SocialCompare
Nom
Zendesk ChatSmartsupp
Image
Site webzendesk.com/...smartsupp.com
Description

Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)).

Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc.

Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: compare-live-chat-support-software-help

Smartsupp is your personal shopping assistant. It combines live chat and chatbots to save your time and help you turn visitors into loyal customers.

Smartsupp is one of the most popular products in Europe with 50 000 active European webshops and websites.

Why choose Smartsupp?

  • the only product that combines live chat, chatbots and video recordings
  • automate repetitive questions, be personal where it’s relevant and see where visitors get lost on your webshop
  • access real-time visitor list enriched with e-commerce data
  • see who is browsing your webshop, which products are they interested in and proactively start a conversation to make a sale
  • we offer human customer service in 7 different languages
  • GDPR compliant, we securely store your data in the European Union and comply with strict EU data protection laws
Période d'essai gratuiteOui 14 days
Tarifs
  • Basic Plan $11.20 per agent/mo (unlimited chats)
  • Advanced Plan $20 per agent/mo (unlimited chats + reports, analytics...)
  • Premium $44 per agent/mo (widget unbranding, IP address block, real-time monitoring...)
  • Smartsupp Gratuit - 0€
  • Smartsupp Standard - 19.5 EUR / month
  • Smartsupp Pro - 48 EUR / month
Date de lancement1 avr. 2013
Fonctionnalités
Application WebOuiOui
IM (Google Talk, Jabber...) integration-Oui XMPP (Jabber)
Applications bureau (desktop)- Through IM clientsOui XMPP (Jabber) : Pidgin, Adium
Support MobileNonOui XMPP (Jabber) : Xabber (Android), IM+ Instant Messenger (iOS, Windows Phone)
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Works on some mobile devices. HTML5 dashboardOui fully responsive chat box
Statistiques du chatOuiOui
Multi-siteOuiOui no extra charge
Opérateurs multiplesOuiOui
Transcriptions des conversationsOuiOui
Messages hors ligneOuiOui
CobrowsingNonOui Screen recording
Personnalisation de l'apparenceOuiOui
Profil des visiteursOuiOui You can also show custom visitor info from your database https://developers.smartsupp.com/examples/identify-customers
Réponses pré-enregistréesOuiOui
MultilingueOuiOui Chat support in English, French and Czech
Contrôle de la navigation utilisateurOui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page.Oui Visitor recording
Transfert entre opérateursOuiOui
Extensions personnaliséesOui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Oui
Discussion proactiveOuiOui
Suivi des visitesOuiOui
Video chatNonNon Visitor recording
Capture d'écran à distanceNonOui Screen recording
APIOuiOui https://developers.smartsupp.com/
Réseaux sociaux
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Site webzendesk.com/...smartsupp.com
Capture d'écran
Live chat widget