Historique de Darty

Mis à jour 21 sep. 2021 22:59:00

Date de création 1 jul. 2010 19:22:32

Alexis le 21 sep. 2021 22:59:00
Sources
https://www.darty.com/
Site web
https://www.darty.com/
Seralo le 9 jul. 2010 01:12:33
Taux de décroché après l'éventuel serveur vocal interactif
92.6 %
Réclamations résolues par un appel au service client qui ne génère pas un second appel
88.8 %
Seralo le 2 jul. 2010 13:37:00
Pourcentage de défaillances réparées dans un délai de 48 h
91.7 %
Seralo le 2 jul. 2010 13:27:05
Temps dans lequel 95% des défaillance sont reparées
13 j
Seralo le 2 jul. 2010 13:19:30
Temps dans lequel 95% des demandes sont livrées (ligne existante / inexistante)
12 j / NA
Pourcentage de demandes livrées en moins de 20 jours (ligne existante / inexistante)
98.4 % / NA
Seralo le 2 jul. 2010 01:05:38
Taux de panne signalée par ligne d'accès
0.649 %
Taux de panne signalée par ligne d'accès (dans les 30j après mise en service) ligne existante / inexistante
6.37 %
Seralo le 1 jul. 2010 20:05:43
Visibilité
Publique
Seralo le 1 jul. 2010 20:05:34
Editeur
Publique
Qualité de la parole note MOS
4.4
Temps moyen d'etablissement d'un appel international
5.4 s
Temps moyen d'etablissement d'un appel national
1.1 s
Taux de défaillance (appels internationaux)
1.4 %
Taux de défaillance (appels nationaux)
0.2 %
Seralo le 1 jul. 2010 19:22:32
Mode
élément
Nom
Darty
Visibilité
Non listé
Editeur
Seralo
Catégorie
Accès Internet
Sources
http://www.darty.com/dartybox/indicateurs_qualit%E9.htm
Site web
http://www.dartybox.com/
Prix
19.9 EUR
ADSL
oui
Forfait triple play
29.9 EUR
Fibre / Très haut débit
oui
3G
non
Temps de réponse services clients
0min 47s

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