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Taux de pannes signalées par ligne d'accès en prenant comme période d'observation les 30 jours après la mise en service
Text
Temps dans lequel 95% des défaillances sont réparées (en jours)
Text
Pourcentage de défaillances réparées dans un délai fixé à 48 heures
Text
Temps moyen de décroché par un opérateur humain (en minutes et secondes)
Text
Taux de décroché après l'éventuel serveur vocal interactif
Text
Plaintes concernant l'exactitude de la facturation (en %)
Text
Taux de résolution des réclamations par le service client en un appel
Text
Autre
Header
Routeur alternatif possible
Yes/No
Boitier vidéo alternatif possible
Yes/No
Hébergement web
Yes/No
Hébergement could
Yes/No
Partage de fichiers
Yes/No
Interface webmail
Yes/No
Private source maps
Yes/No
RayGun
Text
errorception
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BugSnag
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Airbrake
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Rollbar
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Sentry
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HoneyBadger
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Atatus
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Qbaka
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Muscula
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critère
Yes/No
titre
Header
largeur
Unit
2001
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2002
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