Live Chat Software Comparison 2016 UPDATED

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2016-10-19 18:34:30
Compare Zopim vs Olark vs ArcChat.com vs Watcheezy vs iAdvize vs p3chat vs Userlike vs eAssistance Pro Live chat Solution vs LiveChat vs SnapEngage vs HeyBubble vs Smartsupp FREE live chat vs OnOp Chat
ZopimArcChat.comOlarkWatcheezyiAdvizep3chatUserlikeeAssistance Pro Live chat SolutionLiveChatSnapEngageHeyBubbleSmartsupp FREE live chatOnOp Chat
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Site webhttp://www.zopim.com/http://arcchat.com/http://www.olark.com/http://fr.watcheezy.com/http://www.iadvize.com/fr/http://p3chat.comhttp://www.userlike.com/http://www.eassistancepro.comhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.snapengage.com/https://www.heybubble.comhttps://www.smartsupp.comhttps://www.applicloud.com/en/onopchat
Description

Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)).

Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc.

Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: http://socialcompare.com/fr/comparison/compare-live-chat-support-software-help

Live chat for small business. Very clean UI. No unnecessary options.

Olark s'intégre à vos outils, pour permettre de se concentrer sur la vente et le support client. Olark permet de rapidement voir toutes l’activité de votre site d'un coup d'oeil. On peut soit attendre que les visiteurs contact l’équipe de support, soit directement interpeller ses visiteurs pour leur venir en aide.

Olark peut s'utiliser depuis votre client de messagerie instantanée habituel ou bien vous pouvez l'utiliser depuis un téléphone mobile (iPhone, Android, Blackberry)

Watcheezy est un Click to Chat prédictif qui identifie les internautes qui ont besoin de l'assistance d'un conseiller pour finaliser leurs achats.

Le click to chat (click to chat, click to call), associé à un moteur de ciblage comportemental en temps réel, idenfitie les visiteurs les plus intéressants grâce à un système de scoring performant, construit autour d'un algorithme puissant.

L'outil de ciblage comportemental détermine les besoins et les attentes des visiteurs selon leur navigation, leurs interactions et leurs intentions d'achat puis déclenche l'engagement automatique des visiteurs grâce aux push marketing ou aux messages personnalisés, facilitant la mise en relation et la conversion.

Watcheezy permet ainsi d'augmenter le taux de conversion, le panier moyen et la satisfaction client.

Intuitif, Watcheezy s'intègre facilement à votre site web : une ligne de code à insérer et le service fonctionne. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter les fonctionnalités de Watcheezy : http://fr.watcheezy.com/fonctionnalites/

iAdvize est une plateforme d’engagement client en temps réel (Click to chat, Click to Call, Click to Video, Community Messaging, Social). Associé à un moteur de ciblage comportemental et de filtrage, iAdvize permet de gérer l’ensemble des interactions en temps réel, d’accroître le taux de conversion et d’optimiser la fidélisation et la satisfaction client.

  • Click to Chat
  • Click to Call
  • Click to Video
  • Community Messaging : chat communautaire iAdvize
  • Social Messaging

Retrouvez toutes les fonctionnalités ici : http://www.iadvize.com/fr/produit/
P3chat est un life chat facile à utiliser compatible avec Skype et Google Talk et utilisant plus de 20 langues.

P3chat est spécialisé dans la conversion de visiteurs en clients et est un excellent outil qui permet a tout commercial de devenir un ninja de vente.

Le grand avantage est que vous pouvez utiliser un seul code widget sur plusieurs websites sans restriction.

Userlike est une solution Saas de Click to Chat afin de dialoguer instantanément avec les visiteurs de son site web.

Grâce à ce système, les ventes décollent et la satisfaction client augmente.

Il est possible de dialoguer à partir du tableau de bord Userlike ou à partir d'un client de messagerie externe.

eAssistance Pro est un logiciel de chat professionnel pour faire du support client, afin d'augmenter le nombre de ventes. C'est très facile de mettre en place ce logiciel. Cela peut aussi s'intégrer avec un CRM ou encore s'intégrer à des CMS ouverts tels que wordpress, Joomla, magento, cakephp, prestashop, zendcart. Et cela supporte aussi les applications mobiles (iphone, iPad, android, smartphone et Blackberry.

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android

SnapEngage est un service de chat en direct, simple d'utilisation. Il permet de dialoguer avec ses visiteurs depuis plusieurs logiciels de messagerie instantané (Google talk, Skype, iChat...) ou depuis un mobile.

Toutes les conversations peuvent être sauvegardé dans une solution de CRM ou Help Desk existantes .

HeyBubble est un service de tchat, idéal pour vos sites Internet: La petite fenêtre de tchat qui s’installe sur votre site vous permettra de discuter avec vos visiteurs et clients, de répondre en direct à leurs questions et de créer de véritables relations avec eux. Ils peuvent en effet s’adresser à un véritable interlocuteur lorsqu’ils le souhaitent, et apprécient d’autant plus ce service personnalisé qui augmente les ventes en empêchant les clients hésitant de s’en aller chez la concurrence.

HeyBubble vous fournit des analyses complètes et précises sur l’activité de votre site en temps réel, vous permettant de repérer les différentes catégories de clients et de lecteurs, ceux qui ont besoin d’assistance ou de conseils et d’établir alors la meilleure stratégie pour les aider et les fidéliser. L’impact sur les ventes est quasi immédiat !

HeyBubble est également compatible avec les systèmes de messagerie instantanée usuels tels que Skype, iChat, Adium, et vous laisse la possibilité de traquer et communiquer avec les visiteurs de votre site internet depuis vos appareils mobiles iOS, Android, Blackberry…

Smartsupp is FREE live chat with visitor recording & unlimited number of agents. Your customers are on your website right now. Chat with them and see what they do.

Watch video recording of any visitor on your website. You see his screen, mouse movement and clicks. Great for understanding your customer's behavior.

Smartsupp increases conversions by up to 500 % (measurable in Google Analytics) and improves customer loyalty.

Smartsupp is in Spanish, French, German, Dutch, Polish, Russian and many more languages.

OnOp Chat is a live chat software with an option to upgrade chat into video call. Thanks to its functions, OnOp Chat helps you to keep customers on the web, assist them, and increase sales.

OnOp Chat enables connection via all browsers and on all devices including mobile ones. It can be integrated into existing call centre or other internal system.

Vidéohttp://youtu.be/tSRSn9hJU1chttp://youtu.be/my-b06LmkN0https://youtu.be/3lt3DS-Qpkkhttp://www.youtube.com/watch?v=XyaM62BYSEQhttp://www.youtube.com/watch?v=9AGoGgRguT8https://www.youtube.com/watch?v=ZCwGo2CzbuQhttp://www.youtube.com/watch?v=gli3psQsSPkhttp://www.youtube.com/watch?v=Yf0NkRSkFREhttp://www.youtube.com/watch?v=YUt-hYPAPeY&context=C33271c1ADOEgsToPDskKjaoLRywFIDeR0vKBWX1PEhttp://www.youtube.com/watch?v=GUAMk-nmI6ghttp://www.youtube.com/watch?v=g88XoQW9V7Uhttp://www.youtube.com/watch?v=-Wii6D4qUUc
Période d'essai gratuiteOui 14 daysOui 14 daysOui Free plan, & all paid plans have 14 days free trialOui 15 jours d'essai gratuitOui http://socialcompare.com/u/1411/logo-iadvize-2jsje8bq.pngOui 14 days free trialOui 14 jours/Aucune carte de crédit requise/Version gratuite disponibleOui 15 days - Try full features, no credit card requiredOui 30 days, no credit card required.Oui 15 daysOui 14 Jours Gratuits, et plan "Freemium" gratuit sans engagement de duréeOui 14 days, now free programs as well
Tarifs
  • Lite Plan Free (1 agent, 1 concurrent chat)
  • Basic Plan $11.20 per agent/mo (unlimited chats)
  • Advanced Plan $20 per agent/mo (unlimited chats + reports, analytics...)
  • Premium $44 per agent/mo (widget unbranding, IP address block, real-time monitoring...)
  • One plan 8.11 € (10 operators, unlimited departments, unlimited concurrent chats, unlimited conversations/month)
  • Loyal client discounts http://arcchat.com/price
  • Free Plan (1 operator with 20 conversations/month)
  • Bronze Plan: $15 /month (1 operator...),
  • Gold Plan: $44 /month (4 operators, SSL security...),
  • Platinum Plan: $116 /month (8 operators, white label, SSL security...)
  • Ultimate Plan: $219 /month (15 operators, SSL security, white label, phone support...)
  • Eezy Start - 29€/mo
  • Eezy Pro - 79€/mo
  • Eezy Entreprise - 149€/mo
  • Starter - $4.4/mo (for individual users)
  • Lite - $5.59/mo (for small businesses)
  • Advanced - $11.19/mo

A la suite de la période d'essai, les utilisateurs peuvent souscrire à l'un des plans suivants:

  • Free 0€/Mois
  • Team 29€/Mois
  • Corporate 79€/Mois
  • Custom/ Sur devis

After the free trial period, user can subscribe live chat solution for Basic Plan:

  • 1 month at $7 (1 Operator)
  • 3 months subscription at $20 (1 Operator)
  • 6 months subscription at $38 (1 Operator)
  • 1 year subscription at $67 (1 Operator)
No limits of concurrent chats.
  • Starter Plan: $16/month for 1 account
  • Regular Plan: $30/month for 1 account
  • Team Plan: $33/month per account
  • Enterprise Plan: $50/month per account
  • Enterprise Plus Plan: $149/month for 1 account
  • Business :4 agents - $66/month
  • Enterprise : 8 agents - $160/month
  • Premier : 15 agents - $460/month
- 14 Jours d'Essai Gratuit

- Plan "START-UP" Gratuit (sans engagement)

- Plan "PRO" (15$ par mois par accès opérateur)

- Plan "ADVANCED" (23$ par mois par accès opérateur)
Smartsupp Free - free forever Smartsupp Standard - 10 EUR / month / agent Smartsupp Pro - 24 EUR / month / agent Details on
  • Free Plan (up to 10 operators, unlimited sessions; offer till the end of 2015)
  • Standard $19.95 (1 operator per month, unlimited sessions)
Date de lancement20152009-08-012013-11-042010-01-082011-02-012012-03-012013-01-232002-06-252008-10-012013-01-012013-04-012015-07-01
Fonctionnalités
Application WebOuiOui Simplified UI for small businessOuiOuiOui PHP Web applicationOui Rich Web ClientOuiOuiOui Compatible with all up-to-date browsers.OuiOui Oui, HTML5 et Javascript Web applicationOuiOui
IM (Google Talk, Jabber...) integration-NonOuiOui Compatible avec JabberNon LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber)Oui HeyBubble s'intègre avec tous les systèmes de messagerie instantanée usuels (Jabber) ainsi qu'un intégration unique avec SKYPEOui XMPP (Jabber)
Applications bureau (desktop)- Through IM clientsOui through IM clientsOui Through IM clients on desktop and mobileOui Compatible avec les clients de messagerie pour Wiindows et MacOui Windows PlatformOui web browser, Windows, Mac OS XOui Through Google-talk and Skype IM clients on both Mac and WindowsOui Par l'intermédiaire de Skype ou d'autres systèmes de messagerie ayant un application "desktop"Oui XMPP (Jabber) : Pidgin, AdiumNon Browser-based
Support MobileNonOui Free for Android. iOS coming 2016.Non No native app, but any Jabber/XMPP app will workOui Application IoS pour les agentsOui Sur tous les supports mobiles, y compris tablettes. (n'importe quel client Google Talk & XMPP)Oui (any Skype, Google Talk or XMPP client)Oui Compatible avec les clients de messagerie pour Windows et MacOui Web console for mobile devicesOui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices.Oui (n'importe quel client Google Talk)Oui Oui, par l'intermédiaire de Jabber (XMPP) et SkypeOui XMPP (Jabber) : Xabber (Android), IM+ Instant Messenger (iOS, Windows Phone)Non Browser-based
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Works on some mobile devices. HTML5 dashboardOui Chat becomes smaller and expands on click. Works on any modern browser, does not require FlashOuiOuiOuiOui Any browser for Rich Web Client or native app (Skype, Google Talk or XMPP)Oui Optimisé pour tous les appareils mobiles (smartphones & Tablettes)Oui works on all smartphones such as iPhone, iPad, Android & Blackberry devicesOui Optimized for mobile devices does not require Flash to work.OuiOui OuiOui fully responsive chat boxOui
Statistiques du chatOuiOuiOui Statistiques en temps réel : nombre de chats, taux de conversion, chiffre d'affaires, panier moyen, taux de satisfaction client, taux de réponse.Oui Statistiques temps réel. Marketing E-commerce : Taux de conversion, Panier moyen, CA après contact / Experience Client : Taux de satisfaction client, Taux de réponse, Coûts/contactOui Message History, rules performance.Oui Statistiques de dialogue complètes et en temps réel (Graphiques etc.), Intégration à Google Analytics, API de suiviOui Complete chat statistics with reports and analyticsOui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals).Oui Detailed Chat Statistics available in the SnapEngage Dashboard + Google Analytics IntegrationOui Reporting très complet, de nombreuses statistiques pour améliorer l'efficacité du chat au jour le jourOuiOui Advanced statistics for assessment of operators' performance, history, detailed information about every session
Multi-siteOuiOui UnlimitedOuiOui IllimitéOui Illimités à partir de la formule EnterpriseOui Via DepartmentsOui IllimitéOui Unlimited site accessOui There's no limit. One account can be used to manage multiple websites.Oui Unlimited in all plansOui IllimitéOui no extra chargeOui
Opérateurs multiplesOuiOui 10 operators per site for same priceOuiOui IllimitéOui Illimités à partir de la formule EnterpriseOuiOui Un conseiller disponible pour la version gratuite. Nombre illimité pour le produit réalisé sur demande.Oui Depends upon subscription packageOui Every user can have their own account. Different agent roles available.OuiOui OUI, pour les plan "PRO" et "ADVANCED"OuiOui
Transcriptions des conversationsOuiOui All, missed or none. Also available in DashboardOuiOuiOui Illimités à partir de la formule CustomOuiOui Sauvegardées sur serveurs. Les trasncriptions sont accessibles à tout moment et peuvent être envoyées vers un logiciel CRM sous forme de ticket.Oui Saved both on server and on local systemOui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts.OuiOui Oui, Section complète pour consulter les Archives de conversations ainsi que possibilité de retrouver les conversations précédentes lorsqu'un visiteur ayant deja dialogué est reconnuOuiOui For both operators and clients
Messages hors ligneOuiOuiOui Messages sent to an email address(es) or into a CRM.OuiOuiOuiOui Oui. Ils peuvent être envoyés vers un logiciel CRM sous forme de ticket.OuiOui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address.OuiOui Oui, envoyé directement par email ou sur les CRMsOuiOui Customizable offline form
CobrowsingNonOui You can see where user is navigatingOui push webpages-Oui La navigation collaborative permet de prendre la main sur la navigation du visiteur et ainsi le guider dans son inscription.NonOui Guide your visitor to any page- Push webpagesOuiOui With the use of a 3rd party application.OuiNonOui Screen recordingNon
Personnalisation de l'apparenceOuiOui 75+ options & 1-click palettesOui personnalisation CSS + version en marque blancheOui Customisation de la fenêtre de chat depuis le backoffice (langue, design, texte...)Oui interface pour personnaliser la fenêtre de chat-Oui Entièrement personnalisable (y compris le texte)Oui Fully customizable as per user requirements. Lots of presets available with option to use custom images and textOui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.Oui Have your own Look'n'Feel customized to your website starting with Businesss plan + whitelabel on Enterprise planOui Plusieurs themes de couleurs différentes, personnalisation du texte, ajout du logo de votre entreprise et photo de l'opérateurOuiOui Fully customizable chat window, buttons, texts
Profil des visiteursOuiOuiOui Geo-location, IP address, browsing time, current & past page details, referrer, No. of visits to site, browser, OS platform, name, email, username, custom data with some API customization, shopping cart info for Shopify and Magento usersOui Adresse IP, géolocalisation sur demande, langue, historique de navigation, page en cours, navigateur, historique de chat, tunnel d'achat etc...Oui Profil détaillé avec géolocalisation et accessible lors d'une discussion + suivi en temps réel des visiteurs présents sur le siteOui Via Rich Web Client: view all visitors real time with geo, IP, OS/browser, stats informationOui Geo-localisation, Nom, Email,Produit, Navigateur, Système d'exploitation, Impressions de pages, Visites, etc.Oui Geo-location, IP address, browsing time, current page details, referrer, footprints, status, browser, OS platform, screen resolution, physical addressOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.Oui User Environment, User IP Address and User Geo Location. Also tracking of visitors navigation across site in real time.Oui Nom, email, ID, Chemin complet sur votre site, temps de visite, IP, Navigateur/OS, Referrer, Number of visits, Nombre de chats passés, Date de la derniere intéraction, etc...Oui You can also show custom visitor info from your database https://developers.smartsupp.com/examples/identify-customersOui
Réponses pré-enregistréesOuiOui Using 3rd Party MacrosOui Réponses pré-enregistrées. Ajout et modification par les conseillers ou le superagent.Oui Saisie prédictive + liens pré-enregistrés + offres pré-enregistréesOuiOui Messages pré-définis à l'aide de raccourcis clavier. Peuvent être ajoutés/modifiés par l'administrateur ou le conseiller.Oui Canned responses available, Can be created by both admin and operators.Oui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.Oui avec des raccourcisOui Oui, en utilsant le symbole # dans le chat. Example: #bonjour affichera "Bonjour, bienvenu sur notre site comment puis-je vous aider?"OuiOui
MultilingueOuiOui 1 click translation to multi languages or custom translationOuiOui Disponible dans plusieurs languesOui Accessible dans plusieurs langues : anglais, allemand, espagnol, chinoisOui >20 languagesOui Assistance en Anglais, Français, Allemand, Néerlandais, PortugaisOui 20 LanguagesOui 40+ languages available.Oui 19 languesOuiOui Chat support in English, French and CzechOui
Contrôle de la navigation utilisateurOui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page.OuiOuiOui Suivi du parcours de navigation, des interactions avec le site + engagement automatique et personnalisé en fonction du comportement du visiteur.Oui-Oui See at what url your chat partners are and how they navigate over your site.OuiOui The user's browsing path is displayed in real-time to provide details on visited pages.OuiOui Every pages, from referrer to current page with associated time spentOui Visitor recordingOui
Transfert entre opérateursOuiOui Operators see conversations and can join/leave at any momentOui type !transfer command to transfer to all available operators, transcript link shows to new operatorOui Transfert du chat en temps réel entre opérateursOui Historique de la discussion transféré avec le visiteurOui !r command in IM apps, one-click in RWC.Oui La conversation ainsi que l'historique peuvent être transférés vers un autre conseiller. Les informations de l'utilisateur peuvent être également transférées.Oui Transfer within operators from same, different departments and reference chat generated for each transferred chatOui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.Oui Transfer easily between agents, tiers and groupsOui Oui, transfer à un opérateur spécifique, un groupe d'opérateur ou le premier disponibleOuiOui Grouping (departments, skills, etc.), transferring both operators and departments
Extensions personnaliséesOui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Non We've noticed it only brings more distraction for our clients.Oui API Extensible (architecture de plugins JavaScript)Oui API gratuite + Intégration dans différents CMS : Prestashop, Magento, Weezbe, Joomla, Wordpress, Powerboutique et DrupalOui Javascript API + Intégration avec différents CRM : SalesForceOui Javascript API, Integration with Zendesk, Happyfox, ..Oui Add-ons et Plugins disponibles: Magento, Zendesk, Highrise, Desk.com, Github et bien d'autres encore.Oui Add-ons, plugins and JavaScript available. Quick integration with Wordpress, Joomla, Blogger, Drupal, Zen Desk, Magento, Big Commerce, Sales Force, Zen Cart, eBay Stores, ShopifyOui 60+ integrations available, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other.Oui Beaucoup d'integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Oui API et integrationsOuiOui
Discussion proactiveOuiOui Simple to understand "Auto actions" When... Then...Oui Fully customizable rule-based triggersOui Critères d'engagement personnalisables illimités et basés sur la navigation, sur le tunnel d'achat ou sur des données externes (ex: campagne adwords)Oui 14 critères d'engagement par défaut + critères personnalisables illimitésOuiOui Entièrement personnalisableOuiOui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions.Oui Proactive chat implementation engages with the visitor on behalf of an agent currently online.Oui Par temps passé sur une page ou un groupe de pagesOuiOui Fully customizable proactive chat triggers
Suivi des visitesOuiOui Can see who and where are browsing right nowOui List of visitors shows inside your IM client buddy list or on the screen if using a web-based option. Can enable notifications for when visitors land on your site.Oui Accès en temps réel aux données client (nombre de visites, historique de chat, données de navigation...)Oui Visibilité sur l'ensemble du dossier client (nombre de visites, historique des discussions, etc...)Oui Via Rich Web ClientOui Disponible lorsque l'utilisateur est connectéOui Complete details through ‘visitors’ section from Operator consolesOui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions.OuiOuiOuiOui
Video chatNonNonNonNon Chat audio et vidéo utilisant le WebRTCOui Possibilité d'être assistés de façon rassurante et humaine, en visioconférence.NonOui Disponible à partir d'un Add-onNonNon Not available.NonNonNon Visitor recordingOui Video call using WebRTC
Capture d'écran à distanceNonNonNonNonNonOuiNonOui With the use of a 3rd party application.OuiNonOui Screen recordingOui "Snapshot" function
APIOuiNon We've noticed it only brings more distraction.Oui http://www.olark.com/docsOui Free APIOui Free APIOui Widget APIOui Open API, Javascript API, and remote API to set up advanced chat behavior.NonOui Open API available.OuiOuiOui https://developers.smartsupp.com/Oui
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Site webhttp://www.zopim.com/http://arcchat.com/http://www.olark.com/http://fr.watcheezy.com/http://www.iadvize.com/fr/http://p3chat.comhttp://www.userlike.com/http://www.eassistancepro.comhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.snapengage.com/https://www.heybubble.comhttps://www.smartsupp.comhttps://www.applicloud.com/en/onopchat
Twitterhttp://twitter.com/zopimhttp://www.twitter.com/olarkhttps://twitter.com/@_watcheezyhttp://twitter.com/iadvizehttp://twitter.com/p3chat_imhttps://twitter.com/userlikehttps://twitter.com/EAssistanceProhttp://twitter.com/LiveChathttp://twitter.com/snapengagehttps://twitter.com/HeyBubbleInchttps://twitter.com/smartsuppcomhttps://twitter.com/OnlineOperator
Facebookhttps://www.facebook.com/olarkchathttps://www.facebook.com/Watcheezy/http://www.facebook.com/iadvize.francehttps://www.facebook.com/p3chathttp://facebook.com/userlikehttps://www.facebook.com/eassistanceprohttp://facebook.com/LiveChathttps://www.facebook.com/SnapEngagehttps://www.facebook.com/heybubblehttps://www.facebook.com/onlineoperator
Inclure
  • 2016-02-22 17:20:20
    2016-10-19 18:34:30
  • English
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