Lien | Bronze | Silver | Gold | Platinium |
---|---|---|---|---|
QUOTIDIEN | ||||
Collecte automatisée d'informations | Oui | Oui | Oui | Oui |
Vérification sauvegarde | Non | Oui | Oui | Oui |
Analyse des logs | Non | Oui | Oui | Oui |
Administration de base de données : régénération d'index, gestion des tablespaces, ajout de datafiles | Non | Non | Oui | Oui |
HEBDOMADAIRE | ||||
Vérification volumétrie | Non | Oui | Oui | Oui |
Epuration des logs | Non | Oui | Oui | Oui |
MENSUEL | ||||
Analyse des performances | Non | Oui | Oui | Oui |
Tuning de la base | Non | Non | Oui | Oui |
Optimisation top ten SQL sur une base choisie | Non | Non | Oui | Oui |
Check up global | Non | Non | Oui | Oui |
Rapport d'audit | Oui | Oui | Oui | Oui |
Test de cohérence de sauvegarde | Non | Non | Oui | Oui |
SEMESTRIEL | ||||
Remontée d'une base de sauvegarde sur plateforme de test | Non | Oui | Oui | Oui |
7 h d'intervention | Non | Oui | Non | Non |
14 h d'intervention | Non | Non | Oui | Non |
21 h d'intervention | Non | Non | Non | Oui |
SUR DEMANDE | ||||
Intégration des opérations d'administration de base au planning du client | Non | Non | Oui | Oui |
Support à la mise en production d'application | Non | Non | Oui | Oui |
Application des patchs correctifs | Non | Non | Oui | Oui |
Rafraîchissement des base de pré-production et développement | Non | Non | Oui | Oui |
Analyse des performances | Non | Non | Oui | Oui |
ANNEXES | ||||
Définition des seuils | Non | Oui | Oui | Oui |
Prise de connaissances | Oui | Oui | Oui | Oui |
Astreinte Week-end et jour férié | Non | Non | Non | Oui |
Application de patch | Non | Non | Non | Oui |
Consultation Audit Online | Oui | Oui | Oui | Oui |
Paramétrage Audit Online | Non | Oui | Oui | Oui |
Personnalisation / ajout de rapport / graph / tableau | Non | Non | Oui | Oui |
En cas de perte de base, essayez DB Forensics | Non | Non | Non | Oui |
ASSISTANCE | ||||
Expertise, détection des problèmes | Oui | Oui | Oui | Oui |
Résolution des problèmes | Oui *** | Oui *** | Oui | Oui |
Expertise, détection et résolution des problèmes, escalade et suivi auprès des éditeurs | Non | Non | Non | Oui |