zopim vs smartsupp vs arcchat

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2016-06-08 09:20:37
Compare Zopim vs ArcChat.com vs Smartsupp FREE live chat
ZopimArcChat.comSmartsupp FREE live chat
Image
Site webhttp://www.zopim.com/http://arcchat.com/https://www.smartsupp.com
Description

Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)).

Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc.

Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: http://socialcompare.com/fr/comparison/compare-live-chat-support-software-help

Live chat for small business. Very clean UI. No unnecessary options.

Smartsupp is FREE live chat with visitor recording & unlimited number of agents. Your customers are on your website right now. Chat with them and see what they do.

Watch video recording of any visitor on your website. You see his screen, mouse movement and clicks. Great for understanding your customer's behavior.

Smartsupp increases conversions by up to 500 % (measurable in Google Analytics) and improves customer loyalty.

Smartsupp is in Spanish, French, German, Dutch, Polish, Russian and many more languages.

Période d'essai gratuiteOui 14 daysOui 14 days
Tarifs
  • Lite Plan Free (1 agent, 1 concurrent chat)
  • Basic Plan $11.20 per agent/mo (unlimited chats)
  • Advanced Plan $20 per agent/mo (unlimited chats + reports, analytics...)
  • Premium $44 per agent/mo (widget unbranding, IP address block, real-time monitoring...)
  • One plan 8.11 € (10 operators, unlimited departments, unlimited concurrent chats, unlimited conversations/month)
  • Loyal client discounts http://arcchat.com/price
Smartsupp Free - free forever Smartsupp Standard - 10 EUR / month / agent Smartsupp Pro - 24 EUR / month / agent Details on
Date de lancement20152013-04-01
Fonctionnalités
Application WebOuiOui Simplified UI for small businessOui
IM (Google Talk, Jabber...) integration-Oui XMPP (Jabber)
Applications bureau (desktop)- Through IM clientsOui XMPP (Jabber) : Pidgin, Adium
Support MobileNonOui Free for Android. iOS coming 2016.Oui XMPP (Jabber) : Xabber (Android), IM+ Instant Messenger (iOS, Windows Phone)
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Works on some mobile devices. HTML5 dashboardOui Chat becomes smaller and expands on click. Works on any modern browser, does not require FlashOui fully responsive chat box
Statistiques du chatOuiOui
Multi-siteOuiOui UnlimitedOui no extra charge
Opérateurs multiplesOuiOui 10 operators per site for same priceOui
Transcriptions des conversationsOuiOui All, missed or none. Also available in DashboardOui
Messages hors ligneOuiOuiOui
CobrowsingNonOui You can see where user is navigatingOui Screen recording
Personnalisation de l'apparenceOuiOui 75+ options & 1-click palettesOui
Profil des visiteursOuiOuiOui You can also show custom visitor info from your database https://developers.smartsupp.com/examples/identify-customers
Réponses pré-enregistréesOuiOui
MultilingueOuiOui 1 click translation to multi languages or custom translationOui Chat support in English, French and Czech
Contrôle de la navigation utilisateurOui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page.OuiOui Visitor recording
Transfert entre opérateursOuiOui Operators see conversations and can join/leave at any momentOui
Extensions personnaliséesOui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Non We've noticed it only brings more distraction for our clients.Oui
Discussion proactiveOuiOui Simple to understand "Auto actions" When... Then...Oui
Suivi des visitesOuiOui Can see who and where are browsing right nowOui
Video chatNonNonNon Visitor recording
Capture d'écran à distanceNonNonOui Screen recording
APIOuiNon We've noticed it only brings more distraction.Oui https://developers.smartsupp.com/
Réseaux sociaux
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Site webhttp://www.zopim.com/http://arcchat.com/https://www.smartsupp.com
Capture d'écran
Live chat widget
Inclure
  • 2016-02-22 17:11:44
    2016-06-08 09:20:37
  • English
  • Compare Zopim vs ArcChat.com vs Smartsupp FREE live chat
  • Publique
  • Creative Commons License CC-BY-SA 3.0 / GNU FDL
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