuvent être transférés vers un autre conseiller. Les informations de l'utilisateur peuvent être également transférées. | Oui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor. | ||
Extensions personnalisées | Oui Add-ons et Plugins disponibles: Magento, Zendesk, Highrise, Desk.com, Github et bien d'autres encore. | Oui 60+ integrations available, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other. | ||
Discussion proactive | Oui Entièrement personnalisable | Oui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions. | ||
Suivi des visites | Oui Disponible lorsque l'utilisateur est connecté | Oui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions. | ||
Video chat | Oui Disponible à partir d'un Add-on | Non | ||
Capture d'écran à distance | Oui | Oui With the use of a 3rd party application. | ||
API | Oui Open API, Javascript API, and remote API to set up advanced chat behavior. | Oui Open API | ||
Réseaux sociaux | ||||
Site web | mylivechat.com | tawk.to | userlike.com/fr/ | livechatinc.com/... |
@My_LiveChat | @userlike | @LiveChat | ||
facebook.com/... | facebook.com/... | facebook.com/... |
Avis utilisateurs et commentaires
Best Chat ever: great design, easy to use, lots of functions!
Simply the best.