 Nom | Intercom | Zendesk Chat |
|---|---|---|
| Image |  |  |
| Site web | intercom.io | zendesk.com/... |
| J'aime | J'aime 0 | J'aime 45 |
| Description | Intercomis a customer platform with a suite of products for live chat, marketing, feedback, and support. Intercom is a fundamentally new way for internet businesses to communicate with customers, personally, at scale. It's a customer communication platform with a suite of integrated products for every team—including sales, marketing, product, and support. Our products enable targeted communication with customers on websites, in web and mobile apps, by Facebook Messenger, and by email. Products: Acquire - Live Chat, Engage - Marketing Automation, Learn - customer feedback, Support - Customer Support | Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)). Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc. Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: compare-live-chat-support-software-help |
| Vidéo | wistia.net/... |  |
| Période d'essai gratuite | Oui 14 days | Oui 14 days |
| Tarifs |
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| Date de lancement | 2011 | |
| Fonctionnalités | ||
| Application Web | Oui | Oui |
| IM (Google Talk, Jabber...) integration | - | |
| Applications bureau (desktop) | Oui | - Through IM clients |
| Support Mobile | Oui Mobile Apps for iOS and Android | Non |
| Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ? | Oui | Oui Works on some mobile devices. HTML5 dashboard |
| Statistiques du chat | Oui Native reporting | Oui |
| Multi-site | Oui | Oui |
| Opérateurs multiples | Oui | Oui |
| Transcriptions des conversations | Oui User can view history and agent gets transcript | Oui |
| Messages hors ligne | Oui Yes but capture emails and then get an email reply | Oui |
| Cobrowsing | Non | Non |
| Personnalisation de l'apparence | Oui | Oui |
| Profil des visiteurs | Oui Geo Location, page lat viewed, tages, email, device, last seen, social provides etc. | Oui |
| Réponses pré-enregistrées | Oui Yes based on if /then rules | Oui |
| Multilingue | Oui Some customisation | Oui |
| Contrôle de la navigation utilisateur | - Only shows last viewed page | Oui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page. |
| Transfert entre opérateurs | Oui assign conversations between teammates or send them to group inboxes such as a "Sales" inbox or "VIP Customer" inbox | Oui |
| Extensions personnalisées | Oui Many integrations - Salesforce, Facebook, GitHub, Slack, Stripe, Wordpress, Zapier etc. | Oui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc) |
| Discussion proactive | Oui Use simple IF this, THEN that statements to start conversations with the right people on your website. | Oui |
| Suivi des visites | Oui | Oui |
| Video chat | Oui | Non |
| Capture d'écran à distance | Non | |
| API | Oui | Oui |
| Réseaux sociaux | ||
| Site web | intercom.io | zendesk.com/... |
| @intercom | @zendesk | |
| facebook.com/... | facebook.com/... | |
| Lien | Intercom | Zendesk Chat |
| Extrait | Zopim est une solution de chat à installer sur votre site web (boutique en ligne, application web...) afin d'interagir avec vos visiteurs. Comparez Zopim avec les autres solutions de chat professionnel dans le tableau comparatif dédié. | |
| Blog | zopim.com | |
| Capture d'écran |  | |
| Gamme de prix |
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| Programme d'affiliation / fidélité | Oui Credit awarded for Referrals, even through "powered by" links. Affiliate program available. 50% of 1st month subscription, 10% of subsequent months for life | |
| Javascript API documentation | zopim.com | |
| White Label solution | Non | |
| Live chat widget |  |