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Enregistrement et visionnage d'une autre chaîne en simultané
Liste
Autre
Entête
Taux de résolution des réclamations par le service client en un appel
Texte
Plaintes concernant l'exactitude de la facturation (en %)
Texte
Taux de décroché après l'éventuel serveur vocal interactif
Texte
Temps moyen de décroché par un opérateur humain (en minutes et secondes)
Texte
Pourcentage de défaillances réparées dans un délai fixé à 48 heures
Texte
Temps dans lequel 95% des défaillances sont réparées (en jours)
Texte
Taux de pannes signalées par ligne d'accès en prenant comme période d'observation les 30 jours après la mise en service
Texte
Taux de pannes signalées par ligne d'accès pour les lignes mises en service depuis plus de 30 jours
Texte
Pourcentage des demandes livrées en moins de 20 jours calendaires avec construction de ligne
Texte
Pourcentage des demandes livrées en moins de 20 jours sur ligne existante
Texte
Temps dans lequel 95% des demandes d'accès au service sont livrées avec constructions de ligne (en jours)
Texte
Temps dans lequel 95% des demandes d'accès au service sont livrées sur ligne existante (en jours)
Texte
Temps dans lequel 50% des demandes d'accès au service sont livrées avec construction de ligne (en jours)
Texte
Temps dans lequel 50% des demandes d'accès au service sont livrées sur ligne existante (en jours)
Texte
Qualité de service (Arcep)
Entête
Tarif hotline (depuis la box)
Texte
Autres formules
Texte
Frais de fermeture d'accès
Unités
Frais de mise en service
Devise
remboursement frais résiliation ancien FAI
Oui/Non
Prix abonnement
Texte
Offre promotionnelle
Texte
Date de lancement
Date et heure
Emission / réception de fax
Oui/Non
Contrôle parental intégré
Oui/Non
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