 Lien | Vision Helpdesk | Kayako SupportSuite | HelpSumo |
|---|---|---|---|
| Mis à jour | 27 déc. 2021 11:28:53 | 15 fév. 2016 17:05:10 | 25 aoû. 2016 11:31:56 |
| Site web | visionhelpdesk.com | kayako.com | helpsumo.com |
| Note globale | 3.5/5 2 notes | 1.0/5 1 note | aucune note |
| Date de lancement | 1 jan. 2007 | 2001 | |
| API | Oui | Oui | |
| facebook.com/... | facebook.com/... | facebook.com/... | |
| @visionhelpdesk | @kayako | @Help_Sumo | |
| Créateurs | Vision Helpdesk | Kayako | HelpSumo |
| Implementation language(s) | PHP, AJAX | PHP | PHP |
| Back end | MySQL | MySQL | MySQL |
| Gamme de prix |
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| Statistiques du chat | Oui | Non | |
| Support Mobile | Oui | Non | |
| Transcriptions des conversations | Oui | Oui | |
| Messages hors ligne | Oui | Oui | |
| Personnalisation de l'apparence | Oui | Oui | |
| Réponses pré-enregistrées | Oui | Oui | |
| Multi-site | Oui | Oui | |
| Profil des visiteurs | Oui | Oui | |
| Multilingue | Oui | Oui | |
| Opérateurs multiples | Oui | Oui | |
| Contrôle de la navigation utilisateur | Non | Oui | |
| Transfert entre opérateurs | Oui | Oui | |
| Extensions personnalisées | Oui | Non | |
| Discussion proactive | Oui | Oui | |
| Cobrowsing | Oui | Non | |
| Suivi des visites | Oui | Oui | |
| Programme d'affiliation / fidélité | Oui | Non | |
| Capture d'écran à distance | Oui | Oui | |
| Calendrier | Oui | Oui | |
| Video chat | Non | Non | |
| WYSIWYG | Oui | Oui | |
| Alerts / Escalation | Oui | Oui | |
| Application Web | Oui | Non | |
| Applications bureau (desktop) | - Web Based | Oui | |
| Service Level Agreement (SLA) | Oui | Oui | |
| Tarifs | $12/month per agent | $24 / agent / month | $ 14.99/month |
| Social Network Integration | Oui | - | |
| Custom Fields | Oui | Oui | |
| Self Help / KB / Forums | Oui | Oui | |
| Email Parsing | Oui | Oui | |
| Multi-Language Staff and Client Portals | Oui | Oui | |
| Two-Way Email Parsing | Oui | Oui | |
| Ticket Billing | Oui | Non | |
| Multiple Company Support | Oui | Non | |
| Multiple Product Support | Oui | - | |
| WorkFlow | Oui | Oui | |
| Automation | Oui | Oui | |
| SMS Alerts | Oui | Oui | |
| Ticket Views | Oui | Oui | |
| WHMCS Integration | Oui | - | |
| Satellite Feature | Oui | Non | |
| Client Management | Oui | Oui | |
| 3rd Party Integration and Hooks | Oui | Oui | |
| Custom Reporting | Oui | Oui | |
| Ticket Pinning | Oui | Non | |
| Description | Vision Helpdesk is extensive customer service software offering four products to manage customer service for all-size businesses. Help Desk Software, Satellite Help Desk, ITSM Service Desk Software, and Live Chat Software. | Help Sumo is an fast, elegant and trusted online based help desk software that provides professional support to your products and services. | |
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| J'aime | J'aime 5 | J'aime 1 | J'aime 0 |
| Prix de base | 8 $ per mo for On-Premises and 12 USD per mo SaaS License | ||
| Offre gratuite | Oui 30 days free trial | Oui | |
| SaaS | Oui | ||
| On Premise Version | Oui |