| Olark | Zopim | iAdvize | SnapEngage |
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| Site web | http://www.olark.com/ | http://www.zopim.com/ | http://www.iadvize.com/ | http://www.snapengage.com/ |
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| Description | Votre client chat est désormais votre vendeur surchargé et un outil
d'aide en ligne! Olark offre une intégration avec des outils que
vous connaissez déjà. Vous pouvez réellement vous concentrer sur la
vente et le support client | Zopim est un widget de chat en ligne qui permet de vendre
directement aux clients en ligne. | iAdvize est une solution d'engagement intelligent par chat qui vous
permet d'augmenter vos ventes et d'améliorer la satisfaction de vos
clients. | SnapEngage est un service de chat en direct simple |
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| Gamme de prix |
- Plan gratuit (1 opérateur avec 20 conversations/mois)
- 15 dollars/mois (bronze: 1 opérateur ...),
- 29 dollars/mois (gold: 3 opérateurs, SSL security...),
- 69 dollars/mois (platinum: 6 opérateurs, marque blanche,
sécurité SSL...)
- 149 dollars/mois (ultimate: 10 opérateurs, sécurité SSL, marque
blanche, support téléphonique...)
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- Plan gratuit (seulement 2 chats, 1 agent)
- 9 dollars/mois (1 agent)
- 15 dollars/mois (2 agents, personnalisation)
- 39 dollars/mois (5 agents, personnalisation)
- 99 dollars/mois (10 agents, personnalisation)
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- 7 jours gratuit de période d'essai
- 19.90 euros/mois (starter: 1 opérateur, 50 000 page
vues/mois...),
- 39.90 euros/mois (pro: opérateurs illimités, 250 000 page
vues/mois...),
- 99.90 euros/mois (custom: opérateurs illimités, 1 000 000 page
vues/mois...)
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- Basique : 1 agent - 19$/mois
- Business : 4 agents - 49$/mois
- Enterprise : 8 agents - 129$/mois
- Premier : 15 agents - 289$/mois
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| Date de lancement | 2009-08-01 | | | |
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| Fonctionnalités | | | | |
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| Statistiques du chat | Oui | Oui | Oui | Oui |
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| Multi-site | Oui | Oui | Oui | Oui |
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| Opérateurs multiples | Oui | Oui | Oui | Oui |
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| Transcriptions des conversations | Oui | Oui | Oui | Oui |
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| Messages hors ligne | Oui | Oui | Oui | Oui |
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| Cobrowsing | Non | Non | Oui | Oui |
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| Personnalisation de l'apparence | Oui personnalisation CSS + version en marque blanche | Oui | Oui interface pour personnaliser la fenêtre de chat | Oui using skin artwork starting with Businesss plan + whitelabel on Enterprise plan |
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| Profil des visiteurs | Oui | Oui | Oui | Oui |
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| Réponses pré-enregistrées | Oui Using 3rd Party Macros | Oui Shortcuts. Also auto-suggests best response based on visitors' questions | Oui | Oui avec des raccourcis |
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| Support Mobile | Oui | Oui | Oui (n'importe quel client Google Talk & XMPP) | Oui (n'importe quel client Google Talk) |
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| Multilingue | Oui | Oui > 40 languages | Oui | Oui 19 langues |
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| Contrôle de la navigation utilisateur | Oui | Non | Oui | Oui |
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| Transfert entre opérateurs | Oui !transfer inside your IM client | Oui | Oui | Oui |
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| Extensions personnailsés | Oui API Extensible (architecture de plugins JavaScript) | Oui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc) | Oui API | Oui Beaucoup d'integrations (Zendesk, Salesforce, etc) |
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| Discussion proactive | Oui | Oui Fully customizable rule-based triggers | Oui | Oui Unique proactive chat implementation engages with the visitor on behalf of an agent currently online. |
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| Suivi des visites | Oui Right inside the buddy list of your normal IM Program | Oui | Oui | Non |
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| Programme d'affiliation / fidélité | Oui | Oui Credit awarded for Referrals, even through "powered by" links. Affiliate program available. | Oui | Oui 30% of 1st purchase and 10% of monthly subscription |
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| Réseaux sociaux | | | | |
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| Twitter | http://www.twitter.com/olark | http://twitter.com/zopim | http://twitter.com/iadvize | http://twitter.com/snapengage |
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| Blog | http://blog.olark.com/ | http://blog.zopim.com/ | http://blog.iadvize.com/ | http://blog.snapengage.com/ |
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| J'aime | 2 J'aime | 24 J'aime | 3 J'aime | 2 J'aime |
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