Zopim alternatives 2016

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2017-01-27 07:23:36
Compare Zopim vs ArcChat.com vs Olark vs LiveChat vs HeyBubble vs Watcheezy vs OnOp Chat
ArcChat.comOlarkZopimLiveChatHeyBubbleWatcheezyOnOp Chat
Image
Site webhttp://arcchat.com/http://www.olark.com/http://www.zopim.com/https://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttps://www.heybubble.comhttp://fr.watcheezy.com/https://www.applicloud.com/en/onopchat
Capture d'écran
DescriptionLive chat for small business. Very clean UI. No unnecessary options.

Olark s'intégre à vos outils, pour permettre de se concentrer sur la vente et le support client. Olark permet de rapidement voir toutes l’activité de votre site d'un coup d'oeil. On peut soit attendre que les visiteurs contact l’équipe de support, soit directement interpeller ses visiteurs pour leur venir en aide.

Olark peut s'utiliser depuis votre client de messagerie instantanée habituel ou bien vous pouvez l'utiliser depuis un téléphone mobile (iPhone, Android, Blackberry)

Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)).

Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc.

Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: http://socialcompare.com/fr/comparison/compare-live-chat-support-software-help

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android

HeyBubble est un service de tchat, idéal pour vos sites Internet: La petite fenêtre de tchat qui s’installe sur votre site vous permettra de discuter avec vos visiteurs et clients, de répondre en direct à leurs questions et de créer de véritables relations avec eux. Ils peuvent en effet s’adresser à un véritable interlocuteur lorsqu’ils le souhaitent, et apprécient d’autant plus ce service personnalisé qui augmente les ventes en empêchant les clients hésitant de s’en aller chez la concurrence.

HeyBubble vous fournit des analyses complètes et précises sur l’activité de votre site en temps réel, vous permettant de repérer les différentes catégories de clients et de lecteurs, ceux qui ont besoin d’assistance ou de conseils et d’établir alors la meilleure stratégie pour les aider et les fidéliser. L’impact sur les ventes est quasi immédiat !

HeyBubble est également compatible avec les systèmes de messagerie instantanée usuels tels que Skype, iChat, Adium, et vous laisse la possibilité de traquer et communiquer avec les visiteurs de votre site internet depuis vos appareils mobiles iOS, Android, Blackberry…

Watcheezy est une une solution de click to chat intelligente qui cible les internautes à qui parler.

Le click to chat et le click to call , associés à un moteur de ciblage comportemental améliorent d'au moins 25% le taux de conversion.

Différenciation n°1: le ciblage est notre force, un simple click sur ON suffit à activer les déclencheurs les plus performants. Très facilement, vous pourrez ajuster le réglage.Aussi, nous affichons en temps réel la liste des visiteurs, classés par importance.

Différenciation n°2: le PUSH MARKETING est une popup, personnalisable et contextuelle, qui vous vous aide à stimuler l'achat en adressant le bon message au bon moment et à la bonne personne.

Différenciation n°3: le connecteur FACEBOOK MESSENGER pour chatter directement avec les internautes qui visitent votre page Facebook. personne.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter les fonctionnalités de Watcheezy : http://fr.watcheezy.com/fonctionnalites/

OnOp Chat is a live chat software with an option to upgrade chat into video call. Thanks to its functions, OnOp Chat helps you to keep customers on the web, assist them, and increase sales.

OnOp Chat enables connection via all browsers and on all devices including mobile ones. It can be integrated into existing call centre or other internal system.

Période d'essai gratuiteOui 14 daysOui Free plan, & all paid plans have 14 days free trialOui 14 daysOui 30 days, no credit card required.Oui 14 Jours Gratuits, et plan "Freemium" gratuit sans engagement de duréeOui 15 jours d'essai gratuitOui 14 days, now free programs as well
Tarifs
  • One plan 8.11 € (10 operators, unlimited departments, unlimited concurrent chats, unlimited conversations/month)
  • Loyal client discounts http://arcchat.com/price
  • Bronze Plan: $15 /month (1 operator...),
  • Gold Plan: $44 /month (4 operators, SSL security...),
  • Platinum Plan: $116 /month (8 operators, white label, SSL security...)
  • Ultimate Plan: $219 /month (15 operators, SSL security, white label, phone support...)
  • Basic Plan $11.20 per agent/mo (unlimited chats)
  • Advanced Plan $20 per agent/mo (unlimited chats + reports, analytics...)
  • Premium $44 per agent/mo (widget unbranding, IP address block, real-time monitoring...)
No limits of concurrent chats.
  • Starter Plan: $16/month for 1 account
  • Regular Plan: $30/month for 1 account
  • Team Plan: $33/month per account
  • Enterprise Plan: $50/month per account
  • Enterprise Plus Plan: $149/month for 1 account
- 14 Jours d'Essai Gratuit

- Plan "START-UP" Gratuit (sans engagement)

- Plan "PRO" (15$ par mois par accès opérateur)

- Plan "ADVANCED" (23$ par mois par accès opérateur)
  • Eezy Chat - 9€/mo
  • Eezy Start - 29€/mo
  • Eezy Pro - 79€/mo
  • Eezy Entreprise - Nous consulter
  • Free Plan (up to 10 operators, unlimited sessions; offer till the end of 2015)
  • Standard $19.95 (1 operator per month, unlimited sessions)
Date de lancement20152009-08-012002-06-252013-01-012011-01-272015-07-01
Fonctionnalités
Application WebOui Simplified UI for small businessOuiOuiOui Compatible with all up-to-date browsers.Oui Oui, HTML5 et Javascript Web applicationOuiOui
IM (Google Talk, Jabber...) integration-Non LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber)Oui HeyBubble s'intègre avec tous les systèmes de messagerie instantanée usuels (Jabber) ainsi qu'un intégration unique avec SKYPENon
Applications bureau (desktop)Oui through IM clients- Through IM clientsOui web browser, Windows, Mac OS XOui Par l'intermédiaire de Skype ou d'autres systèmes de messagerie ayant un application "desktop"Oui Compatible Windows et MacNon Browser-based
Support MobileOui Free for Android. iOS coming 2016.Non No native app, but any Jabber/XMPP app will workNonOui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices.Oui Oui, par l'intermédiaire de Jabber (XMPP) et SkypeOui Application IoS et Android pour les agents et les superviseursNon Browser-based
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Chat becomes smaller and expands on click. Works on any modern browser, does not require FlashOuiOui Works on some mobile devices. HTML5 dashboardOui Optimized for mobile devices does not require Flash to work.Oui OuiOui Le widget de chat s'adapte aux mobiles IoS et AndroidOui
Statistiques du chatOuiOuiOui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals).Oui Reporting très complet, de nombreuses statistiques pour améliorer l'efficacité du chat au jour le jourOui Statistiques en temps réel : nombre de chats, taux de conversion, chiffre d'affaires, panier moyen, taux de satisfaction client, taux de réponse, et tout les données utiles à l'analyse des performancesOui Advanced statistics for assessment of operators' performance, history, detailed information about every session
Multi-siteOui UnlimitedOuiOuiOui There's no limit. One account can be used to manage multiple websites.Oui IllimitéOui IllimitéOui
Opérateurs multiplesOui 10 operators per site for same priceOuiOuiOui Every user can have their own account. Different agent roles available.Oui OUI, pour les plan "PRO" et "ADVANCED"Oui IllimitéOui
Transcriptions des conversationsOui All, missed or none. Also available in DashboardOuiOuiOui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts.Oui Oui, Section complète pour consulter les Archives de conversations ainsi que possibilité de retrouver les conversations précédentes lorsqu'un visiteur ayant deja dialogué est reconnuOuiOui For both operators and clients
Messages hors ligneOuiOui Messages sent to an email address(es) or into a CRM.OuiOui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address.Oui Oui, envoyé directement par email ou sur les CRMsOui Hors ligne, la mail box permet de recueillir messages, emails et coordonnées de vos visiteursOui Customizable offline form
CobrowsingOui You can see where user is navigatingOui push webpagesNonOui With the use of a 3rd party application.NonOui Voyez en temps réel ce que font vos visiteurs de sorte à les guiderNon
Personnalisation de l'apparenceOui 75+ options & 1-click palettesOui personnalisation CSS + version en marque blancheOuiOui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.Oui Plusieurs themes de couleurs différentes, personnalisation du texte, ajout du logo de votre entreprise et photo de l'opérateurOui Customisation de la fenêtre de chat depuis le backoffice (langue, design, texte...)Oui Fully customizable chat window, buttons, texts
Profil des visiteursOuiOui Geo-location, IP address, browsing time, current & past page details, referrer, No. of visits to site, browser, OS platform, name, email, username, custom data with some API customization, shopping cart info for Shopify and Magento usersOuiOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.Oui Nom, email, ID, Chemin complet sur votre site, temps de visite, IP, Navigateur/OS, Referrer, Number of visits, Nombre de chats passés, Date de la derniere intéraction, etc...Oui Adresse IP, géolocalisation sur demande, langue, historique de navigation, page en cours, navigateur, historique de chat, tunnel d'achat etc...Oui
Réponses pré-enregistréesOui Using 3rd Party MacrosOuiOui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.Oui Oui, en utilsant le symbole # dans le chat. Example: #bonjour affichera "Bonjour, bienvenu sur notre site comment puis-je vous aider?"Oui Réponses pré-enregistrées. Ajout et modification par les conseillers ou le superagent.Oui
MultilingueOui 1 click translation to multi languages or custom translationOuiOuiOui 40+ languages available.OuiOui Disponible dans plusieurs languesOui
Contrôle de la navigation utilisateurOuiOuiOui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page.Oui The user's browsing path is displayed in real-time to provide details on visited pages.Oui Every pages, from referrer to current page with associated time spentOui Suivi du parcours de navigation, des interactions avec le site + engagement automatique et personnalisé en fonction du comportement du visiteur.Oui
Transfert entre opérateursOui Operators see conversations and can join/leave at any momentOui type !transfer command to transfer to all available operators, transcript link shows to new operatorOuiOui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.Oui Oui, transfer à un opérateur spécifique, un groupe d'opérateur ou le premier disponibleOui Transfert du chat en temps réel entre opérateursOui Grouping (departments, skills, etc.), transferring both operators and departments
Extensions personnaliséesNon We've noticed it only brings more distraction for our clients.Oui API Extensible (architecture de plugins JavaScript)Oui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Oui 60+ integrations available, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other.Oui API et integrationsOui API gratuite + Intégration dans différents CMS : Prestashop, Magento, Weezbe, Joomla, Wordpress, Powerboutique et DrupalOui
Discussion proactiveOui Simple to understand "Auto actions" When... Then...Oui Fully customizable rule-based triggersOuiOui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions.Oui Par temps passé sur une page ou un groupe de pagesOui Critères d'engagement personnalisables illimités et basés sur la navigation, sur le tunnel d'achat ou sur des données externes (ex: campagne adwords)Oui Fully customizable proactive chat triggers
Suivi des visitesOui Can see who and where are browsing right nowOui List of visitors shows inside your IM client buddy list or on the screen if using a web-based option. Can enable notifications for when visitors land on your site.OuiOui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions.OuiOui Accès en temps réel aux données client (nombre de visites, historique de chat, données de navigation...)Oui
Video chatNonNonNonNon Not available.NonNon Chat audio et vidéo utilisant le WebRTCOui Video call using WebRTC
Capture d'écran à distanceNonNonNonOui With the use of a 3rd party application.NonNonOui "Snapshot" function
APINon We've noticed it only brings more distraction.Oui http://www.olark.com/docsOuiOui Open API available.OuiOui Free APIOui
Réseaux sociaux
J'aime 4 9 45 32 31 4 0
Site webhttp://arcchat.com/http://www.olark.com/http://www.zopim.com/https://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttps://www.heybubble.comhttp://fr.watcheezy.com/https://www.applicloud.com/en/onopchat
Live chat widget
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  • 2016-02-22 17:51:46
    2017-01-27 07:23:36
  • English
  • Compare Zopim vs ArcChat.com vs Olark vs LiveChat vs HeyBubble vs Watcheezy vs OnOp Chat
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