SnapEngage est un service de chat en direct, simple d'utilisation. Il permet de dialoguer avec ses visiteurs depuis plusieurs logiciels de messagerie instantané (Google talk, Skype, iChat...) ou depuis un mobile.

Toutes les conversations peuvent être sauvegardé dans une solution de CRM ou Help Desk existantes .

Comparatif des solutions professionnelles de support par chat
SnapEngage
Site webhttp://www.snapengage.com/
Vidéohttp://www.youtube.com/watch?v=YUt-hYPAPeY&context=C33271c1ADOEgsToPDskKjaoLRywFIDeR0vKBWX1PE
Free trial periodOui 15 days
Pricing plans
  • Business :4 agents - $49/month
  • Enterprise : 8 agents - $129/month
  • Premier : 15 agents - $349/month
Date de lancement2008-10-01
Fonctionnalités
Web-based ApplicationOui
IM (Google Talk, Jabber...) integration
Desktop ApplicationsOui Through Google-talk and Skype IM clients on both Mac and Windows
Support MobileOui (n'importe quel client Google Talk)
Works for customers on mobile devices?Oui
Statistiques du chatOui Detailed Chat Statistics available in the SnapEngage Dashboard + Google Analytics Integration
Multi-siteOui Unlimited in all plans
Opérateurs multiplesOui
Transcriptions des conversationsOui
Messages hors ligneOui
CobrowsingOui
Personnalisation de l'apparenceOui Have your own Look'n'Feel customized to your website starting with Businesss plan + whitelabel on Enterprise plan
Profil des visiteursOui User Environment, User IP Address and User Geo Location. Also tracking of visitors navigation across site in real time.
Réponses pré-enregistréesOui avec des raccourcis
MultilingueOui 19 langues
Contrôle de la navigation utilisateurOui
Transfert entre opérateursOui Transfer easily between agents, tiers and groups
Extensions personnaliséesOui Beaucoup d'integrations (Zendesk, Salesforce, etc)
Discussion proactiveOui Proactive chat implementation engages with the visitor on behalf of an agent currently online.
Suivi des visitesOui
Video chatNon
Capture d'écran à distanceOui
APIOui
Réseaux sociaux
J'aime 13
Site webhttp://www.snapengage.com/
Twitterhttp://twitter.com/snapengage
Facebookhttps://www.facebook.com/SnapEngage
  • 2011-03-07 09:07:23
    2014-04-02 16:29:51
  • English
  • Publique
    Publique
  • Creative Commons License CC-BY-SA 3.0 / GNU FDL

Commentaires

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    Posté 2012-04-10 01:06:46 par Megan
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Super simple et marche extrêmement bien.
    Posté 2012-04-10 01:03:50 par Bastien
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Posté 2012-03-15 16:10:53 par JM
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Posté 2012-03-15 09:45:35 par abcd
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    Posté 2012-03-14 18:52:45 par maledei
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Great features and awesome team.
    English Posté 2012-03-14 18:46:27 par Sonia
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    Posté 2012-03-14 18:43:20 par rtg54
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    Posté 2012-03-14 18:28:33 par Jerome
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    Posté 2012-03-14 18:26:09 par Megs
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    Posté 2011-06-03 07:24:12 par Mike Schroll
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    Posté 2011-03-09 10:39:21 par Alain Mevellec
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Awesome stuff!
    English Posté 2011-03-07 20:32:58 par Jerome Mouton
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    C'est super
    Posté 2011-03-07 16:53:16 par Jerome Breche

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