Zopim alternatives 2016

Entreprises > Entreprises > Solutions de chat
1
2016-10-19 18:34:30
Compare Zopim vs ArcChat.com vs Olark vs LiveChat vs HeyBubble vs Watcheezy vs OnOp Chat
ArcChat.comOlarkZopimLiveChatHeyBubbleWatcheezyOnOp Chat
Image
Site webhttp://arcchat.com/http://www.olark.com/http://www.zopim.com/https://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttps://www.heybubble.comhttp://fr.watcheezy.com/https://www.applicloud.com/en/onopchat
Capture d'écran
DescriptionLive chat for small business. Very clean UI. No unnecessary options.

Olark s'intégre à vos outils, pour permettre de se concentrer sur la vente et le support client. Olark permet de rapidement voir toutes l’activité de votre site d'un coup d'oeil. On peut soit attendre que les visiteurs contact l’équipe de support, soit directement interpeller ses visiteurs pour leur venir en aide.

Olark peut s'utiliser depuis votre client de messagerie instantanée habituel ou bien vous pouvez l'utiliser depuis un téléphone mobile (iPhone, Android, Blackberry)

Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)).

Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc.

Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: http://socialcompare.com/fr/comparison/compare-live-chat-support-software-help

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android

HeyBubble est un service de tchat, idéal pour vos sites Internet: La petite fenêtre de tchat qui s’installe sur votre site vous permettra de discuter avec vos visiteurs et clients, de répondre en direct à leurs questions et de créer de véritables relations avec eux. Ils peuvent en effet s’adresser à un véritable interlocuteur lorsqu’ils le souhaitent, et apprécient d’autant plus ce service personnalisé qui augmente les ventes en empêchant les clients hésitant de s’en aller chez la concurrence.

HeyBubble vous fournit des analyses complètes et précises sur l’activité de votre site en temps réel, vous permettant de repérer les différentes catégories de clients et de lecteurs, ceux qui ont besoin d’assistance ou de conseils et d’établir alors la meilleure stratégie pour les aider et les fidéliser. L’impact sur les ventes est quasi immédiat !

HeyBubble est également compatible avec les systèmes de messagerie instantanée usuels tels que Skype, iChat, Adium, et vous laisse la possibilité de traquer et communiquer avec les visiteurs de votre site internet depuis vos appareils mobiles iOS, Android, Blackberry…

Watcheezy est un Click to Chat prédictif qui identifie les internautes qui ont besoin de l'assistance d'un conseiller pour finaliser leurs achats.

Le click to chat (click to chat, click to call), associé à un moteur de ciblage comportemental en temps réel, idenfitie les visiteurs les plus intéressants grâce à un système de scoring performant, construit autour d'un algorithme puissant.

L'outil de ciblage comportemental détermine les besoins et les attentes des visiteurs selon leur navigation, leurs interactions et leurs intentions d'achat puis déclenche l'engagement automatique des visiteurs grâce aux push marketing ou aux messages personnalisés, facilitant la mise en relation et la conversion.

Watcheezy permet ainsi d'augmenter le taux de conversion, le panier moyen et la satisfaction client.

Intuitif, Watcheezy s'intègre facilement à votre site web : une ligne de code à insérer et le service fonctionne. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter les fonctionnalités de Watcheezy : http://fr.watcheezy.com/fonctionnalites/

OnOp Chat is a live chat software with an option to upgrade chat into video call. Thanks to its functions, OnOp Chat helps you to keep customers on the web, assist them, and increase sales.

OnOp Chat enables connection via all browsers and on all devices including mobile ones. It can be integrated into existing call centre or other internal system.

Période d'essai gratuiteOui 14 daysOui Free plan, & all paid plans have 14 days free trialOui 14 daysOui 30 days, no credit card required.Oui 14 Jours Gratuits, et plan "Freemium" gratuit sans engagement de duréeOui 15 jours d'essai gratuitOui 14 days, now free programs as well
Tarifs
  • One plan 8.11 € (10 operators, unlimited departments, unlimited concurrent chats, unlimited conversations/month)
  • Loyal client discounts http://arcchat.com/price
  • Free Plan (1 operator with 20 conversations/month)
  • Bronze Plan: $15 /month (1 operator...),
  • Gold Plan: $44 /month (4 operators, SSL security...),
  • Platinum Plan: $116 /month (8 operators, white label, SSL security...)
  • Ultimate Plan: $219 /month (15 operators, SSL security, white label, phone support...)
  • Lite Plan Free (1 agent, 1 concurrent chat)
  • Basic Plan $11.20 per agent/mo (unlimited chats)
  • Advanced Plan $20 per agent/mo (unlimited chats + reports, analytics...)
  • Premium $44 per agent/mo (widget unbranding, IP address block, real-time monitoring...)
No limits of concurrent chats.
  • Starter Plan: $16/month for 1 account
  • Regular Plan: $30/month for 1 account
  • Team Plan: $33/month per account
  • Enterprise Plan: $50/month per account
  • Enterprise Plus Plan: $149/month for 1 account
- 14 Jours d'Essai Gratuit

- Plan "START-UP" Gratuit (sans engagement)

- Plan "PRO" (15$ par mois par accès opérateur)

- Plan "ADVANCED" (23$ par mois par accès opérateur)
  • Eezy Start - 29€/mo
  • Eezy Pro - 79€/mo
  • Eezy Entreprise - 149€/mo
  • Free Plan (up to 10 operators, unlimited sessions; offer till the end of 2015)
  • Standard $19.95 (1 operator per month, unlimited sessions)
Date de lancement20152009-08-012002-06-252013-01-012013-11-042015-07-01
Fonctionnalités
Application WebOui Simplified UI for small businessOuiOuiOui Compatible with all up-to-date browsers.Oui Oui, HTML5 et Javascript Web applicationOuiOui
IM (Google Talk, Jabber...) integration-Non LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber)Oui HeyBubble s'intègre avec tous les systèmes de messagerie instantanée usuels (Jabber) ainsi qu'un intégration unique avec SKYPENon
Applications bureau (desktop)Oui through IM clients- Through IM clientsOui web browser, Windows, Mac OS XOui Par l'intermédiaire de Skype ou d'autres systèmes de messagerie ayant un application "desktop"Non Browser-based
Support MobileOui Free for Android. iOS coming 2016.Non No native app, but any Jabber/XMPP app will workNonOui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices.Oui Oui, par l'intermédiaire de Jabber (XMPP) et SkypeOui Application IoS pour les agentsNon Browser-based
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Chat becomes smaller and expands on click. Works on any modern browser, does not require FlashOuiOui Works on some mobile devices. HTML5 dashboardOui Optimized for mobile devices does not require Flash to work.Oui OuiOuiOui
Statistiques du chatOuiOuiOui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals).Oui Reporting très complet, de nombreuses statistiques pour améliorer l'efficacité du chat au jour le jourOui Statistiques en temps réel : nombre de chats, taux de conversion, chiffre d'affaires, panier moyen, taux de satisfaction client, taux de réponse.Oui Advanced statistics for assessment of operators' performance, history, detailed information about every session
Multi-siteOui UnlimitedOuiOuiOui There's no limit. One account can be used to manage multiple websites.Oui IllimitéOui IllimitéOui
Opérateurs multiplesOui 10 operators per site for same priceOuiOuiOui Every user can have their own account. Different agent roles available.Oui OUI, pour les plan "PRO" et "ADVANCED"Oui IllimitéOui
Transcriptions des conversationsOui All, missed or none. Also available in DashboardOuiOuiOui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts.Oui Oui, Section complète pour consulter les Archives de conversations ainsi que possibilité de retrouver les conversations précédentes lorsqu'un visiteur ayant deja dialogué est reconnuOuiOui For both operators and clients
Messages hors ligneOuiOui Messages sent to an email address(es) or into a CRM.OuiOui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address.Oui Oui, envoyé directement par email ou sur les CRMsOuiOui Customizable offline form
CobrowsingOui You can see where user is navigatingOui push webpagesNonOui With the use of a 3rd party application.Non-Non
Personnalisation de l'apparenceOui 75+ options & 1-click palettesOui personnalisation CSS + version en marque blancheOuiOui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.Oui Plusieurs themes de couleurs différentes, personnalisation du texte, ajout du logo de votre entreprise et photo de l'opérateurOui Customisation de la fenêtre de chat depuis le backoffice (langue, design, texte...)Oui Fully customizable chat window, buttons, texts
Profil des visiteursOuiOui Geo-location, IP address, browsing time, current & past page details, referrer, No. of visits to site, browser, OS platform, name, email, username, custom data with some API customization, shopping cart info for Shopify and Magento usersOuiOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.Oui Nom, email, ID, Chemin complet sur votre site, temps de visite, IP, Navigateur/OS, Referrer, Number of visits, Nombre de chats passés, Date de la derniere intéraction, etc...Oui Adresse IP, géolocalisation sur demande, langue, historique de navigation, page en cours, navigateur, historique de chat, tunnel d'achat etc...Oui
Réponses pré-enregistréesOui Using 3rd Party MacrosOuiOui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.Oui Oui, en utilsant le symbole # dans le chat. Example: #bonjour affichera "Bonjour, bienvenu sur notre site comment puis-je vous aider?"Oui Réponses pré-enregistrées. Ajout et modification par les conseillers ou le superagent.Oui
MultilingueOui 1 click translation to multi languages or custom translationOuiOuiOui 40+ languages available.OuiOui Disponible dans plusieurs languesOui
Contrôle de la navigation utilisateurOuiOuiOui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page.Oui The user's browsing path is displayed in real-time to provide details on visited pages.Oui Every pages, from referrer to current page with associated time spentOui Suivi du parcours de navigation, des interactions avec le site + engagement automatique et personnalisé en fonction du comportement du visiteur.Oui
Transfert entre opérateursOui Operators see conversations and can join/leave at any momentOui type !transfer command to transfer to all available operators, transcript link shows to new operatorOuiOui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.Oui Oui, transfer à un opérateur spécifique, un groupe d'opérateur ou le premier disponibleOui Transfert du chat en temps réel entre opérateursOui Grouping (departments, skills, etc.), transferring both operators and departments
Extensions personnaliséesNon We've noticed it only brings more distraction for our clients.Oui API Extensible (architecture de plugins JavaScript)Oui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Oui 60+ integrations available, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other.Oui API et integrationsOui API gratuite + Intégration dans différents CMS : Prestashop, Magento, Weezbe, Joomla, Wordpress, Powerboutique et DrupalOui
Discussion proactiveOui Simple to understand "Auto actions" When... Then...Oui Fully customizable rule-based triggersOuiOui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions.Oui Par temps passé sur une page ou un groupe de pagesOui Critères d'engagement personnalisables illimités et basés sur la navigation, sur le tunnel d'achat ou sur des données externes (ex: campagne adwords)Oui Fully customizable proactive chat triggers
Suivi des visitesOui Can see who and where are browsing right nowOui List of visitors shows inside your IM client buddy list or on the screen if using a web-based option. Can enable notifications for when visitors land on your site.OuiOui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions.OuiOui Accès en temps réel aux données client (nombre de visites, historique de chat, données de navigation...)Oui
Video chatNonNonNonNon Not available.NonNon Chat audio et vidéo utilisant le WebRTCOui Video call using WebRTC
Capture d'écran à distanceNonNonNonOui With the use of a 3rd party application.NonNonOui "Snapshot" function
APINon We've noticed it only brings more distraction.Oui http://www.olark.com/docsOuiOui Open API available.OuiOui Free APIOui
Réseaux sociaux
J'aime 4 9 45 31 31 4 0
Site webhttp://arcchat.com/http://www.olark.com/http://www.zopim.com/https://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttps://www.heybubble.comhttp://fr.watcheezy.com/https://www.applicloud.com/en/onopchat
Live chat widget
Inclure
  • 2016-02-22 17:51:46
    2016-10-19 18:34:30
  • English
  • Compare Zopim vs ArcChat.com vs Olark vs LiveChat vs HeyBubble vs Watcheezy vs OnOp Chat
  • Non listé
  • Creative Commons License CC-BY-SA 3.0 / GNU FDL
    Gérer les sauvegardes

Commentaires

  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Posté 2016-10-20 09:17:08 par MałGorzata Kika
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Posté 2016-10-19 22:42:03 par Pawel Halas
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Posté 2016-10-19 22:23:11 par MFiech
  • a voté pour Zopim (J'aime)
    Posté 2016-09-26 12:13:24 par Marie-Luise Berrang
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Posté 2016-09-26 12:13:00 par Marie-Luise Berrang
  • a voté pour Olark (J'aime)
    Posté 2016-09-26 12:12:36 par Marie-Luise Berrang
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Posté 2016-06-20 15:49:15 par Agnieszka Jaśkiewicz
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Posté 2016-04-22 18:13:01 par daniel
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Very good support and amazing mobile app. I love how you can customize your chat with CSS. 11/10 software in my opinion!
    English Posté 2016-03-22 19:44:18 par Bartosz Rybitwa
  • Posté 2016-03-09 09:05:05 par EtuESPE
  • a noté LiveChat: Prix 3
    Posté 2016-03-09 08:48:23 par EtuESPE
  • a voté pour ce Comparatif (J'aime)
    Posté 2016-02-22 17:53:03 par Nosira
  • a voté pour ArcChat.com (J'aime)
    Posté 2016-02-22 17:39:57 par Nosira
  • a voté pour ArcChat.com (J'aime)
    Posté 2016-02-22 17:04:47 par b527856
  • a voté pour ArcChat.com (J'aime)
    Posté 2016-02-15 18:56:03 par NewsFlow
  • suggère de modifier HeyBubble en mettant la valeur de Tarifs à Free Trial - 14 days, no credit card required Free Start-up plan - $0 forever (for individual users. 30 chats per month only 1 concurrent chat) PRO plan - $15/mo ADVANCED plan - $23/mo
    English Posté 2016-02-15 18:32:03 par gerbora
  • a voté pour ArcChat.com (J'aime)
    Posté 2016-02-15 16:53:26 par gerbora
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Posté 2016-01-12 00:40:00 par Jennifer Franca-Weatherall
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    very easy to use...the skype on mobile app makes life so easy
    English Posté 2015-09-14 16:08:51 par amindamyar
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Posté 2015-08-17 20:02:27 par YA
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Easy to install and easy to use. Is capable to be integrated with Skype which is a fantastic feature!
    English Posté 2015-08-14 20:33:58 par Stephanie Medeiros
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Really easy to use and intuitive. Very practical.
    English Posté 2015-08-14 18:09:56 par Ord
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Really excellent product. Since my company started using HeyBubble, chats with real prospects have increased dramatically. Also our telemarketing team is able to be more proactive by engaging directly with with visitors showing an active interest (by length of time on site, number of pages visited, etc.). They say 90% of the time they proactively trigger a chat, they are responded to. Excellent
    English Posté 2015-08-13 22:39:31 par duck
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Very easy to use, great product !
    English Posté 2015-08-13 14:56:12 par Isabelle Villeneuve
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Using HeyBubble really adds values to the service we are offering for our clients. It is easy to use and we clearly see results!
    English Posté 2015-08-13 14:19:50 par jff
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Great product. I like the Skype integration
    English Posté 2015-08-12 23:18:35 par Jay
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Posté 2015-08-12 14:10:06 par nesnesnes
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Posté 2015-08-11 23:19:55 par MAG
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Hey Bubble is so easy to use and works great on mobile and even in Skype!!!!
    English Posté 2015-08-11 23:19:23 par Scott Armstrong
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Try HeyBubble. It's a great tool.
    English Posté 2015-08-04 00:23:22 par Jeff32
  • a voté pour Zopim (J'aime)
    Posté 2015-02-24 09:38:27 par La Cho
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    We have been using LiveChat for several years now and they have been an excellent partner for our chat support agent service http://www.chatsmithonline.com/ we offer real time agents to watch over websites 24/7
    English Posté 2015-02-20 00:30:16 par mdelatorre
  • a voté pour Zopim (J'aime)
    Easy to set up, just great
    English Posté 2015-02-09 14:42:55 par Mercedes Elizabeth Barbuti Packer
  • a voté pour Watcheezy (J'aime)
    J'aime la possibilité de déclencher des alertes quand mes clients consultent leur page panier et le fait de pouvoir commencer une discussion avec eux. C'est facile à utiliser et plutôt intuitif. Je recommande
    Posté 2014-07-16 14:46:45 par Gigicoo
  • a voté pour Watcheezy (J'aime)
    Watcheezy is very easy to use and it boosts my sales ! I would recommend it a 100 times !
    English Posté 2014-07-16 14:37:35 par Chloéé
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Thanks for your Votes
    English Posté 2014-07-08 11:17:48 par TLB
  • a voté pour Watcheezy (J'aime)
    Nouveau venu très efficace et très facile. En plus, c'est français !
    Posté 2014-05-23 10:32:55 par hervebgx
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    Posté 2014-03-26 22:52:06 par David Amsallem
  • suggère de modifier HeyBubble en mettant la valeur de Tarifs à - Forever Free plan - PRO plan starts at $15 per month - ADVANCED plan starts at $23 per month
    English Posté 2014-02-18 22:48:13 par David Amsallem
  • suggère de modifier HeyBubble en mettant la valeur de Période d'essai gratuite à yes 14 days
    English Posté 2014-02-18 22:47:31 par David Amsallem
  • a voté pour Watcheezy (J'aime)
    The best tool to boost your online customer relationship
    Posté 2014-01-14 09:41:36 par Watcheezy
  • suggère de modifier HeyBubble en mettant la valeur de Discussion proactive à yes By time spent on pages and domains
    English Posté 2013-12-12 16:34:21 par JohnM5
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Posté 2013-11-02 01:06:44 par Sameer Kulkarni
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Great software! Very easy and intuitive in use.
    English Posté 2013-10-18 16:15:47 par s.golyski
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Posté 2013-10-17 21:01:59 par jkuczkowska
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Posté 2013-10-17 18:13:12 par Anny
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Posté 2013-10-17 17:48:52 par Michał Kasjan Jastrzębowski
  • a voté pour Zopim (J'aime)
    Testé sur un site web Joomla et ça fonctionne bien. Nous avons utilisé la version gratuite. Nous allons migrer vers la version payante lorsque notre site web sera plus populaire, c'est sûr! Merci Zopim pour ce bon service. Steve
    Posté 2013-09-25 16:24:15 par Steve Gosselin
  • a voté pour HeyBubble (J'aime)
    I use http://www.heybubble.com and I am very satisfied ! So easy to use every day for our customer service and very useful tool to develop our business ! Thank you Hey Bubble !
    English Posté 2013-07-26 22:45:19 par Tech1
  • a voté pour Olark (J'aime)
    Posté 2013-07-24 23:32:36 par A l'anis
voir les commentaires plus anciens

Laisser un commentaire

Créer des tableaux comparatifs ou listes sur tout !

C'est gratuit et rapide de créer des tableaux originaux

Créer un tableau