History of Darty

Last update Sep. 21^st 2021 10:59:00 PM

Creation date Jul. 1^st 2010 7:22:32 PM

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  Alexis on Sep. 21^st 2021 10:59:00 PMReport

  Sources

  https://www.darty.com/

  Website

  https://www.darty.com/

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  Seralo on Jul. 9^th 2010 1:12:33 AMReport

  Taux de décroché après l'éventuel serveur vocal interactif

  92.6 %

  Réclamations résolues par un appel au service client qui ne génère pas un second appel

  88.8 %

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  Seralo on Jul. 2^nd 2010 1:37:00 PMReport

  Pourcentage de défaillances réparées dans un délai de 48 h

  91.7 %

• 
  Seralo on Jul. 2^nd 2010 1:27:05 PMReport

  Temps dans lequel 95% des défaillance sont reparées

  13 j

• 
  Seralo on Jul. 2^nd 2010 1:19:30 PMReport

  Temps dans lequel 95% des demandes sont livrées (ligne existante / inexistante)

  12 j / NA

  Pourcentage de demandes livrées en moins de 20 jours (ligne existante / inexistante)

  98.4 % / NA

• 
  Seralo on Jul. 2^nd 2010 1:05:38 AMReport

  Taux de panne signalée par ligne d'accès

  0.649 %

  Taux de panne signalée par ligne d'accès (dans les 30j après mise en service) ligne existante / inexistante

  6.37 %

• 
  Seralo on Jul. 1^st 2010 8:05:43 PMReport

  Viewer

  Publique

• 
  Seralo on Jul. 1^st 2010 8:05:34 PMReport

  Editor

  Publique

  Qualité de la parole note MOS

  4.4

  Temps moyen d'etablissement d'un appel international

  5.4 s

  Temps moyen d'etablissement d'un appel national

  1.1 s

  Taux de défaillance (appels internationaux)

  1.4 %

  Taux de défaillance (appels nationaux)

  0.2 %

• 
  Seralo on Jul. 1^st 2010 7:22:32 PMReport

  Mode

  élément

  Name

  Darty

  Viewer

  Non listé

  Editor

  Seralo

  Category

  Accès Internet

  Sources

  http://www.darty.com/dartybox/indicateurs_qualit%E9.htm

  Website

  http://www.dartybox.com/

  Prix

  19.9 EUR

  ADSL

  oui

  Forfait triple play

  29.9 EUR

  Fibre / Très haut débit

  oui

  3G

  non

  Temps de réponse services clients

  0min 47s