ValetWaste

Entreprises > Entreprises > Solutions de chat
0
2016-10-19 18:34:30
Compare Zopim vs Olark vs ArcChat vs LiveChat vs SnapEngage vs p3chat vs Userlike vs HeyBubble
iAdvizeArcChat.comZopimOlarkLiveChatSnapEngagep3chatUserlikeHeyBubble
Image
Site webhttp://www.iadvize.com/fr/http://arcchat.com/http://www.zopim.com/http://www.olark.com/https://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.snapengage.com/http://p3chat.comhttp://www.userlike.com/https://www.heybubble.com
Description

iAdvize est une plateforme d’engagement client en temps réel (Click to chat, Click to Call, Click to Video, Community Messaging, Social). Associé à un moteur de ciblage comportemental et de filtrage, iAdvize permet de gérer l’ensemble des interactions en temps réel, d’accroître le taux de conversion et d’optimiser la fidélisation et la satisfaction client.

  • Click to Chat
  • Click to Call
  • Click to Video
  • Community Messaging : chat communautaire iAdvize
  • Social Messaging

Retrouvez toutes les fonctionnalités ici : http://www.iadvize.com/fr/produit/
Live chat for small business. Very clean UI. No unnecessary options.

Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)).

Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc.

Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: http://socialcompare.com/fr/comparison/compare-live-chat-support-software-help

Olark s'intégre à vos outils, pour permettre de se concentrer sur la vente et le support client. Olark permet de rapidement voir toutes l’activité de votre site d'un coup d'oeil. On peut soit attendre que les visiteurs contact l’équipe de support, soit directement interpeller ses visiteurs pour leur venir en aide.

Olark peut s'utiliser depuis votre client de messagerie instantanée habituel ou bien vous pouvez l'utiliser depuis un téléphone mobile (iPhone, Android, Blackberry)

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android

SnapEngage est un service de chat en direct, simple d'utilisation. Il permet de dialoguer avec ses visiteurs depuis plusieurs logiciels de messagerie instantané (Google talk, Skype, iChat...) ou depuis un mobile.

Toutes les conversations peuvent être sauvegardé dans une solution de CRM ou Help Desk existantes .

P3chat est un life chat facile à utiliser compatible avec Skype et Google Talk et utilisant plus de 20 langues.

P3chat est spécialisé dans la conversion de visiteurs en clients et est un excellent outil qui permet a tout commercial de devenir un ninja de vente.

Le grand avantage est que vous pouvez utiliser un seul code widget sur plusieurs websites sans restriction.

Userlike est une solution Saas de Click to Chat afin de dialoguer instantanément avec les visiteurs de son site web.

Grâce à ce système, les ventes décollent et la satisfaction client augmente.

Il est possible de dialoguer à partir du tableau de bord Userlike ou à partir d'un client de messagerie externe.

HeyBubble est un service de tchat, idéal pour vos sites Internet: La petite fenêtre de tchat qui s’installe sur votre site vous permettra de discuter avec vos visiteurs et clients, de répondre en direct à leurs questions et de créer de véritables relations avec eux. Ils peuvent en effet s’adresser à un véritable interlocuteur lorsqu’ils le souhaitent, et apprécient d’autant plus ce service personnalisé qui augmente les ventes en empêchant les clients hésitant de s’en aller chez la concurrence.

HeyBubble vous fournit des analyses complètes et précises sur l’activité de votre site en temps réel, vous permettant de repérer les différentes catégories de clients et de lecteurs, ceux qui ont besoin d’assistance ou de conseils et d’établir alors la meilleure stratégie pour les aider et les fidéliser. L’impact sur les ventes est quasi immédiat !

HeyBubble est également compatible avec les systèmes de messagerie instantanée usuels tels que Skype, iChat, Adium, et vous laisse la possibilité de traquer et communiquer avec les visiteurs de votre site internet depuis vos appareils mobiles iOS, Android, Blackberry…
Période d'essai gratuiteOui http://socialcompare.com/u/1411/logo-iadvize-2jsje8bq.pngOui 14 daysOui 14 daysOui Free plan, & all paid plans have 14 days free trialOui 30 days, no credit card required.Oui 15 daysOui 14 days free trialOui 14 jours/Aucune carte de crédit requise/Version gratuite disponibleOui 14 Jours Gratuits, et plan "Freemium" gratuit sans engagement de durée
Tarifs
  • One plan 8.11 € (10 operators, unlimited departments, unlimited concurrent chats, unlimited conversations/month)
  • Loyal client discounts http://arcchat.com/price
  • Lite Plan Free (1 agent, 1 concurrent chat)
  • Basic Plan $11.20 per agent/mo (unlimited chats)
  • Advanced Plan $20 per agent/mo (unlimited chats + reports, analytics...)
  • Premium $44 per agent/mo (widget unbranding, IP address block, real-time monitoring...)
  • Free Plan (1 operator with 20 conversations/month)
  • Bronze Plan: $15 /month (1 operator...),
  • Gold Plan: $44 /month (4 operators, SSL security...),
  • Platinum Plan: $116 /month (8 operators, white label, SSL security...)
  • Ultimate Plan: $219 /month (15 operators, SSL security, white label, phone support...)
No limits of concurrent chats.
  • Starter Plan: $16/month for 1 account
  • Regular Plan: $30/month for 1 account
  • Team Plan: $33/month per account
  • Enterprise Plan: $50/month per account
  • Enterprise Plus Plan: $149/month for 1 account
  • Business :4 agents - $66/month
  • Enterprise : 8 agents - $160/month
  • Premier : 15 agents - $460/month
  • Starter - $4.4/mo (for individual users)
  • Lite - $5.59/mo (for small businesses)
  • Advanced - $11.19/mo

A la suite de la période d'essai, les utilisateurs peuvent souscrire à l'un des plans suivants:

  • Free 0€/Mois
  • Team 29€/Mois
  • Corporate 79€/Mois
  • Custom/ Sur devis
- 14 Jours d'Essai Gratuit

- Plan "START-UP" Gratuit (sans engagement)

- Plan "PRO" (15$ par mois par accès opérateur)

- Plan "ADVANCED" (23$ par mois par accès opérateur)
Date de lancement2010-01-0820152009-08-012002-06-252008-10-012011-02-012012-03-012013-01-01
Fonctionnalités
Application WebOui PHP Web applicationOui Simplified UI for small businessOuiOuiOui Compatible with all up-to-date browsers.OuiOui Rich Web ClientOuiOui Oui, HTML5 et Javascript Web application
IM (Google Talk, Jabber...) integration-Non LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber)OuiOui Compatible avec JabberOui HeyBubble s'intègre avec tous les systèmes de messagerie instantanée usuels (Jabber) ainsi qu'un intégration unique avec SKYPE
Applications bureau (desktop)- Through IM clientsOui through IM clientsOui web browser, Windows, Mac OS XOui Through Google-talk and Skype IM clients on both Mac and WindowsOui Through IM clients on desktop and mobileOui Compatible avec les clients de messagerie pour Wiindows et MacOui Par l'intermédiaire de Skype ou d'autres systèmes de messagerie ayant un application "desktop"
Support MobileOui Sur tous les supports mobiles, y compris tablettes. (n'importe quel client Google Talk & XMPP)Oui Free for Android. iOS coming 2016.NonNon No native app, but any Jabber/XMPP app will workOui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices.Oui (n'importe quel client Google Talk)Oui (any Skype, Google Talk or XMPP client)Oui Compatible avec les clients de messagerie pour Windows et MacOui Oui, par l'intermédiaire de Jabber (XMPP) et Skype
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?OuiOui Chat becomes smaller and expands on click. Works on any modern browser, does not require FlashOui Works on some mobile devices. HTML5 dashboardOuiOui Optimized for mobile devices does not require Flash to work.OuiOui Any browser for Rich Web Client or native app (Skype, Google Talk or XMPP)Oui Optimisé pour tous les appareils mobiles (smartphones & Tablettes)Oui Oui
Statistiques du chatOui Statistiques temps réel. Marketing E-commerce : Taux de conversion, Panier moyen, CA après contact / Experience Client : Taux de satisfaction client, Taux de réponse, Coûts/contactOuiOuiOui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals).Oui Detailed Chat Statistics available in the SnapEngage Dashboard + Google Analytics IntegrationOui Message History, rules performance.Oui Statistiques de dialogue complètes et en temps réel (Graphiques etc.), Intégration à Google Analytics, API de suiviOui Reporting très complet, de nombreuses statistiques pour améliorer l'efficacité du chat au jour le jour
Opérateurs multiplesOui Illimités à partir de la formule EnterpriseOui 10 operators per site for same priceOuiOuiOui Every user can have their own account. Different agent roles available.OuiOuiOui Un conseiller disponible pour la version gratuite. Nombre illimité pour le produit réalisé sur demande.Oui OUI, pour les plan "PRO" et "ADVANCED"
Transcriptions des conversationsOui Illimités à partir de la formule CustomOui All, missed or none. Also available in DashboardOuiOuiOui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts.OuiOuiOui Sauvegardées sur serveurs. Les trasncriptions sont accessibles à tout moment et peuvent être envoyées vers un logiciel CRM sous forme de ticket.Oui Oui, Section complète pour consulter les Archives de conversations ainsi que possibilité de retrouver les conversations précédentes lorsqu'un visiteur ayant deja dialogué est reconnu
Messages hors ligneOuiOuiOuiOui Messages sent to an email address(es) or into a CRM.Oui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address.OuiOuiOui Oui. Ils peuvent être envoyés vers un logiciel CRM sous forme de ticket.Oui Oui, envoyé directement par email ou sur les CRMs
Personnalisation de l'apparenceOui interface pour personnaliser la fenêtre de chatOui 75+ options & 1-click palettesOuiOui personnalisation CSS + version en marque blancheOui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.Oui Have your own Look'n'Feel customized to your website starting with Businesss plan + whitelabel on Enterprise plan-Oui Entièrement personnalisable (y compris le texte)Oui Plusieurs themes de couleurs différentes, personnalisation du texte, ajout du logo de votre entreprise et photo de l'opérateur
Profil des visiteursOui Profil détaillé avec géolocalisation et accessible lors d'une discussion + suivi en temps réel des visiteurs présents sur le siteOuiOuiOui Geo-location, IP address, browsing time, current & past page details, referrer, No. of visits to site, browser, OS platform, name, email, username, custom data with some API customization, shopping cart info for Shopify and Magento usersOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.Oui User Environment, User IP Address and User Geo Location. Also tracking of visitors navigation across site in real time.Oui Via Rich Web Client: view all visitors real time with geo, IP, OS/browser, stats informationOui Geo-localisation, Nom, Email,Produit, Navigateur, Système d'exploitation, Impressions de pages, Visites, etc.Oui Nom, email, ID, Chemin complet sur votre site, temps de visite, IP, Navigateur/OS, Referrer, Number of visits, Nombre de chats passés, Date de la derniere intéraction, etc...
Réponses pré-enregistréesOui Saisie prédictive + liens pré-enregistrés + offres pré-enregistréesOuiOui Using 3rd Party MacrosOui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.Oui avec des raccourcisOuiOui Messages pré-définis à l'aide de raccourcis clavier. Peuvent être ajoutés/modifiés par l'administrateur ou le conseiller.Oui Oui, en utilsant le symbole # dans le chat. Example: #bonjour affichera "Bonjour, bienvenu sur notre site comment puis-je vous aider?"
MultilingueOui Accessible dans plusieurs langues : anglais, allemand, espagnol, chinoisOui 1 click translation to multi languages or custom translationOuiOuiOui 40+ languages available.Oui 19 languesOui >20 languagesOui Assistance en Anglais, Français, Allemand, Néerlandais, PortugaisOui
Transfert entre opérateursOui Historique de la discussion transféré avec le visiteurOui Operators see conversations and can join/leave at any momentOuiOui type !transfer command to transfer to all available operators, transcript link shows to new operatorOui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.Oui Transfer easily between agents, tiers and groupsOui !r command in IM apps, one-click in RWC.Oui La conversation ainsi que l'historique peuvent être transférés vers un autre conseiller. Les informations de l'utilisateur peuvent être également transférées.Oui Oui, transfer à un opérateur spécifique, un groupe d'opérateur ou le premier disponible
Extensions personnaliséesOui Javascript API + Intégration avec différents CRM : SalesForceNon We've noticed it only brings more distraction for our clients.Oui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Oui API Extensible (architecture de plugins JavaScript)Oui 60+ integrations available, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other.Oui Beaucoup d'integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Oui Javascript API, Integration with Zendesk, Happyfox, ..Oui Add-ons et Plugins disponibles: Magento, Zendesk, Highrise, Desk.com, Github et bien d'autres encore.Oui API et integrations
Discussion proactiveOui 14 critères d'engagement par défaut + critères personnalisables illimitésOui Simple to understand "Auto actions" When... Then...OuiOui Fully customizable rule-based triggersOui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions.Oui Proactive chat implementation engages with the visitor on behalf of an agent currently online.OuiOui Entièrement personnalisableOui Par temps passé sur une page ou un groupe de pages
Suivi des visitesOui Visibilité sur l'ensemble du dossier client (nombre de visites, historique des discussions, etc...)Oui Can see who and where are browsing right nowOuiOui List of visitors shows inside your IM client buddy list or on the screen if using a web-based option. Can enable notifications for when visitors land on your site.Oui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions.OuiOui Via Rich Web ClientOui Disponible lorsque l'utilisateur est connectéOui
Réseaux sociaux
J'aime 18 4 45 9 31 14 40 105 31
Site webhttp://www.iadvize.com/fr/http://arcchat.com/http://www.zopim.com/http://www.olark.com/https://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.snapengage.com/http://p3chat.comhttp://www.userlike.com/https://www.heybubble.com
Twitterhttp://twitter.com/iadvizehttp://twitter.com/zopimhttp://www.twitter.com/olarkhttp://twitter.com/LiveChathttp://twitter.com/snapengagehttp://twitter.com/p3chat_imhttps://twitter.com/userlikehttps://twitter.com/HeyBubbleInc
Facebookhttp://www.facebook.com/iadvize.francehttps://www.facebook.com/olarkchathttp://facebook.com/LiveChathttps://www.facebook.com/SnapEngagehttps://www.facebook.com/p3chathttp://facebook.com/userlikehttps://www.facebook.com/heybubble
Inclure
  • 2015-07-22 16:51:20
    2016-10-19 18:34:30
  • English
  • Compare Zopim vs Olark vs LiveChat vs SnapEngage vs p3chat vs Userlike vs HeyBubble
  • Non listé
    Publique
  • Creative Commons License CC-BY-SA 3.0 / GNU FDL
    Gérer les sauvegardes

Commentaires

voir les commentaires plus anciens

Laisser un commentaire

Créer des tableaux comparatifs ou listes sur tout !

C'est gratuit et rapide de créer des tableaux originaux

Créer un tableau