Comparateur collaboratif
Userlike est une solution Saas de Click to Chat afin de dialoguer instantanément avec les visiteurs de son site web.
Grâce à ce système, les ventes décollent et la satisfaction client augmente.
Il est possible de dialoguer à partir du tableau de bord Userlike ou à partir d'un client de messagerie externe.
| Userlike | |
|---|---|
| Site web | https://www.userlike.com/fr/ |
| J'aime | |
| Vidéo | http://www.youtube.com/watch?v=H60NbpiuJM0 |
| Période d'essai gratuite | Oui 14 jours/Aucune carte de crédit requise/Version gratuite disponible |
| Tarifs | A la suite de la période d'essai, les utilisateurs peuvent souscrire à l'un des plans suivants:
|
| Date de lancement | 2012-03-01 |
| Fonctionnalités | |
| Application Web | Oui |
| IM (Google Talk, Jabber...) integration | Oui Compatible avec Jabber |
| Applications bureau (desktop) | Oui Compatible avec les clients de messagerie pour Wiindows et Mac |
| Support Mobile | Oui Compatible avec les clients de messagerie pour Windows et Mac |
| Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ? | Oui Optimisé pour tous les appareils mobiles (smartphones & Tablettes) |
| Statistiques du chat | Oui Statistiques de dialogue complètes et en temps réel (Graphiques etc.), Intégration à Google Analytics, API de suivi |
| Multi-site | Oui Illimité |
| Opérateurs multiples | Oui Un conseiller disponible pour la version gratuite. Nombre illimité pour le produit réalisé sur demande. |
| Transcriptions des conversations | Oui Sauvegardées sur serveurs. Les trasncriptions sont accessibles à tout moment et peuvent être envoyées vers un logiciel CRM sous forme de ticket. |
| Messages hors ligne | Oui Oui. Ils peuvent être envoyés vers un logiciel CRM sous forme de ticket. |
| Cobrowsing | Oui Guide your visitor to any page- Push webpages |
| Personnalisation de l'apparence | Oui Entièrement personnalisable (y compris le texte) |
| Profil des visiteurs | Oui Geo-localisation, Nom, Email,Produit, Navigateur, Système d'exploitation, Impressions de pages, Visites, etc. |
| Réponses pré-enregistrées | Oui Messages pré-définis à l'aide de raccourcis clavier. Peuvent être ajoutés/modifiés par l'administrateur ou le conseiller. |
| Multilingue | Oui Assistance en Anglais, Français, Allemand, Néerlandais, Portugais |
| Contrôle de la navigation utilisateur | Oui See at what url your chat partners are and how they navigate over your site. |
| Transfert entre opérateurs | Oui La conversation ainsi que l'historique peuvent être transférés vers un autre conseiller. Les informations de l'utilisateur peuvent être également transférées. |
| Extensions personnalisées | Oui Add-ons et Plugins disponibles: Magento, Zendesk, Highrise, Desk.com, Github et bien d'autres encore. |
| Discussion proactive | Oui Entièrement personnalisable |
| Suivi des visites | Oui Disponible lorsque l'utilisateur est connecté |
| Video chat | Oui Disponible à partir d'un Add-on |
| Capture d'écran à distance | Oui |
| API | Oui Open API, Javascript API, and remote API to set up advanced chat behavior. |
| Réseaux sociaux | |
| Site web | https://www.userlike.com/fr/ |
| https://twitter.com/userlike | |
| https://www.facebook.com/userlike/ |
2013-01-31 22:44:432019-05-17 15:35:14
- Publique Publique
/ GNU FDL
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