SocialCompare
Nom
LiveChatSmartsuppiAdvizeLime TalkZendesk Chat
Image
Site weblivechatinc.com/...smartsupp.comiadvize.com/fr/limetalk.comzendesk.com/...
Description

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser.

Répondez aux attentes de vos clients : Aider ceux qui en ont besoin. Entrez en contact avec les personnes visitant votre site et indiquez leur la marche à suivre.

La plupart des problèmes peut être résolue immédiatement 8 fois sur 10, vous n’aurez même pas à traiter ce cas autrement car le problème aura été résolu pendant le chat.

Livechat réalise ce que le téléphone et l'email ne peuvent pas accomplir eux-mêmes. Débarrassez-vous de longues files d’attente et surprenez vos clients avec des réponses instantanées.

Disponible sur toutes les plateformes.

Smartsupp is your personal shopping assistant. It combines live chat and chatbots to save your time and help you turn visitors into loyal customers.

Smartsupp is one of the most popular products in Europe with 50 000 active European webshops and websites.

Why choose Smartsupp?

  • the only product that combines live chat, chatbots and video recordings
  • automate repetitive questions, be personal where it’s relevant and see where visitors get lost on your webshop
  • access real-time visitor list enriched with e-commerce data
  • see who is browsing your webshop, which products are they interested in and proactively start a conversation to make a sale
  • we offer human customer service in 7 different languages
  • GDPR compliant, we securely store your data in the European Union and comply with strict EU data protection laws

iAdvize est une plateforme de commerce conversationnel qui permet aux entreprises d’engager leurs clients et prospects qu’ils soient sur un site ou sur les réseaux sociaux depuis un seul et même outil messaging (chat, voice, video). Les visiteurs sont conseillés en temps réel par le service client professionnel ou par d’autres clients ambassadeurs, membres des communautés de marques.


Vidéo explicative ici : iadvize.com/...
Lime Talk is a simple online chat application for your website that allows you to be available for your website's visitors - the same way you are available for questions in a real store.

If your visitor has a question, they can use Lime Talk to send that question and you can reply in a matter of seconds.

You can use Lime Talk while sitting at your computer or even use your mobile device (phone,tablet, etc..) while on the move.

Install the fully customizable Lime Talk chat widget on your site and try out all the features for 15 days free of charge! Registration takes just a couple of seconds.

Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)).

Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc.

Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: compare-live-chat-support-software-help

Vidéo
Période d'essai gratuiteOui Testez les fonctionnalités de l’abonnement Équipe pendant 14 joursOui http://socialcompare.com/u/1411/logo-iadvize-2jsje8bq.pngOui 15 daysOui 14 days
TarifsFacturation annuelle :
  • Débutant: $20/mois par agent
  • Equipe: $41/mois par agent
  • Business: $59/mois par agent
  • Entreprise: sur demande
  • Smartsupp Gratuit - 0€
  • Smartsupp Standard - 19.5 EUR / month
  • Smartsupp Pro - 48 EUR / month
Unlimited version starting from $4,2 / month.
  • Basic Plan $11.20 per agent/mo (unlimited chats)
  • Advanced Plan $20 per agent/mo (unlimited chats + reports, analytics...)
  • Premium $44 per agent/mo (widget unbranding, IP address block, real-time monitoring...)
Fonctionnalités
Application WebOui Compatible with all up-to-date browsers.OuiOui PHP Web applicationOuiOui
IM (Google Talk, Jabber...) integrationNon LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber)Oui XMPP (Jabber)Oui-
Applications bureau (desktop)Oui web browser, Windows, Mac OS XOui XMPP (Jabber) : Pidgin, AdiumOui Available on every computer through a internet navigatorOui through IM clients- Through IM clients
Support MobileOui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices.Oui XMPP (Jabber) : Xabber (Android), IM+ Instant Messenger (iOS, Windows Phone)Oui Sur tous les supports mobiles, y compris tablettes. (n'importe quel client Google Talk & XMPP)-Non
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Optimized for mobile devices does not require Flash to work.Oui fully responsive chat boxOuiOuiOui Works on some mobile devices. HTML5 dashboard
Statistiques du chatOui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals).OuiOui Statistiques temps réel. Marketing E-commerce : Taux de conversion, Panier moyen, CA après contact / Experience Client : Taux de satisfaction client, Taux de réponse, Coûts/contactOuiOui
Multi-siteOui There's no limit. One account can be used to manage multiple websites.Oui no extra chargeOui Illimités à partir de la formule EnterpriseOui no extra paymentOui
Opérateurs multiplesOui Every user can have their own account. Different agent roles available.OuiOui Illimités à partir de la formule EnterpriseOuiOui
Transcriptions des conversationsOui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts.OuiOui Illimités à partir de la formule CustomOuiOui
Messages hors ligneOui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address.OuiOuiOuiOui
Personnalisation de l'apparenceOui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.OuiOui interface pour personnaliser la fenêtre de chatOuiOui
Profil des visiteursOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.Oui You can also show custom visitor info from your database https://developers.smartsupp.com/examples/identify-customersOui Profil détaillé avec géolocalisation et accessible lors d'une discussion + suivi en temps réel des visiteurs présents sur le siteOuiOui
Réponses pré-enregistréesOui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.OuiOui Saisie prédictive + liens pré-enregistrés + offres pré-enregistréesOuiOui
MultilingueOui 40+ langues disponibles.Oui Chat support in English, French and CzechOui Accessible dans plusieurs langues : anglais, allemand, espagnol, chinoisOuiOui
Transfert entre opérateursOui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.OuiOui Historique de la discussion transféré avec le visiteurOuiOui
Discussion proactiveOui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions.OuiOui 14 critères d'engagement par défaut + critères personnalisables illimitésOuiOui
Suivi des visitesOui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions.OuiOui Visibilité sur l'ensemble du dossier client (nombre de visites, historique des discussions, etc...)Oui Fully customizable rule-based triggers.Oui
Video chatNonNon Visitor recordingOui Possibilité d'être assistés de façon rassurante et humaine, en visioconférence.NonNon
Capture d'écran à distanceOui With the use of a 3rd party application.Oui Screen recordingNonNon
APIOui Open APIOui https://developers.smartsupp.com/Oui API gratuitOuiOui
White Label solutionOui White label version is available.OuiNon