History of Numericable

Last update Jul. 9^th 2010 1:12:33 AM

Creation date Jul. 1^st 2010 7:22:32 PM

• 
  Seralo on Jul. 9^th 2010 1:12:33 AMReport

  Taux de décroché après l'éventuel serveur vocal interactif

  85.4 %

  Réclamations résolues par un appel au service client qui ne génère pas un second appel

  85.4 %

• 
  Seralo on Jul. 2^nd 2010 1:37:00 PMReport

  Pourcentage de défaillances réparées dans un délai de 48 h

  74.7 %

• 
  Seralo on Jul. 2^nd 2010 1:27:05 PMReport

  Temps dans lequel 95% des défaillance sont reparées

  8.65 j

• 
  Seralo on Jul. 2^nd 2010 1:19:30 PMReport

  Temps dans lequel 95% des demandes sont livrées (ligne existante / inexistante)

  13 j / 22 j

  Pourcentage de demandes livrées en moins de 20 jours (ligne existante / inexistante)

  97.5 % / 92.4 %

• 
  Seralo on Jul. 2^nd 2010 1:05:38 AMReport

  Taux de panne signalée par ligne d'accès

  1.24 %

  Taux de panne signalée par ligne d'accès (dans les 30j après mise en service) ligne existante / inexistante

  4.1 %

• 
  Seralo on Jul. 1^st 2010 8:05:43 PMReport

  Viewer

  Publique

• 
  Seralo on Jul. 1^st 2010 8:05:34 PMReport

  Editor

  Publique

  Qualité de la parole note MOS

  4.4

  Temps moyen d'etablissement d'un appel international

  6.6 s

  Temps moyen d'etablissement d'un appel national

  1.4 s

  Taux de défaillance (appels internationaux)

  0.2 %

  Taux de défaillance (appels nationaux)

  0.4 %

• 
  Seralo on Jul. 1^st 2010 7:22:32 PMReport

  Mode

  élément

  Name

  Numericable

  Viewer

  Non listé

  Editor

  Seralo

  Category

  Accès Internet

  Website

  http://offres.numericable.fr/

  Forfait triple play

  39.9 EUR

  3G

  oui

  ADSL

  non

  Fibre / Très haut débit

  oui

  Prix

  19.9 EUR

  Sources

  http://www.numericable.fr/pdf/indicateurs.pdf

  Temps de réponse services clients

  2min 29s