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2017-09-22 11:10:29
LiveChatSnapEngageUserlikep3chatSmartsupp FREE live chatiAdvizeLiveAgentZopimNetrox SCWatcheezyCrispLime TalkREVE Chat
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Site webhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.snapengage.com/https://www.userlike.com/fr/http://p3chat.comhttps://www.smartsupp.comhttp://www.iadvize.com/fr/http://www.ladesk.com/http://www.zopim.com/http://www.netroxsc.comhttp://fr.watcheezy.com/https://crisp.chathttp://www.limetalk.comhttps://www.revechat.com/
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Description

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android

SnapEngage est un service de chat en direct, simple d'utilisation. Il permet de dialoguer avec ses visiteurs depuis plusieurs logiciels de messagerie instantané (Google talk, Skype, iChat...) ou depuis un mobile.

Toutes les conversations peuvent être sauvegardé dans une solution de CRM ou Help Desk existantes .

Userlike est une solution Saas de Click to Chat afin de dialoguer instantanément avec les visiteurs de son site web.

Grâce à ce système, les ventes décollent et la satisfaction client augmente.

Il est possible de dialoguer à partir du tableau de bord Userlike ou à partir d'un client de messagerie externe.

P3chat est un life chat facile à utiliser compatible avec Skype et Google Talk et utilisant plus de 20 langues.

P3chat est spécialisé dans la conversion de visiteurs en clients et est un excellent outil qui permet a tout commercial de devenir un ninja de vente.

Le grand avantage est que vous pouvez utiliser un seul code widget sur plusieurs websites sans restriction.

Smartsupp is FREE live chat with visitor recording & unlimited number of agents. Your customers are on your website right now. Chat with them and see what they do.

Watch video recording of any visitor on your website. You see his screen, mouse movement and clicks. Great for understanding your customer's behavior.

Smartsupp increases conversions by up to 500 % (measurable in Google Analytics) and improves customer loyalty.

Smartsupp is in Spanish, French, German, Dutch, Polish, Russian and many more languages.

iAdvize est une plateforme de commerce conversationnel qui permet aux entreprises d’engager leurs clients et prospects qu’ils soient sur un site ou sur les réseaux sociaux depuis un seul et même outil messaging (chat, voice, video). Les visiteurs sont conseillés en temps réel par le service client professionnel ou par d’autres clients ambassadeurs, membres des communautés de marques.


Vidéo explicative ici : http://landing.iadvize.com/fr/video/

LiveAgent help desk and live chat software is the ultimate solution for providing excellent customer support.

Equipped with 175+ support features you'll be able to link every channel of possible support inputs like fetching emails, Facebook comments, Tweets, contact forms, live chat or phone calls.

Key LiveAgent features:

  • Live chat
  • Ticketing
  • Video calls
  • Call center
  • Knowledge base
  • Facebook integration
  • Twitter integration
  • Rules
  • SLA

Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)).

Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc.

Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: http://socialcompare.com/fr/comparison/compare-live-chat-support-software-help

Netrox SC is live chat software for real-time sales and customer support on the website.

Netrox SC has both free and inexpensive paid versions. 14-day trial period for testing PRO features.

Free live chat version has no time or chat limits and fits small websites perfectly.

  • Netrox SC provides powerful engagement system with unlimited engagement scripts for PRO subscription plan.
  • Fully customizable chat widgets. Powerful designer tool and the ability for complete replacement of native widget with your own code.
  • Incoming chat request queue allows for creating multiple lines of service.
  • Third-party systems integration is implemented as universal request builder. Prepared patterns are triggered by chat agents manually or by binding it to events such as closing the chat.
  • and more

Watcheezy est une une solution de click to chat intelligente qui cible les internautes à qui parler.

Le click to chat et le click to call , associés à un moteur de ciblage comportemental améliorent d'au moins 25% le taux de conversion.

Différenciation n°1: le ciblage est notre force, un simple click sur ON suffit à activer les déclencheurs les plus performants. Très facilement, vous pourrez ajuster le réglage.Aussi, nous affichons en temps réel la liste des visiteurs, classés par importance.

Différenciation n°2: le PUSH MARKETING est une popup, personnalisable et contextuelle, qui vous vous aide à stimuler l'achat en adressant le bon message au bon moment et à la bonne personne.

Différenciation n°3: le connecteur FACEBOOK MESSENGER pour chatter directement avec les internautes qui visitent votre page Facebook. personne.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter les fonctionnalités de Watcheezy : http://fr.watcheezy.com/fonctionnalites/

Crisp est une solution de service utilisateur désignée pour les startups et très simple à utiliser.
Crisp permet de gérer en équipe plusieurs sites internets
Des applications (iOS, Android, Mac et Windows) sont disponibles
Lime Talk is a simple online chat application for your website that allows you to be available for your website's visitors - the same way you are available for questions in a real store.

If your visitor has a question, they can use Lime Talk to send that question and you can reply in a matter of seconds.

You can use Lime Talk while sitting at your computer or even use your mobile device (phone,tablet, etc..) while on the move.

Install the fully customizable Lime Talk chat widget on your site and try out all the features for 15 days free of charge! Registration takes just a couple of seconds.
REVE Chat is a cloud based multi-channel live chat platform that enables online businesses to proactively engage with the website visitors. As REVE Chat can be integrated with social media channels like Facebook and Viber, it also lets companies to offer social media customer support.

As a live chat solution, REVE Chat facilitates online engagement to provide better customer service and boost sales conversions. It allows you to fully customize the chat experience to suit your brand, monitor website visitors, live chat with your Facebook page visitors, offer proactive chat invitations and many more.
Vidéohttp://www.youtube.com/watch?v=Yf0NkRSkFREhttp://www.youtube.com/watch?v=YUt-hYPAPeY&context=C33271c1ADOEgsToPDskKjaoLRywFIDeR0vKBWX1PEhttp://www.youtube.com/watch?v=ZCwGo2CzbuQhttp://www.youtube.com/watch?v=9AGoGgRguT8http://www.youtube.com/watch?v=g88XoQW9V7Uhttp://www.youtube.com/watch?v=ElZgILNmJjEhttps://www.youtube.com/watch?v=kQlD4yvMcLUhttp://youtu.be/tSRSn9hJU1chttps://youtu.be/3lt3DS-Qpkkhttps://www.youtube.com/watch?v=pGCrBRtytQQhttp://youtu.be/tfbZAFIWcZQhttp://www.youtube.com/watch?v=c2XjYm5SeQQ
Période d'essai gratuiteOui 30 days, no credit card required.Oui 15 daysOui 14 jours/Aucune carte de crédit requise/Version gratuite disponibleOui 14 days free trialOui http://socialcompare.com/u/1411/logo-iadvize-2jsje8bq.pngOui Trial for 14 days, no credit card required.Oui 14 daysOui 14 days + Completely free versionOui 15 jours d'essai gratuitOuiOui 15 daysOui
TarifsNo limits of concurrent chats.
  • Starter Plan: $16/month for 1 account
  • Regular Plan: $30/month for 1 account
  • Team Plan: $33/month per account
  • Enterprise Plan: $50/month per account
  • Enterprise Plus Plan: $149/month for 1 account
  • Business :4 agents - $66/month
  • Enterprise : 8 agents - $160/month
  • Premier : 15 agents - $460/month

A la suite de la période d'essai, les utilisateurs peuvent souscrire à l'un des plans suivants:

  • Free 0€/Mois
  • Team 29€/Mois
  • Corporate 79€/Mois
  • Custom/ Sur devis
  • Starter - $4.4/mo (for individual users)
  • Lite - $5.59/mo (for small businesses)
  • Advanced - $11.19/mo
Smartsupp Free - free forever Smartsupp Standard - 10 EUR / month / agent Smartsupp Pro - 24 EUR / month / agent Details on

No limits of concurrent chats.

  • Ticket Plan: $9/month per agent
  • Ticket+Chat Plan: $14/month per agent
  • All-inclusive Plan: $19/month per agent
  • Basic Plan $11.20 per agent/mo (unlimited chats)
  • Advanced Plan $20 per agent/mo (unlimited chats + reports, analytics...)
  • Premium $44 per agent/mo (widget unbranding, IP address block, real-time monitoring...)
  • Free Lite version
    1 concurrent agent. Up to 20K visits/month
  • Basic
    $ 9 per agent/month billed annually.
    $ 15 per agent billed monthly
  • Pro
    $ 14 per agent/month billed annually.
    $ 24 per agent billed monthly
  • http://www.netroxsc.com/pricing/

  • Eezy Chat - 9€/mo
  • Eezy Start - 29€/mo
  • Eezy Pro - 79€/mo
  • Eezy Entreprise - Nous consulter
  • Crisp Basic : free
  • Crisp Pro : $25 per team
  • Crisp Unlimited : $95 all unlimited
Unlimited version starting from $4,2 / month.Standard Plan: $13.5 (per month for yearly plan)

Advanced Plan: $22.5 (per month for yearly plan)
Date de lancement2002-06-252008-10-012012-03-012011-02-012013-04-012010-01-082007-07-012011 Apr 112011-01-272015-11-012012-01-01
Fonctionnalités
Application WebOui Compatible with all up-to-date browsers.OuiOuiOui Rich Web ClientOuiOui PHP Web applicationOui Available on all known up-to-date browsers.OuiOuiOuiOui ResponsiveOuiOui
IM (Google Talk, Jabber...) integrationNon LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber)Oui Compatible avec JabberOuiOui XMPP (Jabber)-NonNonOui SlackOui
Applications bureau (desktop)Oui web browser, Windows, Mac OS XOui Through Google-talk and Skype IM clients on both Mac and WindowsOui Compatible avec les clients de messagerie pour Wiindows et MacOui Through IM clients on desktop and mobileOui XMPP (Jabber) : Pidgin, AdiumOui Available on every computer through a internet navigator- Through IM clientsNon Web-interface with desktop notificationsOui Compatible Windows et MacOuiOui through IM clientsOui
Support MobileOui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices.Oui (n'importe quel client Google Talk)Oui Compatible avec les clients de messagerie pour Windows et MacOui (any Skype, Google Talk or XMPP client)Oui XMPP (Jabber) : Xabber (Android), IM+ Instant Messenger (iOS, Windows Phone)Oui Sur tous les supports mobiles, y compris tablettes. (n'importe quel client Google Talk & XMPP)Oui Mobile apps for iOS and Android devices.NonOui Android, iOS, Windows PhoneOui Application IoS et Android pour les agents et les superviseursOui iOS, Android-- Coming Soon
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Optimized for mobile devices does not require Flash to work.OuiOui Optimisé pour tous les appareils mobiles (smartphones & Tablettes)Oui Any browser for Rich Web Client or native app (Skype, Google Talk or XMPP)Oui fully responsive chat boxOuiOui Yes.Oui Works on some mobile devices. HTML5 dashboardOui Adapts to the deviceOui Le widget de chat s'adapte aux mobiles IoS et AndroidOuiOuiOui Responsive Chat Widget
Statistiques du chatOui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals).Oui Detailed Chat Statistics available in the SnapEngage Dashboard + Google Analytics IntegrationOui Statistiques de dialogue complètes et en temps réel (Graphiques etc.), Intégration à Google Analytics, API de suiviOui Message History, rules performance.OuiOui Statistiques temps réel. Marketing E-commerce : Taux de conversion, Panier moyen, CA après contact / Experience Client : Taux de satisfaction client, Taux de réponse, Coûts/contactOui Comprehensive detailed reports available.OuiOui Chats summary and detailsOui Statistiques en temps réel : nombre de chats, taux de conversion, chiffre d'affaires, panier moyen, taux de satisfaction client, taux de réponse, et tout les données utiles à l'analyse des performancesOuiOuiOui
Multi-siteOui There's no limit. One account can be used to manage multiple websites.Oui Unlimited in all plansOui IllimitéOui Via DepartmentsOui no extra chargeOui Illimités à partir de la formule EnterpriseOui UnlimitedOuiOui Unlimited websites.Oui IllimitéOui UnlimitedOui no extra paymentOui
Opérateurs multiplesOui Every user can have their own account. Different agent roles available.OuiOui Un conseiller disponible pour la version gratuite. Nombre illimité pour le produit réalisé sur demande.OuiOuiOui Illimités à partir de la formule EnterpriseOui Yes.OuiOuiOui IllimitéOui UnlimitedOuiOui
Transcriptions des conversationsOui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts.OuiOui Sauvegardées sur serveurs. Les trasncriptions sont accessibles à tout moment et peuvent être envoyées vers un logiciel CRM sous forme de ticket.OuiOuiOui Illimités à partir de la formule CustomOui Yes.OuiOuiOuiOuiOuiOui
Messages hors ligneOui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address.OuiOui Oui. Ils peuvent être envoyés vers un logiciel CRM sous forme de ticket.OuiOuiOuiOui Offline messages are saved as tickets.OuiOui Storing in system, sending to emailOui Hors ligne, la mail box permet de recueillir messages, emails et coordonnées de vos visiteursOui E-mail can be repliedOuiOui
CobrowsingOui With the use of a 3rd party application.OuiOui Guide your visitor to any page- Push webpagesNonOui Screen recordingOui La navigation collaborative permet de prendre la main sur la navigation du visiteur et ainsi le guider dans son inscription.NonNonOui Voyez en temps réel ce que font vos visiteurs de sorte à les guiderOui- Coming Soon
Personnalisation de l'apparenceOui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.Oui Have your own Look'n'Feel customized to your website starting with Businesss plan + whitelabel on Enterprise planOui Entièrement personnalisable (y compris le texte)-OuiOui interface pour personnaliser la fenêtre de chatOui CSS, image upload...OuiOui Fully customizable. Colors, dimensions, inscriptions, ... Designer tool or HTML-code upload on your choiceOui Customisation de la fenêtre de chat depuis le backoffice (langue, design, texte...)OuiOuiOui Customize Chat Widget according to your website theme.
Profil des visiteursOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.Oui User Environment, User IP Address and User Geo Location. Also tracking of visitors navigation across site in real time.Oui Geo-localisation, Nom, Email,Produit, Navigateur, Système d'exploitation, Impressions de pages, Visites, etc.Oui Via Rich Web Client: view all visitors real time with geo, IP, OS/browser, stats informationOui You can also show custom visitor info from your database https://developers.smartsupp.com/examples/identify-customersOui Profil détaillé avec géolocalisation et accessible lors d'une discussion + suivi en temps réel des visiteurs présents sur le siteOui Geolocation, IP address, referrer links, browser type, language.OuiOui Geo, Useragent, Pages, Referrer, Search query, AdSystem, Custom fields, ...Oui Adresse IP, géolocalisation sur demande, langue, historique de navigation, page en cours, navigateur, historique de chat, tunnel d'achat etc...Oui See chat users types in real-time, country, town, social networks, etcOuiOui
Réponses pré-enregistréesOui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.Oui avec des raccourcisOui Messages pré-définis à l'aide de raccourcis clavier. Peuvent être ajoutés/modifiés par l'administrateur ou le conseiller.OuiOuiOui Saisie prédictive + liens pré-enregistrés + offres pré-enregistréesOui Yes.OuiOui Canned messages with folders, autocomplete and live search. Both common and personal.Oui Réponses pré-enregistrées. Ajout et modification par les conseillers ou le superagent.OuiOuiOui
MultilingueOui 40+ languages available.Oui 19 languesOui Assistance en Anglais, Français, Allemand, Néerlandais, PortugaisOui >20 languagesOui Chat support in English, French and CzechOui Accessible dans plusieurs langues : anglais, allemand, espagnol, chinoisOui 39 LanguagesOuiOui English, RussianOui Disponible dans plusieurs languesOui 48 languesOuiOui Arabic, Chinese (Simplified), English, French, Japanese, Korean, Portuguese, Russian, Spanish, Turkish
Contrôle de la navigation utilisateurOui The user's browsing path is displayed in real-time to provide details on visited pages.OuiOui See at what url your chat partners are and how they navigate over your site.-Oui Visitor recordingOuiOui Yes.Oui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page.OuiOui Suivi du parcours de navigation, des interactions avec le site + engagement automatique et personnalisé en fonction du comportement du visiteur.Oui MagicBrowse + MagicMapOui
Transfert entre opérateursOui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.Oui Transfer easily between agents, tiers and groupsOui La conversation ainsi que l'historique peuvent être transférés vers un autre conseiller. Les informations de l'utilisateur peuvent être également transférées.Oui !r command in IM apps, one-click in RWC.OuiOui Historique de la discussion transféré avec le visiteurOui Yes.OuiOui Can be transferred to operator or department. Additional feature is invitation of another operator for joint service.Oui Transfert du chat en temps réel entre opérateursOui Shared inbox between operators. What you see is what your team seeOuiOui
Extensions personnaliséesOui 60+ integrations available, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other.Oui Beaucoup d'integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Oui Add-ons et Plugins disponibles: Magento, Zendesk, Highrise, Desk.com, Github et bien d'autres encore.Oui Javascript API, Integration with Zendesk, Happyfox, ..OuiOui Javascript API + Intégration avec différents CRM : SalesForceOui Can be integrated with 80+ services, including Mailchimp, Aweber, Magento, Prestashop, Google Analytics, Facebook...Oui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc)OuiOui API gratuite + Intégration dans différents CMS : Prestashop, Magento, Weezbe, Joomla, Wordpress, Powerboutique et DrupalOui 40 plugins including Facebook, Twitter, Slack, Telegram, SMS, Zendesk
Discussion proactiveOui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions.Oui Proactive chat implementation engages with the visitor on behalf of an agent currently online.Oui Entièrement personnalisableOuiOuiOui 14 critères d'engagement par défaut + critères personnalisables illimitésOui Yes.OuiOui In PRO plan. Unlimited number of triggers with unlimited condition tree depth. Simple time-based auto-invitation for BASIC plan.Oui Critères d'engagement personnalisables illimités et basés sur la navigation, sur le tunnel d'achat ou sur des données externes (ex: campagne adwords)OuiOuiOui
Suivi des visitesOui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions.OuiOui Disponible lorsque l'utilisateur est connectéOui Via Rich Web ClientOuiOui Visibilité sur l'ensemble du dossier client (nombre de visites, historique des discussions, etc...)Oui Yes.OuiOuiOui Accès en temps réel aux données client (nombre de visites, historique de chat, données de navigation...)OuiOui Fully customizable rule-based triggers.Oui
Video chatNon Not available.NonOui Disponible à partir d'un Add-onNonNon Visitor recordingOui Possibilité d'être assistés de façon rassurante et humaine, en visioconférence.Oui Yes.NonNonNon Chat audio et vidéo utilisant le WebRTCOuiNonOui
Capture d'écran à distanceOui With the use of a 3rd party application.OuiOuiNonOui Screen recordingNonNonNonOuiNon
APIOui Open API available.OuiOui Open API, Javascript API, and remote API to set up advanced chat behavior.Oui Widget APIOui https://developers.smartsupp.com/Oui Free APIOui Open API available.OuiOui Javascript API, Open APIOui Free APIOui Api Javascript, RESTOuiOui API's available on request to developers.
Réseaux sociaux
Site webhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.snapengage.com/https://www.userlike.com/fr/http://p3chat.comhttps://www.smartsupp.comhttp://www.iadvize.com/fr/http://www.ladesk.com/http://www.zopim.com/http://www.netroxsc.comhttp://fr.watcheezy.com/https://crisp.chathttp://www.limetalk.comhttps://www.revechat.com/
Twitterhttp://twitter.com/LiveChathttp://twitter.com/snapengagehttps://twitter.com/userlikehttp://twitter.com/p3chat_imhttps://twitter.com/smartsuppcomhttp://twitter.com/iadvizehttps://twitter.com/#!/liveagentprohttp://twitter.com/zopimhttps://twitter.com/netrox_schttps://twitter.com/_watcheezyhttps://twitter.com/crispchathttp://www.twitter.com/REVEChat
Facebookhttp://facebook.com/LiveChathttps://www.facebook.com/SnapEngagehttps://www.facebook.com/userlike/https://www.facebook.com/p3chathttp://www.facebook.com/iadvize.francehttps://www.facebook.com/LiveAgenthttps://www.facebook.com/netrox.sc.globalhttps://www.facebook.com/Watcheezy/https://www.facebook.com/crispchathttps://www.facebook.com/REVEChatSolutions
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