Do You Dream Up

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2016-03-22 11:50:17
Do You Dream Up, créée depuis 2009, est spécialiste de la relation client digitale. Elle développe des outils intelligents de self-service et de live chat à destination des grands comptes. Cet éditeur de traitement automatique de langage naturel a développé un algorithme et une gestion de base de connaissances inédits. Ils permettent d'offrir une meilleure expérience utilisateur et d’améliorer la connaissance clients, tout en diminuant les sollicitations vers les centres de contacts. Les solutions Do You Dream Up sont disponibles sur les supports desktop, tablettes et mobiles afin d'offrir une expérience innovante et cohérente sur tous les canaux digitaux. Des grands comptes en France et à l'international, tels que EDF, Voyages-sncf.com, Orange, Humanis, Caisse des Dépôts ou encore PSA ont adopté les solutions Do You Dream Up pour leur site de selfcare, de e-commerce ou encore leur helpdesk interne.
Do You Dream Up
Site webhttp://www.doyoudreamup.com
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Vidéo
Période d'essai gratuite
Tarifs
Date de lancement2014-03-03
Fonctionnalités
Application WebOui
IM (Google Talk, Jabber...) integration
Applications bureau (desktop)
Support MobileOui iOS, Android et webapp
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui chat box responsive
Statistiques du chat
Multi-siteOui
Opérateurs multiplesOui
Transcriptions des conversationsOui
Messages hors ligneOui géré par le chat automatique
CobrowsingOui
Personnalisation de l'apparenceOui
Profil des visiteursOui
Réponses pré-enregistréesOui
MultilingueOui 20 languages
Contrôle de la navigation utilisateurOui
Transfert entre opérateursOui
Extensions personnaliséesOui
Discussion proactiveOui
Suivi des visitesOui
Video chatOui
Capture d'écran à distanceNon
APIOui
Réseaux sociaux
Site webhttp://www.doyoudreamup.com
Twitterhttps://twitter.com/DoYouDreamUp
Facebookhttps://www.facebook.com/DoYouDreamUp/

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