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Historique de
Numericable
Mis à jour
9 jul. 2010 01:12:33
Date de création
1 jul. 2010 19:22:32
Seralo
le 9 jul. 2010 01:12:33
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Taux de décroché après l'éventuel serveur vocal interactif
85.4 %
Réclamations résolues par un appel au service client qui ne génère pas un second appel
85.4 %
Seralo
le 2 jul. 2010 13:37:00
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Pourcentage de défaillances réparées dans un délai de 48 h
74.7 %
Seralo
le 2 jul. 2010 13:27:05
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Temps dans lequel 95% des défaillance sont reparées
8.65 j
Seralo
le 2 jul. 2010 13:19:30
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Temps dans lequel 95% des demandes sont livrées (ligne existante / inexistante)
13 j / 22 j
Pourcentage de demandes livrées en moins de 20 jours (ligne existante / inexistante)
97.5 % / 92.4 %
Seralo
le 2 jul. 2010 01:05:38
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Taux de panne signalée par ligne d'accès
1.24 %
Taux de panne signalée par ligne d'accès (dans les 30j après mise en service) ligne existante / inexistante
4.1 %
Seralo
le 1 jul. 2010 20:05:43
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Visibilité
Publique
Seralo
le 1 jul. 2010 20:05:34
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Editeur
Publique
Qualité de la parole note MOS
4.4
Temps moyen d'etablissement d'un appel international
6.6 s
Temps moyen d'etablissement d'un appel national
1.4 s
Taux de défaillance (appels internationaux)
0.2 %
Taux de défaillance (appels nationaux)
0.4 %
Seralo
le 1 jul. 2010 19:22:32
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Mode
élément
Nom
Numericable
Visibilité
Non listé
Editeur
Seralo
Catégorie
Accès Internet
Site web
http://offres.numericable.fr/
Forfait triple play
39.9 EUR
3G
oui
ADSL
non
Fibre / Très haut débit
oui
Prix
19.9 EUR
Sources
http://www.numericable.fr/pdf/indicateurs.pdf
Temps de réponse services clients
2min 29s
Retourner à:
Numericable