VideoDesk est une société SaaS novatrice dont l’objectif est d’aider les entreprises à introduire une présence humaine concrète dans leurs ventes en ligne et dans leurs services d'assistance client. La technologie révolutionnaire de VideoDesk a déjà été adoptée par de nombreuses grandes entreprises à travers le monde. Il s'agit d'un mélange intelligent de chat texte, audio et vidéo, d’un système de conavigation et de partage de documents ainsi que de la possibilité de réaliser des démonstrations produit en direct avec une seconde webcam, afin de faciliter le contact avec les clients et de personnaliser l'itinéraire d'achat.

VideoDesk
Site webhttp://www.videodesk.com
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Vidéo
Période d'essai gratuiteOui Essai pilote 15 jours
TarifsOffre personnalisée : plateforme entièrement personnalisable avec options et fonctionnalités au choix
Date de lancement2012-09-01
Fonctionnalités
Application WebOui Oui
IM (Google Talk, Jabber...) integrationNon
Applications bureau (desktop)Non
Support MobileOui SDK pour support mobile
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Compatible tablettes et fonctionne sur tous les navigateurs mobiles.
Statistiques du chatOui Statistiques de chat pour découvrir dans quelle mesure l’utilisation de VideoDesk a impacté vos ventes, vos taux de conversions, votre panier moyen et tous les autres indicateurs de votre choix + Intégration à Google Analytics
Multi-siteOui
Opérateurs multiplesOui
Transcriptions des conversationsOui Enregistrement des historiques de conversation texte et vidéo.
Messages hors ligneOui Oui
CobrowsingOui Oui
Personnalisation de l'apparenceOui Interface de chat entièrement personnalisable (langues, texte, design...)
Profil des visiteursOui Localisation géographique, durée de navigation, pages visitées, page actuelle, parcours de navigation, visites précédentes, navigateur utilisé, version de Windows et de Flash, etc.
Réponses pré-enregistréesOui Messages pré-enregistrés, paramétrables par l'administrateur
MultilingueOui Fenêtre de chat et interface conseiller disponible dans plusieurs langues: anglais, français, espagnol, portugais, allemand, japonais, chinois...
Contrôle de la navigation utilisateurOui Temps de navigation, pages visitées, visites précédentes, parcours utilisateur.
Transfert entre opérateursOui
Extensions personnaliséesOui Plugins PrestaShop, WordPress et Drupal
Discussion proactiveOui Paramètres personnalisables pour ciblage clients
Suivi des visitesOui Nombre de visiteurs actifs sur le site
Video chatOui Chat audio et video en WebRTC / Flash
Capture d'écran à distanceNon Non mais options de co-navigation, partage d'écran et partage de PDF et de vidéos.
APIOui Data flow API / UI API / Mobile chat SDK
Réseaux sociaux
Site webhttp://www.videodesk.com
Twitterhttps://twitter.com/videodesk_en
Facebookhttps://www.facebook.com/VideoDesk
  • 2014-12-08 12:56:23
    2015-09-29 16:32:50
  • English
  • Non listé
    Publique
  • Creative Commons License CC-BY-SA 3.0 / GNU FDL

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