Userlike est une solution Saas de Click to Chat afin de dialoguer instantanément avec les visiteurs de son site web.

Grâce à ce système, les ventes décollent et la satisfaction client augmente.

Il est possible de dialoguer à partir du tableau de bord Userlike ou à partir d'un client de messagerie externe.

Comparatif des solutions professionnelles de support par chat
Userlike
Site webhttp://www.userlike.com/
J'aime 105
Vidéohttps://www.youtube.com/watch?v=ZCwGo2CzbuQ
Période d'essai gratuiteOui 14 jours/Aucune carte de crédit requise/Version gratuite disponible
Tarifs

A la suite de la période d'essai, les utilisateurs peuvent souscrire à l'un des plans suivants:

  • Free 0€/Mois
  • Team 29€/Mois
  • Corporate 79€/Mois
  • Custom/ Sur devis
Date de lancement2012-03-01
Fonctionnalités
Application WebOui
IM (Google Talk, Jabber...) integrationOui Compatible avec Jabber
Applications bureau (desktop)Oui Compatible avec les clients de messagerie pour Wiindows et Mac
Support MobileOui Compatible avec les clients de messagerie pour Windows et Mac
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Optimisé pour tous les appareils mobiles (smartphones & Tablettes)
Statistiques du chatOui Statistiques de dialogue complètes et en temps réel (Graphiques etc.), Intégration à Google Analytics, API de suivi
Multi-siteOui Illimité
Opérateurs multiplesOui Un conseiller disponible pour la version gratuite. Nombre illimité pour le produit réalisé sur demande.
Transcriptions des conversationsOui Sauvegardées sur serveurs. Les trasncriptions sont accessibles à tout moment et peuvent être envoyées vers un logiciel CRM sous forme de ticket.
Messages hors ligneOui Oui. Ils peuvent être envoyés vers un logiciel CRM sous forme de ticket.
CobrowsingOui Guide your visitor to any page- Push webpages
Personnalisation de l'apparenceOui Entièrement personnalisable (y compris le texte)
Profil des visiteursOui Geo-localisation, Nom, Email,Produit, Navigateur, Système d'exploitation, Impressions de pages, Visites, etc.
Réponses pré-enregistréesOui Messages pré-définis à l'aide de raccourcis clavier. Peuvent être ajoutés/modifiés par l'administrateur ou le conseiller.
MultilingueOui Assistance en Anglais, Français, Allemand, Néerlandais, Portugais
Contrôle de la navigation utilisateurOui See at what url your chat partners are and how they navigate over your site.
Transfert entre opérateursOui La conversation ainsi que l'historique peuvent être transférés vers un autre conseiller. Les informations de l'utilisateur peuvent être également transférées.
Extensions personnaliséesOui Add-ons et Plugins disponibles: Magento, Zendesk, Highrise, Desk.com, Github et bien d'autres encore.
Discussion proactiveOui Entièrement personnalisable
Suivi des visitesOui Disponible lorsque l'utilisateur est connecté
Video chatOui Disponible à partir d'un Add-on
Capture d'écran à distanceOui
APIOui Open API, Javascript API, and remote API to set up advanced chat behavior.
Réseaux sociaux
Site webhttp://www.userlike.com/
Twitterhttps://twitter.com/userlike
Facebookhttp://facebook.com/userlike
  • 2013-01-31 22:44:43
    2016-05-09 22:30:17
  • English
  • Publique
    Publique
  • Creative Commons License CC-BY-SA 3.0 / GNU FDL

Commentaires

  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Good support and start up friendly!
    English Posté 2016-11-21 15:43:44 par salesheads
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    Posté 2016-10-24 16:34:00 par Dennis Borries
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Awesome service!
    English Posté 2016-10-24 13:57:55 par aleeda
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Best soliution for website and mobile support. Great chat, informative and user friendly backend, easy integration and multichannel including social media.
    English Posté 2016-09-28 21:36:46 par ExpertAgent
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    Posté 2016-09-26 12:12:47 par Marie-Luise Berrang
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    very nice tool! recommend.
    English Posté 2016-09-26 12:03:14 par Wolfgang Stöger
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Best chat - 12 months free for start-ups!
    English Posté 2016-08-15 09:18:25 par Sapaso - Paul
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    Posté 2016-08-05 18:57:31 par agent contenu
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    Posté 2016-08-05 18:29:22 par Guillaume
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    USERLIKE est un accès rapide et facile au clavardage nécessaire à mes questions de santé. Grâce à eux j'ai toujours pu discuter avec qui j'avais besoin, et c'est sécurisé pas mal.
    Posté 2016-08-05 17:24:36 par Peache
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Userfriendly chat that works well!
    English Posté 2016-08-05 17:02:15 par ChargéProj
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    Userlike ist die beste Livechat Software die ich kenne. Ich kann es nur weitermpfehlen
    English Posté 2016-07-04 11:57:42 par Christina Bertsch
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    For those serious about customer support
    English Posté 2016-06-30 18:41:23 par Ayce
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    Posté 2016-06-13 12:19:48 par Muhammad Sumon Molla Selim
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    great software, great support if you have any questions.
    English Posté 2016-06-03 14:13:43 par max
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    Great chat application!
    English Posté 2016-05-04 15:57:24 par mm00
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    They have 12 month period for startapers, and very very power full functionality! Very nice customer service. Very nice design. It is really best choice for my small business in Ukraine.
    English Posté 2016-05-02 10:21:52 par Eugene Fedorov
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    After checking several others, we decided to go for UserLike - The best software possible!
    English Posté 2016-04-12 15:39:47 par Lena Loo
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    Posté 2016-04-09 17:14:43 par Hendrik Klingler
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    Userlike is the best live-chat software!
    English Posté 2016-03-04 21:11:46 par Semel
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    Great service !
    English Posté 2016-01-26 21:04:46 par ber
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    Very easy integration
    Posté 2016-01-26 11:20:36 par Claire
  • Best Chat ever: great design, easy to use, lots of functions!
    English Posté 2015-12-17 17:09:21 par Charly
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    Great integration with Mixpanel and slack
    English Posté 2015-12-16 16:18:30 par Ben
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    Posté 2015-10-28 11:28:53 par chrismouf
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    Great Service - Fantastic Company!
    English Posté 2015-10-28 09:04:14 par jimmybeam
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    Awesome
    English Posté 2015-10-28 08:25:42 par Felix Stäritz
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    easy setup. very flexible design. lot's of integrations
    English Posté 2015-10-28 00:02:11 par moere
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    best chat ever !
    English Posté 2015-10-26 17:03:29 par celipeaj
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    best chat support you can find!!
    English Posté 2015-10-07 16:19:25 par Elisabeth Fritz
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    nice
    English Posté 2015-09-22 14:03:05 par Eric-Jan Krausch
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    We use Userlike for lead gen purposes and we are very happy with the results!
    English Posté 2015-08-19 09:09:54 par Ana
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Great service!
    English Posté 2015-08-05 16:30:52 par Michaela Fraundorfer
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Great!
    English Posté 2015-07-02 11:23:40 par Lisi
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    nice
    English Posté 2015-07-02 10:48:33 par Susanne
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Nice!!
    English Posté 2015-07-02 10:36:29 par ROES
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    best live chat solution
    English Posté 2015-05-28 18:06:17 par Foodfeasta
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    We're using it and like it.
    English Posté 2015-05-13 18:00:18 par mdpsb
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    Supper Plugin lange gesucht einfach das BESTE
    English Posté 2015-05-13 11:36:10 par Michael Geretschläger
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Awesome awesome product! Great customer service too.
    English Posté 2015-04-21 12:01:01 par Niral JP
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    best live chat solution
    English Posté 2015-04-17 21:20:12 par David Renault
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    There are a lot of chat solutions in the market. You are free to try them all, but, one things for sure, there's nothing better than Userlike out there, just none. Userlike's features are awesome esp the integrations. Excellent Customer Journey will only be powered by Userlike.
    English Posté 2015-04-02 07:23:41 par Jac
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    its really fun to use userlike and reach your customers. or even future employees.
    English Posté 2015-03-03 06:56:05 par Manuel Appold
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    Posté 2015-03-02 20:31:54 par kulinado
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    Awesome
    English Posté 2015-02-05 09:35:08 par maxinnos
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    Parfaite & Satisfaite like this
    English Posté 2015-02-04 14:57:36 par Jul
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    Posté 2015-02-04 14:49:12 par Alexia
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    Posté 2015-02-02 12:50:41 par markus
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    top
    English Posté 2015-01-14 15:14:43 par Schmuckladen.de
  • a voté pour ce Elément (J'aime)
    best live chat solution
    English Posté 2015-01-06 17:40:26 par RR
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