Un accusé de réception de votre formulaire dans les 2 jours
ouvrés suivant l’envoi du formulaire ci-dessus.
Une analyse approfondie de votre remarque par le responsable de
certification, dans les deux semaines suivant la réception du
formulaire ci-dessus. Si le responsable de certification était
personnellement impliqué au niveau de l’action ayant conduit à une
plainte ou un appel, le suivi sera alors pris en charge par un
autre responsable de CertUp.
Le suivi de votre remarque par téléphone et/ou par e-mail
jusqu’à la solution définitive.
La notification écrite de la conclusion de votre remarque.
Un traitement de votre remarque de manière confidentielle et
indépendante
Nous nous efforçons à garantir votre satisfaction. Si cependant une
solution satisfaisante ne peut être trouvée, en dernier recours en
cas de litige, seuls les tribunaux mentionnés dans la convention
d'audit et de certification sont compétents."
Un accusé de réception de votre formulaire dans les 2 jours
ouvrés suivant l’envoi du formulaire ci-dessus.
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certification, dans les deux semaines suivant la réception du
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personnellement impliqué au niveau de l’action ayant conduit à une
plainte ou un appel, le suivi sera alors pris en charge par un
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Le suivi de votre remarque par téléphone et/ou par e-mail
jusqu’à la solution définitive.
La notification écrite de la conclusion de votre remarque.
Un traitement de votre remarque de manière confidentielle et
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Nous nous efforçons à garantir votre satisfaction. Si cependant une
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personnellement impliqué au niveau de l’action ayant conduit à une
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Le suivi de votre remarque par téléphone et/ou par e-mail
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La notification écrite de la conclusion de votre remarque.
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Nous nous efforçons à garantir votre satisfaction. Si cependant une
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cas de litige, seuls les tribunaux mentionnés dans la convention
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Au-delà de la demande en ligne, il y a nécessairement une
qualification de la demande qui se fait au travers d’un entretien
avec un chargé de clientèle
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qualification de la demande qui se fait au travers d’un entretien
avec un chargé de clientèle
