ProProfs Help Desk

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2019-10-18 09:07:08
ProProfs Help Desk has been developed to cater to the ever-growing needs of the customer service industry. This tool enables agents to track user queries and requests effectively. This kind of issue tracking leads to faster ticket resolution. ProProfs Help Desk is a cloud-based ticketing system; best known for its “shared inbox” feature. Agents can view, access, and assign tickets to the concerned individual or, team while working on the collaborative email-like interface.
Kayako vs Zendesk vs Vision Helpdesk vs PhaseWare Tracker
ProProfs Help Desk
Site webhttps://www.proprofs.com/helpdesk/
Gamme de prix
  • 20 day free trial
  • To install: starts from $ 39 per agent

Date de lancement2018
Fonctionnalités
Statistiques du chatOui
Multi-siteOui
Opérateurs multiplesOui
Transcriptions des conversationsOui
Messages hors ligneOui
Cobrowsing
Personnalisation de l'apparenceOui
Profil des visiteursOui
Réponses pré-enregistréesOui
Support Mobile
MultilingueOui
Contrôle de la navigation utilisateur
Transfert entre opérateursOui
Extensions personnaliséesOui
Discussion proactiveOui
Suivi des visitesOui
Programme d'affiliation / fidélité
Capture d'écran à distance
APIOui
Réseaux sociaux
Site webhttps://www.proprofs.com/helpdesk/
Facebook
Twitterhttps://twitter.com/ProProfs
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Helpdesk Features
Self Help / KB / ForumsOui
Email ParsingOui
Multi-Language Staff and Client Portals
Two-Way Email Parsing
Ticket Billing
Multiple Company SupportOui
Multiple Product SupportOui
WorkFlowOui
AutomationOui
WYSIWYGOui
Service Level Agreement (SLA)Oui
Alerts / EscalationOui
SMS Alerts
Ticket ViewsOui
Social Network Integration
WHMCS Integration
Satellite Feature
Client ManagementOui
Custom FieldsOui
3rd Party Integration and HooksOui
Custom ReportingOui
Ticket PinningOui
CalendrierOui
  • 2018-12-18 11:35:39
    2019-10-18 09:07:08
  • Webmaster
    English
  • Publique
    Publique
  • Creative Commons License CC-BY-SA 3.0 / GNU FDL

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