Zendesk

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2015-09-29 21:03:07
Zendesk fournit un logiciel de service clientèle basé sur le nuage. Zendesk est une façon facile et rapide pour fournir un service clientèle de qualité
Kayako vs Zendesk vs Vision Helpdesk vs PhaseWare Tracker
Zendesk
Site webhttp://www.zendesk.com
Gamme de prixplans payants: * rgular: 29 dollars/mois (1 agent) * plus: 59dollars/mois (1 agent) * enterprise: 119 dollars/mois (1 agent)
Date de lancement
Fonctionnalités
Statistiques du chatOui
Multi-siteOui
Opérateurs multiplesOui
Transcriptions des conversationsOui
Messages hors ligneOui
CobrowsingOui
Personnalisation de l'apparenceOui
Profil des visiteursOui
Réponses pré-enregistréesOui
Support MobileOui
MultilingueOui
Contrôle de la navigation utilisateur
Transfert entre opérateursOui
Extensions personnaliséesOui
Discussion proactive
Suivi des visitesOui
Programme d'affiliation / fidélitéOui
Capture d'écran à distance
APIOui
Réseaux sociaux
Site webhttp://www.zendesk.com
Facebookhttps://www.facebook.com/zendesk
Twitterhttps://www.twitter.com/zendesk
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Helpdesk Features
Self Help / KB / Forums
Email ParsingOui
Multi-Language Staff and Client PortalsOui
Two-Way Email ParsingOui
Ticket BillingNon
Multiple Company SupportNon
Multiple Product SupportNon
WorkFlowNon
AutomationOui
WYSIWYGOui
Service Level Agreement (SLA)Oui
Alerts / Escalation-
SMS AlertsOui
Ticket ViewsOui
Social Network IntegrationOui
WHMCS IntegrationOui
Satellite FeatureNon
Client ManagementOui
Custom FieldsOui
3rd Party Integration and HooksNon
Custom ReportingNon
Ticket PinningNon
CalendrierOui
  • 2011-05-16 09:25:27
    2015-09-29 21:03:07
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  • Creative Commons License CC-BY-SA 3.0 / GNU FDL

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