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Userlike

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Userlike est une solution Saas de Click to Chat afin de dialoguer instantanément avec les visiteurs de son site web.

Grâce à ce système, les ventes décollent et la satisfaction client augmente.

Il est possible de dialoguer à partir du tableau de bord Userlike ou à partir d'un client de messagerie externe.

Solutions de support par chat en Francais
Nom
Userlike
Site webuserlike.com/fr/
Vidéo
Période d'essai gratuiteOui 14 jours/Aucune carte de crédit requise/Version gratuite disponible
Tarifs

Après la période d'essai gratuite, les utilisateurs peuvent s'abonner aux produits suivants :

  • Plan gratuit : 1 widget ; 1 siège ; toutes les fonctionnalités principales comme le support d'images et de vidéos, les messages prédéfinis, fonctions de confidentialité des données, le support multilingue, les enquêtes et les évaluations, formulaire d'inscription
  • Userlike Team (€90/mois) : 4 Widgets ; 4 Sièges ; 1 Canal ; Toutes les fonctionnalités principales ; Add-ons; Canal WhatsApp
  • .
  • Userlike Corporate (€290/mois) : 10 Widgets ; 10 sièges ; 3 canaux ; Toutes les fonctionnalités principales ; Add-ons ; Analytics ; Traduction simultanée ; Appels audio et vidéo ; Partage d'écran
  • .
  • Userlike Business (720 €/mois) : 20 Widgets ; 20 sièges ; 5 canaux ; canal WhatsApp ; Chatbot ; toutes les fonctionnalités principales ; Add-ons ; Analytics ; Traduction simultanée ; Appels audio et vidéo ; Partage d'écran, Marque blanche, accès complet à l'API, routage avancé. Routage
  • Userlike Custom : Demandez un devis
Date de lancement1 mar. 2012
Fonctionnalités
Application WebOui
IM (Google Talk, Jabber...) integrationOui Compatible avec Jabber
Applications bureau (desktop)Oui Compatible avec les clients de messagerie pour Wiindows et Mac
Support MobileOui Compatible avec les clients de messagerie pour Windows et Mac
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Optimisé pour tous les appareils mobiles (smartphones & Tablettes)
Statistiques du chatOui Statistiques de dialogue complètes et en temps réel (Graphiques etc.), Intégration à Google Analytics, API de suivi
Multi-siteOui Illimité
Opérateurs multiplesOui Un conseiller disponible pour la version gratuite. Nombre illimité pour le produit réalisé sur demande.
Transcriptions des conversationsOui Sauvegardées sur serveurs. Les trasncriptions sont accessibles à tout moment et peuvent être envoyées vers un logiciel CRM sous forme de ticket.
Messages hors ligneOui Oui. Ils peuvent être envoyés vers un logiciel CRM sous forme de ticket.
CobrowsingOui Guide your visitor to any page of your website.
Personnalisation de l'apparenceOui Entièrement personnalisable (y compris le texte)
Profil des visiteursOui Geo-localisation, Nom, Email,Produit, Navigateur, Système d'exploitation, Impressions de pages, Visites, etc.
Réponses pré-enregistréesOui Messages pré-définis à l'aide de raccourcis clavier. Peuvent être ajoutés/modifiés par l'administrateur ou le conseiller.
MultilingueOui Assistance en Anglais, Français, Allemand, Néerlandais, Portugais
Contrôle de la navigation utilisateurOui See at what url your chat partners are and how they navigate over your site.
Transfert entre opérateursOui La conversation ainsi que l'historique peuvent être transférés vers un autre conseiller. Les informations de l'utilisateur peuvent être également transférées.
Extensions personnaliséesOui Add-ons et Plugins disponibles: Magento, Zendesk, Highrise, Desk.com, Github et bien d'autres encore.
Discussion proactiveOui Entièrement personnalisable
Suivi des visitesOui Disponible lorsque l'utilisateur est connecté
Video chatOui Disponible à partir d'un Add-on
Capture d'écran à distanceOui
APIOui Open API, Javascript API, and remote API to set up advanced chat behavior.
Réseaux sociaux
Site webuserlike.com/fr/
Twitter
Facebookfacebook.com/...
Chat & Chatbot
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Publique
Publique
24 nov. 2022 08:40:34
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Avis utilisateurs et commentaires

  • United-Shop Metzingen le 11 jan. 2017 17:24:12
    aime

    Super leichte Software, leicht zu verstehen, leicht zu integrieren. Einfach TOP!!!

  • Appmatics le 5 jan. 2017 14:27:06
    aime

    Awesome service and fair prices!

  • Christian Groebe le 5 jan. 2017 14:22:07
    aime

    Best tool for support and monitoring the customers responses.

  • salesheads le 21 nov. 2016 15:43:44
    aime

    Good support and start up friendly!

  • aleeda le 24 oct. 2016 13:57:55
    aime

    Awesome service!

  • ExpertAgent le 28 sep. 2016 21:36:46
    aime

    Best soliution for website and mobile support. Great chat, informative and user friendly backend, easy integration and multichannel including social media.

  • Wolfgang Stöger le 26 sep. 2016 12:03:14
    aime

    very nice tool! recommend.

  • Sapaso - Paul le 15 aoû. 2016 09:18:25
    aime

    Best chat - 12 months free for start-ups!

  • Peache le 5 aoû. 2016 17:24:36
    aime

    USERLIKE est un accès rapide et facile au clavardage nécessaire à mes questions de santé. Grâce à eux j'ai toujours pu discuter avec qui j'avais besoin, et c'est sécurisé pas mal.

  • ChargéProj le 5 aoû. 2016 17:02:15
    aime

    Userfriendly chat that works well!

  • Christina Bertsch le 4 jul. 2016 11:57:42
    aime

    Userlike ist die beste Livechat Software die ich kenne. Ich kann es nur weitermpfehlen

  • Ayce le 30 jun. 2016 18:41:23
    aime

    For those serious about customer support

  • max le 3 jun. 2016 14:13:43
    aime

    great software, great support if you have any questions.

  • mm00 le 4 mai 2016 15:57:24
    aime

    Great chat application!

  • Eugene Fedorov le 2 mai 2016 10:21:52
    aime

    They have 12 month period for startapers, and very very power full functionality! Very nice customer service. Very nice design. It is really best choice for my small business in Ukraine.

  • Lena Loo le 12 avr. 2016 15:39:47
    aime

    After checking several others, we decided to go for UserLike - The best software possible!

  • Semel le 4 mar. 2016 21:11:46
    aime

    Userlike is the best live-chat software!

  • ber le 26 jan. 2016 21:04:46
    aime

    Great service !

  • Claire le 26 jan. 2016 11:20:36
    aime

    Very easy integration

  • Charly le 17 déc. 2015 17:09:21

    Best Chat ever: great design, easy to use, lots of functions!

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