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Derniers critères modifiés

Tenue de compte / Forfait

Devise
Commission de mouvement

Unités
Accès services en ligne (avec possibilites de virements)

Devise
Frais

Entête
Forfaits

Texte
Standby

Texte
Surface de navigation

Entête
Mode plein écran

Oui/Non
Hauteur par défaut de l'interface

Unités
Hauteur minimale de l'interface

Unités
Tabs sur le côté

Oui/Non
Taux de décroché après l'éventuel serveur vocal interactif

Unités
Taux de plaintes sur l'exactitude de la facturation / nb de factures

Unités
Réclamations résolues par un appel au service client qui ne génère pas un second appel

Unités
Témoin chaleur résiduel

Oui/Non
Minuterie

Oui/Non
Frais port

Devise
Type

Texte
Nbre foyer

Texte
Référence

Texte
Vendeur

Texte
Mise en place

Liste
Pourcentage de défaillances réparées dans un délai de 48 h

Unités
Temps dans lequel 95% des défaillance sont reparées

Unités
Délai de reparation

Entête
Délai de raccordement

Entête
Temps dans lequel 95% des demandes sont livrées (ligne existante / inexistante)

Unités
Pourcentage de demandes livrées en moins de 20 jours (ligne existante / inexistante)

Unités
Taux de panne signalée par ligne d'accès

Unités
Taux de panne signalée par ligne d'accès (dans les 30j après mise en service) ligne existante / inexistante

Unités