Livechat solutions 2016

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2016-10-19 18:34:30
Compare ArcChat.com vs LetsSyncro vs LiveChat vs WebsiteAlive vs Olark
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Site webhttp://arcchat.com/http://www.letssyncro.comhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.websitealive.com/http://www.olark.com/
DescriptionLive chat for small business. Very clean UI. No unnecessary options.

LetsSyncro va plus loin que les Live Chat traditionnel en offrant un nouveau mode de shopping en combinant texte, voix et images.

Avec LetsSyncro vous pouvez discuter en temps réel avec vos clients en ligne et leur montrer visuellement vos produits et services. LetsSyncro ajoute des interactions en image et à la voix.

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android

WebsiteAlive est une solution de support par chat

Olark s'intégre à vos outils, pour permettre de se concentrer sur la vente et le support client. Olark permet de rapidement voir toutes l’activité de votre site d'un coup d'oeil. On peut soit attendre que les visiteurs contact l’équipe de support, soit directement interpeller ses visiteurs pour leur venir en aide.

Olark peut s'utiliser depuis votre client de messagerie instantanée habituel ou bien vous pouvez l'utiliser depuis un téléphone mobile (iPhone, Android, Blackberry)

Vidéohttp://vimeo.com/55541498http://www.youtube.com/watch?v=Yf0NkRSkFREhttp://youtu.be/my-b06LmkN0
Gamme de prix
  • 14 days free
  • One plan 8.11 € (10 operators, unlimited departments, unlimited concurrent chats, unlimited conversations/month)
  • Loyal client discounts http://arcchat.com/price
  • 30 jours d'essai gratuit
  • Basic Plan: $49/mois (jusqu'à 3 opérateurs)
  • Pro: $129/mois
  • Enterprise: Personnalisé
  • 14 jours d'essai gratuit (jusqu'à 100 operateurs)
  • ensuite à partir de 36$/mois

Pas de limites de nombre de chats parallèles, chat interne pour les opérateurs disponible.
  • 10-Day Free Trial
  • 29.95$ /month (Lite : 2 Operators, customization)
  • 69.95$ /month (Pro : 2 Operators, visitor recorder, admin rights, chat collaboration...)
  • 97.95$/month (Pro+ : 2 Operators, live training, reporting suite, VIP support...)
  • Plan gratuit (1 opérateur avec 20 conversations/mois)
  • 15 dollars/mois (bronze: 1 opérateur ...),
  • 29 dollars/mois (gold: 3 opérateurs, SSL security...),
  • 69 dollars/mois (platinum: 6 opérateurs, marque blanche, sécurité SSL...)
  • 149 dollars/mois (ultimate: 10 opérateurs, sécurité SSL, marque blanche, support téléphonique...)
Date de lancement20152002-06-252009-08-01
Fonctionnalités
Application WebOui Simplified UI for small businessOuiOui Compatible with all up-to-date browsers.NonOui
Applications bureau (desktop)OuiOui web browser, Windows, Mac OS XOuiOui through IM clients
Support MobileOui Free for Android. iOS coming 2016.OuiOui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices.OuiNon No native app, but any Jabber/XMPP app will work
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Chat becomes smaller and expands on click. Works on any modern browser, does not require FlashOuiOui Optimized for mobile devices does not require Flash to work.Oui
Statistiques du chatOuiOui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals).OuiOui
Multi-siteOui UnlimitedOui disponible pour le plan Pro et EnterpriseOui There's no limit. One account can be used to manage multiple websites.OuiOui
Opérateurs multiplesOui 10 operators per site for same priceOuiOui Every user can have their own account. Different agent roles available.OuiOui
Transcriptions des conversationsOui All, missed or none. Also available in DashboardOuiOui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts.OuiOui
Messages hors ligneOuiOuiOui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address.OuiOui Messages sent to an email address(es) or into a CRM.
CobrowsingOui You can see where user is navigatingOui Technologie similaire mais moins intrusiveOui With the use of a 3rd party application.NonOui push webpages
Personnalisation de l'apparenceOui 75+ options & 1-click palettesOuiOui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.OuiOui personnalisation CSS + version en marque blanche
Profil des visiteursOuiOuiOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.OuiOui Geo-location, IP address, browsing time, current & past page details, referrer, No. of visits to site, browser, OS platform, name, email, username, custom data with some API customization, shopping cart info for Shopify and Magento users
Réponses pré-enregistréesOuiOui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.OuiOui Using 3rd Party Macros
MultilingueOui 1 click translation to multi languages or custom translationOuiOui 40+ languages available.OuiOui
Contrôle de la navigation utilisateurOuiOui The user's browsing path is displayed in real-time to provide details on visited pages.NonOui
Transfert entre opérateursOui Operators see conversations and can join/leave at any momentOuiOui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.OuiOui type !transfer command to transfer to all available operators, transcript link shows to new operator
Extensions personnaliséesNon We've noticed it only brings more distraction for our clients.OuiOui 60+ integrations available, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other.OuiOui API Extensible (architecture de plugins JavaScript)
Discussion proactiveOui Simple to understand "Auto actions" When... Then...OuiOui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions.OuiOui Fully customizable rule-based triggers
Suivi des visitesOui Can see who and where are browsing right nowOuiOui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions.OuiOui List of visitors shows inside your IM client buddy list or on the screen if using a web-based option. Can enable notifications for when visitors land on your site.
Video chatNonNonNon Not available.NonNon
Capture d'écran à distanceNonOui système unique qui permet d'interagir sur une même image avec le visiteurOui With the use of a 3rd party application.NonNon
APINon We've noticed it only brings more distraction.-Oui Open API available.NonOui http://www.olark.com/docs
NomArcChat.comLetsSyncroLiveChatWebsiteAliveOlark
Réseaux sociaux
Site webhttp://arcchat.com/http://www.letssyncro.comhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.websitealive.com/http://www.olark.com/
Twitterhttps://twitter.com/letssyncrohttp://twitter.com/LiveChathttp://www.twitter.com/olark
Facebookhttps://www.facebook.com/pages/LetsSyncro/255816047868708http://facebook.com/LiveChathttps://www.facebook.com/olarkchat
Inclure
  • 2016-02-15 17:29:45
    2016-10-19 18:34:30
  • English
  • Compare ArcChat.com vs LetsSyncro vs LiveChat vs WebsiteAlive vs Olark
  • Non listé
  • Creative Commons License CC-BY-SA 3.0 / GNU FDL
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