Olark s'intégre à vos outils, pour permettre de se concentrer sur la vente et le support client. Olark permet de rapidement voir toutes l’activité de votre site d'un coup d'oeil. On peut soit attendre que les visiteurs contact l’équipe de support, soit directement interpeller ses visiteurs pour leur venir en aide.

Olark peut s'utiliser depuis votre client de messagerie instantanée habituel ou bien vous pouvez l'utiliser depuis un téléphone mobile (iPhone, Android, Blackberry)

Comparatif des solutions professionnelles de support par chat
Olark
Site webhttp://www.olark.com/
J'aime 9
Vidéohttp://youtu.be/my-b06LmkN0
Période d'essai gratuiteOui Free plan, & all paid plans have 14 days free trial
Tarifs
  • Free Plan (1 operator with 20 conversations/month)
  • Bronze Plan: $15 /month (1 operator...),
  • Gold Plan: $44 /month (4 operators, SSL security...),
  • Platinum Plan: $116 /month (8 operators, white label, SSL security...)
  • Ultimate Plan: $219 /month (15 operators, SSL security, white label, phone support...)
Date de lancement2009-08-01
Fonctionnalités
Application WebOui
IM (Google Talk, Jabber...) integration
Applications bureau (desktop)Oui through IM clients
Support MobileNon No native app, but any Jabber/XMPP app will work
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui
Statistiques du chatOui
Multi-siteOui
Opérateurs multiplesOui
Transcriptions des conversationsOui
Messages hors ligneOui Messages sent to an email address(es) or into a CRM.
CobrowsingOui push webpages
Personnalisation de l'apparenceOui personnalisation CSS + version en marque blanche
Profil des visiteursOui Geo-location, IP address, browsing time, current & past page details, referrer, No. of visits to site, browser, OS platform, name, email, username, custom data with some API customization, shopping cart info for Shopify and Magento users
Réponses pré-enregistréesOui Using 3rd Party Macros
MultilingueOui
Contrôle de la navigation utilisateurOui
Transfert entre opérateursOui type !transfer command to transfer to all available operators, transcript link shows to new operator
Extensions personnaliséesOui API Extensible (architecture de plugins JavaScript)
Discussion proactiveOui Fully customizable rule-based triggers
Suivi des visitesOui List of visitors shows inside your IM client buddy list or on the screen if using a web-based option. Can enable notifications for when visitors land on your site.
Video chatNon
Capture d'écran à distanceNon
APIOui http://www.olark.com/docs
Réseaux sociaux
Site webhttp://www.olark.com/
Twitterhttp://www.twitter.com/olark
Facebookhttps://www.facebook.com/olarkchat
  • 2011-01-06 14:19:01
    2016-06-08 09:20:37
  • English
  • Publique
    Publique
  • Creative Commons License CC-BY-SA 3.0 / GNU FDL

Commentaires

  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Posté 2016-09-26 12:12:36 par Marie-Luise Berrang
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Posté 2013-07-24 23:32:36 par A l'anis
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    I think it's time to create comparison http://www.p3chat.com vs Zopim
    English Posté 2013-06-13 16:43:23 par andrew.wiles
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    This service should be much higher on the list. They provide great info on your customers, and work really well with Adium on the Mac. Top notch customer service as well.
    English Posté 2013-03-21 16:43:26 par Robert Lounsberry
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Posté 2012-08-23 23:42:47 par Freebie
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Been Using this for quite some time. :)
    English Posté 2012-02-09 12:47:21 par Bijay Rungta
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    I like the good IM integration (you can quickly see current connected users with the IM statuses which is better than IM messages found in Zopim)
    English Posté 2011-03-09 09:14:25 par Seralo
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    :-)
    English Posté 2011-03-07 18:54:49 par bcx
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Posté 2011-03-07 09:58:06 par Alexis

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