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Temps dans lequel 95% des demandes sont livrées (ligne existante / inexistante)

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Pourcentage de demandes livrées en moins de 20 jours (ligne existante / inexistante)

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Taux de panne signalée par ligne d'accès

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Taux de panne signalée par ligne d'accès (dans les 30j après mise en service) ligne existante / inexistante

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Taux de défaillance (appels nationaux)

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Taux de défaillance (appels internationaux)

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Temps moyen d'etablissement d'un appel international

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