Olark vs ArcChat.com

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2016-06-08 09:20:37
OlarkArcChat.com
Image
Site webhttp://www.olark.com/http://arcchat.com/
Description

Olark s'intégre à vos outils, pour permettre de se concentrer sur la vente et le support client. Olark permet de rapidement voir toutes l’activité de votre site d'un coup d'oeil. On peut soit attendre que les visiteurs contact l’équipe de support, soit directement interpeller ses visiteurs pour leur venir en aide.

Olark peut s'utiliser depuis votre client de messagerie instantanée habituel ou bien vous pouvez l'utiliser depuis un téléphone mobile (iPhone, Android, Blackberry)

Live chat for small business. Very clean UI. No unnecessary options.
Période d'essai gratuiteOui Free plan, & all paid plans have 14 days free trialOui 14 days
Tarifs
  • Free Plan (1 operator with 20 conversations/month)
  • Bronze Plan: $15 /month (1 operator...),
  • Gold Plan: $44 /month (4 operators, SSL security...),
  • Platinum Plan: $116 /month (8 operators, white label, SSL security...)
  • Ultimate Plan: $219 /month (15 operators, SSL security, white label, phone support...)
  • One plan 8.11 € (10 operators, unlimited departments, unlimited concurrent chats, unlimited conversations/month)
  • Loyal client discounts http://arcchat.com/price
Date de lancement2009-08-012015
Fonctionnalités
Application WebOuiOui Simplified UI for small business
IM (Google Talk, Jabber...) integration
Applications bureau (desktop)Oui through IM clients
Support MobileNon No native app, but any Jabber/XMPP app will workOui Free for Android. iOS coming 2016.
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?OuiOui Chat becomes smaller and expands on click. Works on any modern browser, does not require Flash
Statistiques du chatOui
Multi-siteOuiOui Unlimited
Opérateurs multiplesOuiOui 10 operators per site for same price
Transcriptions des conversationsOuiOui All, missed or none. Also available in Dashboard
Messages hors ligneOui Messages sent to an email address(es) or into a CRM.Oui
CobrowsingOui push webpagesOui You can see where user is navigating
Personnalisation de l'apparenceOui personnalisation CSS + version en marque blancheOui 75+ options & 1-click palettes
Profil des visiteursOui Geo-location, IP address, browsing time, current & past page details, referrer, No. of visits to site, browser, OS platform, name, email, username, custom data with some API customization, shopping cart info for Shopify and Magento usersOui
Réponses pré-enregistréesOui Using 3rd Party Macros
MultilingueOuiOui 1 click translation to multi languages or custom translation
Contrôle de la navigation utilisateurOuiOui
Transfert entre opérateursOui type !transfer command to transfer to all available operators, transcript link shows to new operatorOui Operators see conversations and can join/leave at any moment
Extensions personnaliséesOui API Extensible (architecture de plugins JavaScript)Non We've noticed it only brings more distraction for our clients.
Discussion proactiveOui Fully customizable rule-based triggersOui Simple to understand "Auto actions" When... Then...
Suivi des visitesOui List of visitors shows inside your IM client buddy list or on the screen if using a web-based option. Can enable notifications for when visitors land on your site.Oui Can see who and where are browsing right now
Video chatNonNon
Capture d'écran à distanceNonNon
APIOui http://www.olark.com/docsNon We've noticed it only brings more distraction.
Réseaux sociaux
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Site webhttp://www.olark.com/http://arcchat.com/
LienOlarkArcChat.com
Capture d'écran
Gamme de prix
  • Plan gratuit (1 opérateur avec 20 conversations/mois)
  • 15 dollars/mois (bronze: 1 opérateur ...),
  • 29 dollars/mois (gold: 3 opérateurs, SSL security...),
  • 69 dollars/mois (platinum: 6 opérateurs, marque blanche, sécurité SSL...)
  • 149 dollars/mois (ultimate: 10 opérateurs, sécurité SSL, marque blanche, support téléphonique...)
  • 14 days free
  • One plan 8.11 € (10 operators, unlimited departments, unlimited concurrent chats, unlimited conversations/month)
  • Loyal client discounts http://arcchat.com/price
Programme d'affiliation / fidélitéOuiOui Up to 41% in commision for all payments. 3 levels recommendation system. http://arcchat.com/earn
Javascript API documentationhttp://www.olark.com/developer
Live chat widget
White Label solutionOui
Inclure
  • 2016-02-15 18:24:43
    2016-06-08 09:20:37
  • English
  • Non listé
  • Creative Commons License CC-BY-SA 3.0 / GNU FDL
    Gérer les sauvegardes

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