Salesforce HelpDesk
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Formerly Desk.com
Nom | Salesforce HelpDesk |
|---|---|
| Editeur/Propriétaire | SalesForce |
| Site web | salesforce.com/... |
| Dernière version | |
| SaaS | Oui |
| On Premise Version | Non |
| Langues | |
| Plateformes | |
| Web | Oui |
| Mobile support | |
| Sent emails | |
| networkedhelpdesk.org | |
| Tarifs | |
| Version gratuite | Oui 3 agents free, limited features |
| Prix de base | 360 $ /y/agent |
| Prix | |
| Price Advanced | 600 $ /y/agent |
| Management | |
| LDAP/AD intégration | |
| Intégration autres réseaux sociaux | Oui twitter, Facebook |
| Group User Controls | |
| Support | |
| Email Support | Oui paid |
| Phone Support | Oui paid |
| Fonctionnalités | |
| Project Tracking | |
| Time tracking / Timesheets | |
| Resource management | |
| Planification | |
| ITIL compliance | |
| Self Help / KB / Forums | Oui |
| Sécurité | |
| Compatible SSL | Oui |
| Service Level Agreement (SLA) | |
| Data Import/Export | |
| Langues | |
| Multi-language | Oui us free, 3 lang entry, 50+ full |
| Anglais | Oui |
| Français | Oui paid |
| Allemand | Oui paid |
| Italien | Oui paid |
| Espagnol | Oui paid |
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