eAssistance Pro Vs zopim

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2016-10-19 18:37:30
ArChat, LiveChat, eAssistance pro and Zopim comparison
LiveChatArcChat.comeAssistance Pro Live chat SolutionZopimiAdvizeSmartsupp FREE live chat
Image
Site webhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://arcchat.com/http://www.eassistancepro.comhttp://www.zopim.com/http://www.iadvize.com/fr/https://www.smartsupp.com
Description

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android

Live chat for small business. Very clean UI. No unnecessary options.

eAssistance Pro est un logiciel de chat professionnel pour faire du support client, afin d'augmenter le nombre de ventes. C'est très facile de mettre en place ce logiciel. Cela peut aussi s'intégrer avec un CRM ou encore s'intégrer à des CMS ouverts tels que wordpress, Joomla, magento, cakephp, prestashop, zendcart. Et cela supporte aussi les applications mobiles (iphone, iPad, android, smartphone et Blackberry.

Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)).

Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc.

Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: http://socialcompare.com/fr/comparison/compare-live-chat-support-software-help

iAdvize est une plateforme d’engagement client en temps réel (Click to chat, Click to Call, Click to Video, Community Messaging, Social). Associé à un moteur de ciblage comportemental et de filtrage, iAdvize permet de gérer l’ensemble des interactions en temps réel, d’accroître le taux de conversion et d’optimiser la fidélisation et la satisfaction client.

  • Click to Chat
  • Click to Call
  • Click to Video
  • Community Messaging : chat communautaire iAdvize
  • Social Messaging

Retrouvez toutes les fonctionnalités ici : http://www.iadvize.com/fr/produit/

Smartsupp is FREE live chat with visitor recording & unlimited number of agents. Your customers are on your website right now. Chat with them and see what they do.

Watch video recording of any visitor on your website. You see his screen, mouse movement and clicks. Great for understanding your customer's behavior.

Smartsupp increases conversions by up to 500 % (measurable in Google Analytics) and improves customer loyalty.

Smartsupp is in Spanish, French, German, Dutch, Polish, Russian and many more languages.

Vidéohttp://www.youtube.com/watch?v=Yf0NkRSkFREhttp://www.youtube.com/watch?v=gli3psQsSPkhttp://youtu.be/tSRSn9hJU1chttp://www.youtube.com/watch?v=XyaM62BYSEQhttp://www.youtube.com/watch?v=g88XoQW9V7U
Période d'essai gratuiteOui 30 days, no credit card required.Oui 14 daysOui 15 days - Try full features, no credit card requiredOui 14 daysOui http://socialcompare.com/u/1411/logo-iadvize-2jsje8bq.png
TarifsNo limits of concurrent chats.
  • Starter Plan: $16/month for 1 account
  • Regular Plan: $30/month for 1 account
  • Team Plan: $33/month per account
  • Enterprise Plan: $50/month per account
  • Enterprise Plus Plan: $149/month for 1 account
  • One plan 8.11 € (10 operators, unlimited departments, unlimited concurrent chats, unlimited conversations/month)
  • Loyal client discounts http://arcchat.com/price

After the free trial period, user can subscribe live chat solution for Basic Plan:

  • 1 month at $7 (1 Operator)
  • 3 months subscription at $20 (1 Operator)
  • 6 months subscription at $38 (1 Operator)
  • 1 year subscription at $67 (1 Operator)
  • Lite Plan Free (1 agent, 1 concurrent chat)
  • Basic Plan $11.20 per agent/mo (unlimited chats)
  • Advanced Plan $20 per agent/mo (unlimited chats + reports, analytics...)
  • Premium $44 per agent/mo (widget unbranding, IP address block, real-time monitoring...)
Smartsupp Free - free forever Smartsupp Standard - 10 EUR / month / agent Smartsupp Pro - 24 EUR / month / agent Details on
Date de lancement2002-06-2520152013-01-232010-01-082013-04-01
Fonctionnalités
Application WebOui Compatible with all up-to-date browsers.Oui Simplified UI for small businessOuiOuiOui PHP Web applicationOui
IM (Google Talk, Jabber...) integrationNon LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber)-Oui XMPP (Jabber)
Applications bureau (desktop)Oui web browser, Windows, Mac OS XOui Windows Platform- Through IM clientsOui XMPP (Jabber) : Pidgin, Adium
Support MobileOui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices.Oui Free for Android. iOS coming 2016.Oui Web console for mobile devicesNonOui Sur tous les supports mobiles, y compris tablettes. (n'importe quel client Google Talk & XMPP)Oui XMPP (Jabber) : Xabber (Android), IM+ Instant Messenger (iOS, Windows Phone)
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Optimized for mobile devices does not require Flash to work.Oui Chat becomes smaller and expands on click. Works on any modern browser, does not require FlashOui works on all smartphones such as iPhone, iPad, Android & Blackberry devicesOui Works on some mobile devices. HTML5 dashboardOuiOui fully responsive chat box
Statistiques du chatOui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals).Oui Complete chat statistics with reports and analyticsOuiOui Statistiques temps réel. Marketing E-commerce : Taux de conversion, Panier moyen, CA après contact / Experience Client : Taux de satisfaction client, Taux de réponse, Coûts/contactOui
Multi-siteOui There's no limit. One account can be used to manage multiple websites.Oui UnlimitedOui Unlimited site accessOuiOui Illimités à partir de la formule EnterpriseOui no extra charge
Opérateurs multiplesOui Every user can have their own account. Different agent roles available.Oui 10 operators per site for same priceOui Depends upon subscription packageOuiOui Illimités à partir de la formule EnterpriseOui
Transcriptions des conversationsOui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts.Oui All, missed or none. Also available in DashboardOui Saved both on server and on local systemOuiOui Illimités à partir de la formule CustomOui
Messages hors ligneOui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address.OuiOuiOuiOuiOui
CobrowsingOui With the use of a 3rd party application.Oui You can see where user is navigatingOuiNonOui La navigation collaborative permet de prendre la main sur la navigation du visiteur et ainsi le guider dans son inscription.Oui Screen recording
Personnalisation de l'apparenceOui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.Oui 75+ options & 1-click palettesOui Fully customizable as per user requirements. Lots of presets available with option to use custom images and textOuiOui interface pour personnaliser la fenêtre de chatOui
Profil des visiteursOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.OuiOui Geo-location, IP address, browsing time, current page details, referrer, footprints, status, browser, OS platform, screen resolution, physical addressOuiOui Profil détaillé avec géolocalisation et accessible lors d'une discussion + suivi en temps réel des visiteurs présents sur le siteOui You can also show custom visitor info from your database https://developers.smartsupp.com/examples/identify-customers
Réponses pré-enregistréesOui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.Oui Canned responses available, Can be created by both admin and operators.OuiOui Saisie prédictive + liens pré-enregistrés + offres pré-enregistréesOui
MultilingueOui 40+ languages available.Oui 1 click translation to multi languages or custom translationOui 20 LanguagesOuiOui Accessible dans plusieurs langues : anglais, allemand, espagnol, chinoisOui Chat support in English, French and Czech
Contrôle de la navigation utilisateurOui The user's browsing path is displayed in real-time to provide details on visited pages.OuiOuiOui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page.OuiOui Visitor recording
Transfert entre opérateursOui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.Oui Operators see conversations and can join/leave at any momentOui Transfer within operators from same, different departments and reference chat generated for each transferred chatOuiOui Historique de la discussion transféré avec le visiteurOui
Extensions personnaliséesOui 60+ integrations available, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other.Non We've noticed it only brings more distraction for our clients.Oui Add-ons, plugins and JavaScript available. Quick integration with Wordpress, Joomla, Blogger, Drupal, Zen Desk, Magento, Big Commerce, Sales Force, Zen Cart, eBay Stores, ShopifyOui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Oui Javascript API + Intégration avec différents CRM : SalesForceOui
Discussion proactiveOui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions.Oui Simple to understand "Auto actions" When... Then...OuiOuiOui 14 critères d'engagement par défaut + critères personnalisables illimitésOui
Suivi des visitesOui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions.Oui Can see who and where are browsing right nowOui Complete details through ‘visitors’ section from Operator consolesOuiOui Visibilité sur l'ensemble du dossier client (nombre de visites, historique des discussions, etc...)Oui
Video chatNon Not available.NonNonNonOui Possibilité d'être assistés de façon rassurante et humaine, en visioconférence.Non Visitor recording
Capture d'écran à distanceOui With the use of a 3rd party application.NonNonNonOui Screen recording
APIOui Open API available.Non We've noticed it only brings more distraction.NonOuiOui Free APIOui https://developers.smartsupp.com/
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Site webhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://arcchat.com/http://www.eassistancepro.comhttp://www.zopim.com/http://www.iadvize.com/fr/https://www.smartsupp.com
Twitterhttp://twitter.com/LiveChathttps://twitter.com/EAssistanceProhttp://twitter.com/zopimhttp://twitter.com/iadvizehttps://twitter.com/smartsuppcom
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  • 2013-09-06 06:47:35
    2016-10-19 18:37:30
  • English
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