Live2Support Vs LivePerson

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2016-10-19 18:36:25
Compare Live2Support vs LivePerson
LiveChatiAdvizeArcChat.comLive2SupportLivePersonHeyBubble
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Site webhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.iadvize.com/fr/http://arcchat.com/http://www.live2support.comhttp://www.liveperson.com/https://www.heybubble.com
Description

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android

iAdvize est une plateforme d’engagement client en temps réel (Click to chat, Click to Call, Click to Video, Community Messaging, Social). Associé à un moteur de ciblage comportemental et de filtrage, iAdvize permet de gérer l’ensemble des interactions en temps réel, d’accroître le taux de conversion et d’optimiser la fidélisation et la satisfaction client.

  • Click to Chat
  • Click to Call
  • Click to Video
  • Community Messaging : chat communautaire iAdvize
  • Social Messaging

Retrouvez toutes les fonctionnalités ici : http://www.iadvize.com/fr/produit/
Live chat for small business. Very clean UI. No unnecessary options.

Live2support live chat service helps to build loyalty, drive online sales, stimulate ecommerce, and improve order values by extending a helpful human presence. It also augments operational efficiency for real time customer support with its special features and services adaptable to today’s fast-paced world. In fact it has emerged as a go-to solution for personalized, human interactions to create meaningful connections at a fraction of the cost of other popular means.
It is a hosted service don’t need any software downloads and integrates seamlessly with multiple platforms. Live2Support extensive intelligence capabilities examine website visitor behavior through highly accurate and reliable real-time customer data to reactively or proactively deliver chat invitation to the right customer ensuring timely interventions. The analytics graph in dashboard helps to track website traffic, chat transcripts and other valuable statistical information over time in addition to its comprehensive real-time reporting system. It provides automatic defined rule based chat distribution, hands-on assistance with co-browsing and snapshot features. Its visitor chat window offer ultimate flexibility, customizability and total compatibility with responses your website.
Live2support also provide personalized deployment services, with a committed success manager,24/7 online support ,multiple location backup with multiple layered data privacy and security in the cloud .Live2support value priced package start at $9.99/month for a single operator login with unlimited chats and website visitor monitoring facility. We offer a no-obligation 15-day free trial for our Silver Package. We also offer hefty discounts for long-term usage in advance quarterly and annual payment.

LivePerson permet aux entreprises de directement faire du chat avec ses prospects et clients. LivePerson rassemble un large ensemble de données client et business, incluant des données d'historiques, de comportement, opérationnelles et des données tierces afin de mieux comprendre les visiteurs du site. Le logiciel de chat LivePerson inclut des statistiques en temps réél pour mieux comprendre les besoins des clients et les objectifs de l'entreprise.

HeyBubble est un service de tchat, idéal pour vos sites Internet: La petite fenêtre de tchat qui s’installe sur votre site vous permettra de discuter avec vos visiteurs et clients, de répondre en direct à leurs questions et de créer de véritables relations avec eux. Ils peuvent en effet s’adresser à un véritable interlocuteur lorsqu’ils le souhaitent, et apprécient d’autant plus ce service personnalisé qui augmente les ventes en empêchant les clients hésitant de s’en aller chez la concurrence.

HeyBubble vous fournit des analyses complètes et précises sur l’activité de votre site en temps réel, vous permettant de repérer les différentes catégories de clients et de lecteurs, ceux qui ont besoin d’assistance ou de conseils et d’établir alors la meilleure stratégie pour les aider et les fidéliser. L’impact sur les ventes est quasi immédiat !

HeyBubble est également compatible avec les systèmes de messagerie instantanée usuels tels que Skype, iChat, Adium, et vous laisse la possibilité de traquer et communiquer avec les visiteurs de votre site internet depuis vos appareils mobiles iOS, Android, Blackberry…
Vidéohttp://www.youtube.com/watch?v=Yf0NkRSkFREhttp://www.youtube.com/watch?v=XyaM62BYSEQhttp://www.youtube.com/watch?v=p7hiuyrK-Tghttp://youtu.be/-nF-Z7lzLjwhttp://www.youtube.com/watch?v=GUAMk-nmI6g
Période d'essai gratuiteOui 30 days, no credit card required.Oui http://socialcompare.com/u/1411/logo-iadvize-2jsje8bq.pngOui 14 daysOui 15 days free trialOui 14 days free trialOui 14 Jours Gratuits, et plan "Freemium" gratuit sans engagement de durée
TarifsNo limits of concurrent chats.
  • Starter Plan: $16/month for 1 account
  • Regular Plan: $30/month for 1 account
  • Team Plan: $33/month per account
  • Enterprise Plan: $50/month per account
  • Enterprise Plus Plan: $149/month for 1 account
  • One plan 8.11 € (10 operators, unlimited departments, unlimited concurrent chats, unlimited conversations/month)
  • Loyal client discounts http://arcchat.com/price

You can pick a plan according to your requirement. Custom plan is also available.

  • Bronze Plan: $9.99/month (1 operator)
  • Silver Plan: $19.95/month (1+1 operators)
  • Gold Plan: $39.95/month (2+1 operators)
  • Additional per Operator: $13/month
- 14 Jours d'Essai Gratuit

- Plan "START-UP" Gratuit (sans engagement)

- Plan "PRO" (15$ par mois par accès opérateur)

- Plan "ADVANCED" (23$ par mois par accès opérateur)
Date de lancement2002-06-252010-01-0820152003-11-072013-01-01
Fonctionnalités
Application WebOui Compatible with all up-to-date browsers.Oui PHP Web applicationOui Simplified UI for small businessOui HTML 5 SupportiveOuiOui Oui, HTML5 et Javascript Web application
IM (Google Talk, Jabber...) integrationNon LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber)Oui GTalkOui HeyBubble s'intègre avec tous les systèmes de messagerie instantanée usuels (Jabber) ainsi qu'un intégration unique avec SKYPE
Applications bureau (desktop)Oui web browser, Windows, Mac OS XOui Windows, Mac OS and IM ClientsOuiOui Par l'intermédiaire de Skype ou d'autres systèmes de messagerie ayant un application "desktop"
Support MobileOui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices.Oui Sur tous les supports mobiles, y compris tablettes. (n'importe quel client Google Talk & XMPP)Oui Free for Android. iOS coming 2016.Oui IM Client Gtalk, iPhone, iPad, Android mobile and Tablet.Oui for visitorsOui Oui, par l'intermédiaire de Jabber (XMPP) et Skype
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Optimized for mobile devices does not require Flash to work.OuiOui Chat becomes smaller and expands on click. Works on any modern browser, does not require FlashOui Works on mobile platforms such as iPhone, iPod touch, iPad, Android (Mobile and Tablet), Blackberry. Also support any web browser.OuiOui Oui
Statistiques du chatOui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals).Oui Statistiques temps réel. Marketing E-commerce : Taux de conversion, Panier moyen, CA après contact / Experience Client : Taux de satisfaction client, Taux de réponse, Coûts/contactOui Chat Transcripts is saved and can be accessible anytime.OuiOui Reporting très complet, de nombreuses statistiques pour améliorer l'efficacité du chat au jour le jour
Multi-siteOui There's no limit. One account can be used to manage multiple websites.Oui Illimités à partir de la formule EnterpriseOui UnlimitedOui Custom Plan AvailableOuiOui Illimité
Opérateurs multiplesOui Every user can have their own account. Different agent roles available.Oui Illimités à partir de la formule EnterpriseOui 10 operators per site for same priceOuiOuiOui OUI, pour les plan "PRO" et "ADVANCED"
Transcriptions des conversationsOui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts.Oui Illimités à partir de la formule CustomOui All, missed or none. Also available in DashboardOui Saved on server and can be accessed from any time at any place.OuiOui Oui, Section complète pour consulter les Archives de conversations ainsi que possibilité de retrouver les conversations précédentes lorsqu'un visiteur ayant deja dialogué est reconnu
Messages hors ligneOui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address.OuiOuiOuiOuiOui Oui, envoyé directement par email ou sur les CRMs
CobrowsingOui With the use of a 3rd party application.Oui La navigation collaborative permet de prendre la main sur la navigation du visiteur et ainsi le guider dans son inscription.Oui You can see where user is navigatingOui Push WebpagesOuiNon
Personnalisation de l'apparenceOui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.Oui interface pour personnaliser la fenêtre de chatOui 75+ options & 1-click palettesOuiOuiOui Plusieurs themes de couleurs différentes, personnalisation du texte, ajout du logo de votre entreprise et photo de l'opérateur
Profil des visiteursOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.Oui Profil détaillé avec géolocalisation et accessible lors d'une discussion + suivi en temps réel des visiteurs présents sur le siteOuiOui Geo location, IP address, Referral URL, Keyword, Name, Email, Region, Country, User TimeOuiOui Nom, email, ID, Chemin complet sur votre site, temps de visite, IP, Navigateur/OS, Referrer, Number of visits, Nombre de chats passés, Date de la derniere intéraction, etc...
Réponses pré-enregistréesOui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.Oui Saisie prédictive + liens pré-enregistrés + offres pré-enregistréesOuiOuiOui Oui, en utilsant le symbole # dans le chat. Example: #bonjour affichera "Bonjour, bienvenu sur notre site comment puis-je vous aider?"
MultilingueOui 40+ languages available.Oui Accessible dans plusieurs langues : anglais, allemand, espagnol, chinoisOui 1 click translation to multi languages or custom translationOui Multilingual OptionOuiOui
Contrôle de la navigation utilisateurOui The user's browsing path is displayed in real-time to provide details on visited pages.OuiOuiOuiOuiOui Every pages, from referrer to current page with associated time spent
Transfert entre opérateursOui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.Oui Historique de la discussion transféré avec le visiteurOui Operators see conversations and can join/leave at any momentOui Chat and Chat history is transferable to Agent, Group, with visitors detail.OuiOui Oui, transfer à un opérateur spécifique, un groupe d'opérateur ou le premier disponible
Extensions personnaliséesOui 60+ integrations available, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other.Oui Javascript API + Intégration avec différents CRM : SalesForceNon We've noticed it only brings more distraction for our clients.Oui Add-ons and Extras for all CRM, CMS, ecommerce plateforms and help desk system.OuiOui API et integrations
Discussion proactiveOui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions.Oui 14 critères d'engagement par défaut + critères personnalisables illimitésOui Simple to understand "Auto actions" When... Then...Oui Fully CustomizableOuiOui Par temps passé sur une page ou un groupe de pages
Suivi des visitesOui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions.Oui Visibilité sur l'ensemble du dossier client (nombre de visites, historique des discussions, etc...)Oui Can see who and where are browsing right nowOuiOuiOui
Video chatNon Not available.Oui Possibilité d'être assistés de façon rassurante et humaine, en visioconférence.NonNon Not NecessaryOuiNon
Capture d'écran à distanceOui With the use of a 3rd party application.NonOuiOuiNon
APIOui Open API available.Oui Free APINon We've noticed it only brings more distraction.OuiOui for visitor customization, agents...Oui
Réseaux sociaux
J'aime 31 18 4 11 0 31
Site webhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.iadvize.com/fr/http://arcchat.com/http://www.live2support.comhttp://www.liveperson.com/https://www.heybubble.com
Twitterhttp://twitter.com/LiveChathttp://twitter.com/iadvizehttp://twitter.com/live2supporthttp://twitter.com/livepersonhttps://twitter.com/HeyBubbleInc
Facebookhttp://facebook.com/LiveChathttp://www.facebook.com/iadvize.francehttp://www.facebook.com/Live2supporthttp://www.facebook.com/LivePersonInchttps://www.facebook.com/heybubble
Inclure
  • 2013-10-31 09:49:24
    2016-10-19 18:36:25
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  • Creative Commons License CC-BY-SA 3.0 / GNU FDL
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Commentaires

  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Posté 2016-10-20 09:17:08 par MałGorzata Kika
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Posté 2016-10-19 22:42:03 par Pawel Halas
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Posté 2016-10-19 22:23:11 par MFiech
  • a voté pour ce Comparatif (J'aime)
    Posté 2016-10-19 18:36:07 par daniel
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Posté 2016-09-26 12:13:00 par Marie-Luise Berrang
  • a voté pour iAdvize (J'aime)
    Posté 2016-06-28 09:46:03 par Arte
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Posté 2016-06-20 15:49:15 par Agnieszka Jaśkiewicz
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Posté 2016-04-22 18:13:01 par daniel
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Very good support and amazing mobile app. I love how you can customize your chat with CSS. 11/10 software in my opinion!
    English Posté 2016-03-22 19:44:18 par Bartosz Rybitwa
  • Posté 2016-03-09 09:05:05 par EtuESPE
  • a noté LiveChat: Prix 3
    Posté 2016-03-09 08:48:23 par EtuESPE
  • a voté pour ArcChat.com (J'aime)
    Posté 2016-02-22 17:39:57 par Nosira
  • a voté pour ce Comparatif (J'aime)
    Posté 2016-02-22 17:07:36 par b527856
  • a voté pour ArcChat.com (J'aime)
    Posté 2016-02-22 17:04:47 par b527856
  • a voté pour ArcChat.com (J'aime)
    Posté 2016-02-15 18:56:03 par NewsFlow
  • suggère de modifier HeyBubble en mettant la valeur de Tarifs à Free Trial - 14 days, no credit card required Free Start-up plan - $0 forever (for individual users. 30 chats per month only 1 concurrent chat) PRO plan - $15/mo ADVANCED plan - $23/mo
    English Posté 2016-02-15 18:32:03 par gerbora
  • a voté pour ArcChat.com (J'aime)
    Posté 2016-02-15 16:53:26 par gerbora
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Posté 2016-01-12 00:40:00 par Jennifer Franca-Weatherall
  • a commenté Live2Support
    I am glad to mention here that Live2Support offers a robust live chat system with extensive features and at affordable price. Its wide-ranging intelligence capabilities provide extensive customer information; closely examine customer behavior and web analytic. Live2Support can re-actively or proactively activate right chat invitation to right customer at right time. It has automatic or user defined chat routing to efficiently utilize resources.
    English Posté 2015-10-03 14:26:02 par cloygorge
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    very easy to use...the skype on mobile app makes life so easy
    English Posté 2015-09-14 16:08:51 par amindamyar
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Posté 2015-08-17 20:02:27 par YA
  • a commenté Live2Support
    I am using this software for last 6 years and find it perfect match for my requirements. 6 years ago After adding to my first website this service I have added further 3 more websites on my same account with paying any additional money. It has all the advance feature of co browsing to find out which page customer is browsing, snapshoting to access client computer with permission and a feature of call back also. All this has helped me to provide the customer right choice of product and ultimately has ensured a higher sales conversion rate on my website.
    English Posté 2015-08-17 12:51:19 par Candy Ben
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Easy to install and easy to use. Is capable to be integrated with Skype which is a fantastic feature!
    English Posté 2015-08-14 20:33:58 par Stephanie Medeiros
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Really easy to use and intuitive. Very practical.
    English Posté 2015-08-14 18:09:56 par Ord
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Really excellent product. Since my company started using HeyBubble, chats with real prospects have increased dramatically. Also our telemarketing team is able to be more proactive by engaging directly with with visitors showing an active interest (by length of time on site, number of pages visited, etc.). They say 90% of the time they proactively trigger a chat, they are responded to. Excellent
    English Posté 2015-08-13 22:39:31 par duck
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Very easy to use, great product !
    English Posté 2015-08-13 14:56:12 par Isabelle Villeneuve
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Using HeyBubble really adds values to the service we are offering for our clients. It is easy to use and we clearly see results!
    English Posté 2015-08-13 14:19:50 par jff
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Great product. I like the Skype integration
    English Posté 2015-08-12 23:18:35 par Jay
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Posté 2015-08-12 14:10:06 par nesnesnes
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Posté 2015-08-11 23:19:55 par MAG
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Hey Bubble is so easy to use and works great on mobile and even in Skype!!!!
    English Posté 2015-08-11 23:19:23 par Scott Armstrong
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Try HeyBubble. It's a great tool.
    English Posté 2015-08-04 00:23:22 par Jeff32
  • a commenté Live2Support
    I am using live2support live chat services for last 6 years on websites. Recently I put this hosted live chat service on my wordpress site also. Live2support has created a great value for me as We are experiencing increase traffic on our websites. I will request you to review this product also so that we can have a better view about this product. I personally think that my views about the service are colored due to strong loyalty for it.
    English Posté 2015-07-30 12:25:27 par Candy Ben
  • a commenté Live2Support
    As a loyal user to live2support, you will never find anything wrong from me about this service. However the continuous up gradation to the service according to changing requirement has made it very much relevant even today. This is the reason I am still sticking to this service for last 6 years. I myself is handling 5 websites from my single account. That is the another benefit of this service
    English Posté 2015-07-16 11:56:42 par Candy Ben
  • a commenté Live2Support
    Audrina Joy
    English Posté 2015-07-16 11:48:17 par Candy Ben
  • a commenté Live2Support
    We are using it on our online reputation consultation business. It helps us to be in regular real time conversation with our clients in respect to their ongoing projects with us. Along with that our sales team is also using to able to engage and help new prospects who visit our website to avail our services. Our promotion team and sales consultants are using Live2Support live chat solution for past 3 years.
    English Posté 2015-06-24 11:17:51 par Jeniffer Maben
  • suggère de modifier iAdvize en mettant la valeur de Nom à live chat
    English Posté 2015-06-01 13:03:51 par shimona
  • a commenté Live2Support
    Well I have been using Live2Support for 9 months now for my online gaming site and it has helped me to extend optimum customer support through live chat. My clients love the fact that we are available at a click of button to handle their queries and my support team can handle these queries while working on other tasks. It saves me cost, time and resources. Thumbs up.
    English Posté 2015-05-29 10:25:35 par Candy Ben
  • suggère de modifier iAdvize en mettant la valeur de Nom à iAdvize Click to Community
    English Posté 2015-05-27 14:49:01 par iAdvize UK
  • a commenté Live2Support
    Live2suppport live chat service has proved a boon for our business as an ace deal-closers contributing directly to the bottom line. We nab three, four extra customers a day; it’s proved a right tool for our search to reduce communication latencies. We're facilitating customer service now at a better and faster rate. It allows our company to appear bigger than what we really are. Its canned responses to expected questions have made our expert handle multiple chats quickly. Its inbuilt metrics of live chat helps to keep chatters on the right track. It’s an investment worth making.
    English Posté 2015-05-27 10:29:43 par Allen White
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    We have been using LiveChat for several years now and they have been an excellent partner for our chat support agent service http://www.chatsmithonline.com/ we offer real time agents to watch over websites 24/7
    English Posté 2015-02-20 00:30:16 par mdelatorre
  • a voté pour iAdvize (J'aime)
    Posté 2014-11-24 14:14:24 par davidp
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Thanks for your Votes
    English Posté 2014-07-08 11:17:48 par TLB
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Posté 2014-03-26 22:52:06 par David Amsallem
  • suggère de modifier HeyBubble en mettant la valeur de Tarifs à - Forever Free plan - PRO plan starts at $15 per month - ADVANCED plan starts at $23 per month
    English Posté 2014-02-18 22:48:13 par David Amsallem
  • suggère de modifier HeyBubble en mettant la valeur de Période d'essai gratuite à yes 14 days
    English Posté 2014-02-18 22:47:31 par David Amsallem
  • suggère de modifier HeyBubble en mettant la valeur de Discussion proactive à yes By time spent on pages and domains
    English Posté 2013-12-12 16:34:21 par JohnM5
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Posté 2013-11-02 01:06:44 par Sameer Kulkarni
  • a voté pour ce Comparatif (J'aime)
    Posté 2013-10-31 09:53:43 par Sam
  • Live2Support is an easy and affordable live chat for website. http://www.live2support.com
    English Posté 2013-10-31 09:53:09 par Sam
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