Nom | Zendesk Chat | Smartsupp |
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Site web | zendesk.com/... | smartsupp.com |
Description | Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)). Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc. Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: compare-live-chat-support-software-help | Smartsupp is your personal shopping assistant. It combines live chat and chatbots to save your time and help you turn visitors into loyal customers. Smartsupp is one of the most popular products in Europe with 50 000 active European webshops and websites. Why choose Smartsupp?
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Période d'essai gratuite | Oui 14 days | |
Tarifs |
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Date de lancement | 1 avr. 2013 | |
Fonctionnalités | ||
Application Web | Oui | Oui |
IM (Google Talk, Jabber...) integration | - | Oui XMPP (Jabber) |
Applications bureau (desktop) | - Through IM clients | Oui XMPP (Jabber) : Pidgin, Adium |
Support Mobile | Non | Oui XMPP (Jabber) : Xabber (Android), IM+ Instant Messenger (iOS, Windows Phone) |
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ? | Oui Works on some mobile devices. HTML5 dashboard | Oui fully responsive chat box |
Statistiques du chat | Oui | Oui |
Multi-site | Oui | Oui no extra charge |
Opérateurs multiples | Oui | Oui |
Transcriptions des conversations | Oui | Oui |
Messages hors ligne | Oui | Oui |
Cobrowsing | Non | Oui Screen recording |
Personnalisation de l'apparence | Oui | Oui |
Profil des visiteurs | Oui | Oui You can also show custom visitor info from your database https://developers.smartsupp.com/examples/identify-customers |
Réponses pré-enregistrées | Oui | Oui |
Multilingue | Oui | Oui Chat support in English, French and Czech |
Contrôle de la navigation utilisateur | Oui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page. | Oui Visitor recording |
Transfert entre opérateurs | Oui | Oui |
Extensions personnalisées | Oui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc) | Oui |
Discussion proactive | Oui | Oui |
Suivi des visites | Oui | Oui |
Video chat | Non | Non Visitor recording |
Capture d'écran à distance | Non | Oui Screen recording |
API | Oui | Oui https://developers.smartsupp.com/ |
Réseaux sociaux | ||
J'aime | J'aime 45 | J'aime 8 |
Site web | zendesk.com/... | smartsupp.com |
Capture d'écran | ||
Live chat widget |