Comparatif des solutions professionnelles de support par chat

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2016-08-15 10:56:04

Compare les logiciels de Live Chat (support par chat en direct) pour permettre au site web (notamment boutique en ligne, ecommerce) de dialoguer en direct avec leur visiteurs, cela améliore en général les taux de conversion et donc augmentent les ventes des boutiques en ligne par exemple.

Ces solutions de support et chat en ligne sont très nombreuses et s'intègrent facilement à un site existant car il suffit de copier-coller un bout de code sur son site web, boutique en ligne...

Certaines solutions (Olark, Zopim...) offrent des plans gratuits, ce qui permet de tester le principe gratuitement et vérifier si on a besoin de passer à la version professionnelle.

Chaque logiciel intègre une interface de statistiques permettant de voir le nombre de visiteurs, de chats discussions manqués, de conversions... etc.

LiveChatOlarkSnapEngageUserlikep3chatSmartsupp FREE live chatHeyBubbleLiveAgenteAssistance Pro Live chat SolutionZopimiAdvizeNetrox SCWatcheezyCrispLime Talk
Image
Site webhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.olark.com/http://www.snapengage.com/http://www.userlike.com/http://p3chat.comhttps://www.smartsupp.comhttps://www.heybubble.comhttp://www.ladesk.com/http://www.eassistancepro.comhttp://www.zopim.com/http://www.iadvize.com/fr/http://www.netroxsc.comhttp://fr.watcheezy.com/https://crisp.imhttp://www.limetalk.com
J'aime 28 8 13 99 39 5 30 2 49 44 18 1 4 6 1
Description

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android

Olark s'intégre à vos outils, pour permettre de se concentrer sur la vente et le support client. Olark permet de rapidement voir toutes l’activité de votre site d'un coup d'oeil. On peut soit attendre que les visiteurs contact l’équipe de support, soit directement interpeller ses visiteurs pour leur venir en aide.

Olark peut s'utiliser depuis votre client de messagerie instantanée habituel ou bien vous pouvez l'utiliser depuis un téléphone mobile (iPhone, Android, Blackberry)

SnapEngage est un service de chat en direct, simple d'utilisation. Il permet de dialoguer avec ses visiteurs depuis plusieurs logiciels de messagerie instantané (Google talk, Skype, iChat...) ou depuis un mobile.

Toutes les conversations peuvent être sauvegardé dans une solution de CRM ou Help Desk existantes .

Userlike est une solution Saas de Click to Chat afin de dialoguer instantanément avec les visiteurs de son site web.

Grâce à ce système, les ventes décollent et la satisfaction client augmente.

Il est possible de dialoguer à partir du tableau de bord Userlike ou à partir d'un client de messagerie externe.

P3chat est un life chat facile à utiliser compatible avec Skype et Google Talk et utilisant plus de 20 langues.

P3chat est spécialisé dans la conversion de visiteurs en clients et est un excellent outil qui permet a tout commercial de devenir un ninja de vente.

Le grand avantage est que vous pouvez utiliser un seul code widget sur plusieurs websites sans restriction.

Smartsupp is FREE live chat with visitor recording & unlimited number of agents. Your customers are on your website right now. Chat with them and see what they do.

Watch video recording of any visitor on your website. You see his screen, mouse movement and clicks. Great for understanding your customer's behavior.

Smartsupp increases conversions by up to 500 % (measurable in Google Analytics) and improves customer loyalty.

Smartsupp is in Spanish, French, German, Dutch, Polish, Russian and many more languages.

HeyBubble est un service de tchat, idéal pour vos sites Internet: La petite fenêtre de tchat qui s’installe sur votre site vous permettra de discuter avec vos visiteurs et clients, de répondre en direct à leurs questions et de créer de véritables relations avec eux. Ils peuvent en effet s’adresser à un véritable interlocuteur lorsqu’ils le souhaitent, et apprécient d’autant plus ce service personnalisé qui augmente les ventes en empêchant les clients hésitant de s’en aller chez la concurrence.

HeyBubble vous fournit des analyses complètes et précises sur l’activité de votre site en temps réel, vous permettant de repérer les différentes catégories de clients et de lecteurs, ceux qui ont besoin d’assistance ou de conseils et d’établir alors la meilleure stratégie pour les aider et les fidéliser. L’impact sur les ventes est quasi immédiat !

HeyBubble est également compatible avec les systèmes de messagerie instantanée usuels tels que Skype, iChat, Adium, et vous laisse la possibilité de traquer et communiquer avec les visiteurs de votre site internet depuis vos appareils mobiles iOS, Android, Blackberry…

LiveAgent help desk and live chat software is the ultimate solution for providing excellent customer support.

Equipped with 175+ support features you'll be able to link every channel of possible support inputs like fetching emails, Facebook comments, Tweets, contact forms, live chat or phone calls.

Key LiveAgent features:

  • Live chat
  • Ticketing
  • Video calls
  • Call center
  • Knowledge base
  • Facebook integration
  • Twitter integration
  • Rules
  • SLA

eAssistance Pro est un logiciel de chat professionnel pour faire du support client, afin d'augmenter le nombre de ventes. C'est très facile de mettre en place ce logiciel. Cela peut aussi s'intégrer avec un CRM ou encore s'intégrer à des CMS ouverts tels que wordpress, Joomla, magento, cakephp, prestashop, zendcart. Et cela supporte aussi les applications mobiles (iphone, iPad, android, smartphone et Blackberry.

Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)).

Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc.

Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: http://socialcompare.com/fr/comparison/compare-live-chat-support-software-help

iAdvize est une plateforme d’engagement client en temps réel (Click to chat, Click to Call, Click to Video, Community Messaging, Social). Associé à un moteur de ciblage comportemental et de filtrage, iAdvize permet de gérer l’ensemble des interactions en temps réel, d’accroître le taux de conversion et d’optimiser la fidélisation et la satisfaction client.

  • Click to Chat
  • Click to Call
  • Click to Video
  • Community Messaging : chat communautaire iAdvize
  • Social Messaging

Retrouvez toutes les fonctionnalités ici : http://www.iadvize.com/fr/produit/

Netrox SC is live chat software for real-time sales and customer support on the website.

Netrox SC has both free and inexpensive paid versions. 14-day trial period for testing PRO features.

Free live chat version has no time or chat limits and fits small websites perfectly.

  • Netrox SC provides powerful engagement system with unlimited engagement scripts for PRO subscription plan.
  • Fully customizable chat widgets. Powerful designer tool and the ability for complete replacement of native widget with your own code.
  • Incoming chat request queue allows for creating multiple lines of service.
  • Third-party systems integration is implemented as universal request builder. Prepared patterns are triggered by chat agents manually or by binding it to events such as closing the chat.
  • and more

Watcheezy est un Click to Chat prédictif qui identifie les internautes qui ont besoin de l'assistance d'un conseiller pour finaliser leurs achats.

Le click to chat (click to chat, click to call), associé à un moteur de ciblage comportemental en temps réel, idenfitie les visiteurs les plus intéressants grâce à un système de scoring performant, construit autour d'un algorithme puissant.

L'outil de ciblage comportemental détermine les besoins et les attentes des visiteurs selon leur navigation, leurs interactions et leurs intentions d'achat puis déclenche l'engagement automatique des visiteurs grâce aux push marketing ou aux messages personnalisés, facilitant la mise en relation et la conversion.

Watcheezy permet ainsi d'augmenter le taux de conversion, le panier moyen et la satisfaction client.

Intuitif, Watcheezy s'intègre facilement à votre site web : une ligne de code à insérer et le service fonctionne. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter les fonctionnalités de Watcheezy : http://fr.watcheezy.com/fonctionnalites/

Crisp est une solution de service utilisateur désignée pour les startups et très simple à utiliser.
Crisp permet de gérer en équipe plusieurs sites internets
Des applications (iOS, Android, Mac et Windows) sont disponibles
Lime Talk is a simple online chat application for your website that allows you to be available for your website's visitors - the same way you are available for questions in a real store.

If your visitor has a question, they can use Lime Talk to send that question and you can reply in a matter of seconds.

You can use Lime Talk while sitting at your computer or even use your mobile device (phone,tablet, etc..) while on the move.

Install the fully customizable Lime Talk chat widget on your site and try out all the features for 15 days free of charge! Registration takes just a couple of seconds.
Vidéohttp://www.youtube.com/watch?v=Yf0NkRSkFREhttp://youtu.be/my-b06LmkN0http://www.youtube.com/watch?v=YUt-hYPAPeY&context=C33271c1ADOEgsToPDskKjaoLRywFIDeR0vKBWX1PEhttps://www.youtube.com/watch?v=ZCwGo2CzbuQhttp://www.youtube.com/watch?v=9AGoGgRguT8http://www.youtube.com/watch?v=g88XoQW9V7Uhttp://www.youtube.com/watch?v=GUAMk-nmI6ghttps://www.youtube.com/watch?v=kQlD4yvMcLUhttp://www.youtube.com/watch?v=gli3psQsSPkhttp://youtu.be/tSRSn9hJU1chttp://www.youtube.com/watch?v=XyaM62BYSEQhttps://youtu.be/3lt3DS-Qpkkhttp://youtu.be/tfbZAFIWcZQ
Période d'essai gratuiteOui Fully functional for 30 days, no credit card required.Oui Free plan, & all paid plans have 14 days free trialOui 15 daysOui 14 jours/Aucune carte de crédit requise/Version gratuite disponibleOui 14 days free trialOui 14 Jours Gratuits, et plan "Freemium" gratuit sans engagement de duréeOui Trial for 14 days, no credit card required.Oui 15 days - Try full features, no credit card requiredOui 14 daysOui http://socialcompare.com/u/1411/logo-iadvize-2jsje8bq.pngOui 14 days + Completely free versionOui 15 jours d'essai gratuitOuiOui 15 days
TarifsNo limits of concurrent chats.
  • Starter Plan: $16/month for 1 account
  • Regular Plan: $30/month for 1 account
  • Team Plan: $33/month per account
  • Enterprise Plan: $50/month per account
  • Enterprise Plus Plan: $149/month for 1 account
  • Free Plan (1 operator with 20 conversations/month)
  • Bronze Plan: $15 /month (1 operator...),
  • Gold Plan: $44 /month (4 operators, SSL security...),
  • Platinum Plan: $116 /month (8 operators, white label, SSL security...)
  • Ultimate Plan: $219 /month (15 operators, SSL security, white label, phone support...)
  • Business :4 agents - $66/month
  • Enterprise : 8 agents - $160/month
  • Premier : 15 agents - $460/month

A la suite de la période d'essai, les utilisateurs peuvent souscrire à l'un des plans suivants:

  • Free 0€/Mois
  • Team 29€/Mois
  • Corporate 79€/Mois
  • Custom/ Sur devis
  • Starter - $4.4/mo (for individual users)
  • Lite - $5.59/mo (for small businesses)
  • Advanced - $11.19/mo
Smartsupp Free - free forever Smartsupp Standard - 10 EUR / month / agent Smartsupp Pro - 24 EUR / month / agent Details on- 14 Jours d'Essai Gratuit

- Plan "START-UP" Gratuit (sans engagement)

- Plan "PRO" (15$ par mois par accès opérateur)

- Plan "ADVANCED" (23$ par mois par accès opérateur)

No limits of concurrent chats.

  • Ticket Plan: $9/month per agent
  • Ticket+Chat Plan: $14/month per agent
  • All-inclusive Plan: $19/month per agent

After the free trial period, user can subscribe live chat solution for Basic Plan:

  • 1 month at $7 (1 Operator)
  • 3 months subscription at $20 (1 Operator)
  • 6 months subscription at $38 (1 Operator)
  • 1 year subscription at $67 (1 Operator)
  • Lite Plan Free (1 agent, 1 concurrent chat)
  • Basic Plan $11.20 per agent/mo (unlimited chats)
  • Advanced Plan $20 per agent/mo (unlimited chats + reports, analytics...)
  • Premium $44 per agent/mo (widget unbranding, IP address block, real-time monitoring...)
  • Free Lite version
    1 concurrent agent. Up to 20K visits/month
  • Basic
    $ 9 per agent/month billed annually.
    $ 15 per agent billed monthly
  • Pro
    $ 14 per agent/month billed annually.
    $ 24 per agent billed monthly
  • http://www.netroxsc.com/pricing/

  • Eezy Start - 29€/mo
  • Eezy Pro - 79€/mo
  • Eezy Entreprise - 149€/mo
Totalement gratuitUnlimited version starting from $4,2 / month.
Date de lancement2002-06-252009-08-012008-10-012012-03-012011-02-012013-04-012013-01-012007-07-012013-01-232010-01-082011 Apr 112013-11-042015-11-012012-01-01
Fonctionnalités
Application WebOui Available on all known up-to-date browsers.OuiOuiOuiOui Rich Web ClientOuiOui Oui, HTML5 et Javascript Web applicationOui Available on all known up-to-date browsers.OuiOuiOui PHP Web applicationOuiOuiOui ResponsiveOui
IM (Google Talk, Jabber...) integrationNon LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber)Oui Compatible avec JabberOuiOui XMPP (Jabber)Oui HeyBubble s'intègre avec tous les systèmes de messagerie instantanée usuels (Jabber) ainsi qu'un intégration unique avec SKYPE-NonNonOui
Applications bureau (desktop)Oui web browser, Windows, Mac OS XOui through IM clientsOui Through Google-talk and Skype IM clients on both Mac and WindowsOui Compatible avec les clients de messagerie pour Wiindows et MacOui Through IM clients on desktop and mobileOui XMPP (Jabber) : Pidgin, AdiumOui Par l'intermédiaire de Skype ou d'autres systèmes de messagerie ayant un application "desktop"Oui Windows Platform- Through IM clientsNon Web-interface with desktop notificationsOuiOui through IM clients
Support MobileOui Mobile apps for iOS and Android devices.Non No native app, but any Jabber/XMPP app will workOui (n'importe quel client Google Talk)Oui Compatible avec les clients de messagerie pour Windows et MacOui (any Skype, Google Talk or XMPP client)Oui XMPP (Jabber) : Xabber (Android), IM+ Instant Messenger (iOS, Windows Phone)Oui Oui, par l'intermédiaire de Jabber (XMPP) et SkypeOui Mobile apps for iOS and Android devices.Oui Web console for mobile devicesNonOui Sur tous les supports mobiles, y compris tablettes. (n'importe quel client Google Talk & XMPP)Oui Android, iOS, Windows PhoneOui Application IoS pour les agentsOui iOS, Android-
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Works on any modern browser, does not require Flash.OuiOuiOui Optimisé pour tous les appareils mobiles (smartphones & Tablettes)Oui Any browser for Rich Web Client or native app (Skype, Google Talk or XMPP)Oui fully responsive chat boxOui OuiOui Yes.Oui works on all smartphones such as iPhone, iPad, Android & Blackberry devicesOui Works on some mobile devices. HTML5 dashboardOuiOui Adapts to the deviceOuiOuiOui
Statistiques du chatOui Reports are focused on measuring chat efficiency, including quantity, performance, handle times, conversions reports and many other.OuiOui Detailed Chat Statistics available in the SnapEngage Dashboard + Google Analytics IntegrationOui Statistiques de dialogue complètes et en temps réel (Graphiques etc.), Intégration à Google Analytics, API de suiviOui Message History, rules performance.OuiOui Reporting très complet, de nombreuses statistiques pour améliorer l'efficacité du chat au jour le jourOui Comprehensive detailed reports available.Oui Complete chat statistics with reports and analyticsOuiOui Statistiques temps réel. Marketing E-commerce : Taux de conversion, Panier moyen, CA après contact / Experience Client : Taux de satisfaction client, Taux de réponse, Coûts/contactOui Chats summary and detailsOui Statistiques en temps réel : nombre de chats, taux de conversion, chiffre d'affaires, panier moyen, taux de satisfaction client, taux de réponse.OuiOui
Multi-siteOui LiveChat can be added to multiple websites and customized per each.OuiOui Unlimited in all plansOui IllimitéOui Via DepartmentsOui no extra chargeOui IllimitéOui UnlimitedOui Unlimited site accessOuiOui Illimités à partir de la formule EnterpriseOui Unlimited websites.Oui IllimitéOui UnlimitedOui no extra payment
Opérateurs multiplesOui Available, every operator can have their own account.OuiOuiOui Un conseiller disponible pour la version gratuite. Nombre illimité pour le produit réalisé sur demande.OuiOuiOui OUI, pour les plan "PRO" et "ADVANCED"Oui Yes.Oui Depends upon subscription packageOuiOui Illimités à partir de la formule EnterpriseOuiOui IllimitéOui UnlimitedOui
Transcriptions des conversationsOui All chats are stored in LiveChat and can be accessed later on.OuiOuiOui Sauvegardées sur serveurs. Les trasncriptions sont accessibles à tout moment et peuvent être envoyées vers un logiciel CRM sous forme de ticket.OuiOuiOui Oui, Section complète pour consulter les Archives de conversations ainsi que possibilité de retrouver les conversations précédentes lorsqu'un visiteur ayant deja dialogué est reconnuOui Yes.Oui Saved both on server and on local systemOuiOui Illimités à partir de la formule CustomOuiOuiOuiOui
Messages hors ligneOui Offline messages are saved as tickets in LiveChat, sent to a help desk or forwarded to a given email address.Oui Messages sent to an email address(es) or into a CRM.OuiOui Oui. Ils peuvent être envoyés vers un logiciel CRM sous forme de ticket.OuiOuiOui Oui, envoyé directement par email ou sur les CRMsOui Offline messages are saved as tickets.OuiOuiOuiOui Storing in system, sending to emailOuiOui E-mail can be repliedOui
CobrowsingOui Available via a 3rd party integration.Oui push webpagesOuiOui Guide your visitor to any page- Push webpagesNonOui Screen recordingNonOuiNonOui La navigation collaborative permet de prendre la main sur la navigation du visiteur et ainsi le guider dans son inscription.Non--
Personnalisation de l'apparenceOui 4 distinct chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.Oui personnalisation CSS + version en marque blancheOui Have your own Look'n'Feel customized to your website starting with Businesss plan + whitelabel on Enterprise planOui Entièrement personnalisable (y compris le texte)-OuiOui Plusieurs themes de couleurs différentes, personnalisation du texte, ajout du logo de votre entreprise et photo de l'opérateurOui CSS, image upload...Oui Fully customizable as per user requirements. Lots of presets available with option to use custom images and textOuiOui interface pour personnaliser la fenêtre de chatOui Fully customizable. Colors, dimensions, inscriptions, ... Designer tool or HTML-code upload on your choiceOui Customisation de la fenêtre de chat depuis le backoffice (langue, design, texte...)OuiOui
Profil des visiteursOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.Oui Geo-location, IP address, browsing time, current & past page details, referrer, No. of visits to site, browser, OS platform, name, email, username, custom data with some API customization, shopping cart info for Shopify and Magento usersOui User Environment, User IP Address and User Geo Location. Also tracking of visitors navigation across site in real time.Oui Geo-localisation, Nom, Email,Produit, Navigateur, Système d'exploitation, Impressions de pages, Visites, etc.Oui Via Rich Web Client: view all visitors real time with geo, IP, OS/browser, stats informationOui You can also show custom visitor info from your database https://developers.smartsupp.com/examples/identify-customersOui Nom, email, ID, Chemin complet sur votre site, temps de visite, IP, Navigateur/OS, Referrer, Number of visits, Nombre de chats passés, Date de la derniere intéraction, etc...Oui Geolocation, IP address, referrer links, browser type, language.Oui Geo-location, IP address, browsing time, current page details, referrer, footprints, status, browser, OS platform, screen resolution, physical addressOuiOui Profil détaillé avec géolocalisation et accessible lors d'une discussion + suivi en temps réel des visiteurs présents sur le siteOui Geo, Useragent, Pages, Referrer, Search query, AdSystem, Custom fields, ...Oui Adresse IP, géolocalisation sur demande, langue, historique de navigation, page en cours, navigateur, historique de chat, tunnel d'achat etc...Oui See chat users types in real-time, country, town, social networks, etcOui
Réponses pré-enregistréesOui Canned responses are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.Oui Using 3rd Party MacrosOui avec des raccourcisOui Messages pré-définis à l'aide de raccourcis clavier. Peuvent être ajoutés/modifiés par l'administrateur ou le conseiller.OuiOuiOui Oui, en utilsant le symbole # dans le chat. Example: #bonjour affichera "Bonjour, bienvenu sur notre site comment puis-je vous aider?"Oui Yes.Oui Canned responses available, Can be created by both admin and operators.OuiOui Saisie prédictive + liens pré-enregistrés + offres pré-enregistréesOui Canned messages with folders, autocomplete and live search. Both common and personal.Oui Réponses pré-enregistrées. Ajout et modification par les conseillers ou le superagent.-Oui
MultilingueOui 40+ languages available + option to customize localization.OuiOui 19 languesOui Assistance en Anglais, Français, Allemand, Néerlandais, PortugaisOui >20 languagesOui Chat support in English, French and CzechOuiOui 39 LanguagesOui 20 LanguagesOuiOui Accessible dans plusieurs langues : anglais, allemand, espagnol, chinoisOui English, RussianOui Disponible dans plusieurs languesOui 25 languesOui
Contrôle de la navigation utilisateurOui The user's browsing path is displayed in real-time to provide details on visited pages.OuiOuiOui See at what url your chat partners are and how they navigate over your site.-Oui Visitor recordingOui Every pages, from referrer to current page with associated time spentOui Yes.OuiOui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page.OuiOuiOui Suivi du parcours de navigation, des interactions avec le site + engagement automatique et personnalisé en fonction du comportement du visiteur.Oui Real time
Transfert entre opérateursOui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.Oui type !transfer command to transfer to all available operators, transcript link shows to new operatorOui Transfer easily between agents, tiers and groupsOui La conversation ainsi que l'historique peuvent être transférés vers un autre conseiller. Les informations de l'utilisateur peuvent être également transférées.Oui !r command in IM apps, one-click in RWC.OuiOui Oui, transfer à un opérateur spécifique, un groupe d'opérateur ou le premier disponibleOui Yes.Oui Transfer within operators from same, different departments and reference chat generated for each transferred chatOuiOui Historique de la discussion transféré avec le visiteurOui Can be transferred to operator or department. Additional feature is invitation of another operator for joint service.Oui Transfert du chat en temps réel entre opérateursOui Shared inbox between operators. What you see is what your team seeOui
Extensions personnaliséesOui LiveChat can be integrated with 60+ services, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other 3rd-party applicationsOui API Extensible (architecture de plugins JavaScript)Oui Beaucoup d'integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Oui Add-ons et Plugins disponibles: Magento, Zendesk, Highrise, Desk.com, Github et bien d'autres encore.Oui Javascript API, Integration with Zendesk, Happyfox, ..OuiOui API et integrationsOui Can be integrated with 80+ services, including Mailchimp, Aweber, Magento, Prestashop, Google Analytics, Facebook...Oui Add-ons, plugins and JavaScript available. Quick integration with Wordpress, Joomla, Blogger, Drupal, Zen Desk, Magento, Big Commerce, Sales Force, Zen Cart, eBay Stores, ShopifyOui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Oui Javascript API + Intégration avec différents CRM : SalesForceOuiOui API gratuite + Intégration dans différents CMS : Prestashop, Magento, Weezbe, Joomla, Wordpress, Powerboutique et DrupalOui
Discussion proactiveOui LiveChat detects when visitors take certain actions on your website and issue chat invitations based on those actions.Oui Fully customizable rule-based triggersOui Proactive chat implementation engages with the visitor on behalf of an agent currently online.Oui Entièrement personnalisableOuiOuiOui Par temps passé sur une page ou un groupe de pagesOui Yes.OuiOuiOui 14 critères d'engagement par défaut + critères personnalisables illimitésOui In PRO plan. Unlimited number of triggers with unlimited condition tree depth. Simple time-based auto-invitation for BASIC plan.Oui Critères d'engagement personnalisables illimités et basés sur la navigation, sur le tunnel d'achat ou sur des données externes (ex: campagne adwords)OuiOui
Suivi des visitesOui LiveChat can be used to monitor multiple visitors at the same time. The details on browsing visitors can be filtered using built-in filters.Oui List of visitors shows inside your IM client buddy list or on the screen if using a web-based option. Can enable notifications for when visitors land on your site.OuiOui Disponible lorsque l'utilisateur est connectéOui Via Rich Web ClientOuiOuiOui Yes.Oui Complete details through ‘visitors’ section from Operator consolesOuiOui Visibilité sur l'ensemble du dossier client (nombre de visites, historique des discussions, etc...)OuiOui Accès en temps réel aux données client (nombre de visites, historique de chat, données de navigation...)OuiOui Fully customizable rule-based triggers.
Video chatNon Not available.NonNonOui Disponible à partir d'un Add-onNonNon Visitor recordingNonOui Yes.NonNonOui Possibilité d'être assistés de façon rassurante et humaine, en visioconférence.NonNon Chat audio et vidéo utilisant le WebRTC-Non
Capture d'écran à distanceOui Available via integrations with 3rd party apps.NonOuiOuiNonOui Screen recordingNonNonNonNonNon-Non
APIOui Open API available.Oui http://www.olark.com/docsOuiOui Open API, Javascript API, and remote API to set up advanced chat behavior.Oui Widget APIOui https://developers.smartsupp.com/OuiOui Open API available.NonOuiOui Free APIOui Javascript API, Open APIOui Free APIOui Api Javascript, RESTOui
Réseaux sociaux
Site webhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.olark.com/http://www.snapengage.com/http://www.userlike.com/http://p3chat.comhttps://www.smartsupp.comhttps://www.heybubble.comhttp://www.ladesk.com/http://www.eassistancepro.comhttp://www.zopim.com/http://www.iadvize.com/fr/http://www.netroxsc.comhttp://fr.watcheezy.com/https://crisp.imhttp://www.limetalk.com
Twitterhttp://twitter.com/LiveChathttp://www.twitter.com/olarkhttp://twitter.com/snapengagehttps://twitter.com/userlikehttp://twitter.com/p3chat_imhttps://twitter.com/smartsuppcomhttps://twitter.com/HeyBubbleInchttps://twitter.com/#!/liveagentprohttps://twitter.com/EAssistanceProhttp://twitter.com/zopimhttp://twitter.com/iadvizehttps://twitter.com/netrox_schttps://twitter.com/@_watcheezyhttps://twitter.com/crispchat
Facebookhttp://facebook.com/LiveChathttps://www.facebook.com/olarkchathttps://www.facebook.com/SnapEngagehttp://facebook.com/userlikehttps://www.facebook.com/p3chathttps://www.facebook.com/heybubblehttps://www.facebook.com/LiveAgenthttps://www.facebook.com/eassistanceprohttp://www.facebook.com/iadvize.francehttps://www.facebook.com/netrox.sc.globalhttps://www.facebook.com/Watcheezy/https://www.facebook.com/crispchat
Inclure
  • 2011-01-06 14:01:16
    2016-08-15 10:56:04
  • English
  • Compare les logiciels de Live Chat pour permettre au site web, site de ecommerce de dialoguer en direct avec leur visiteurs, pour les conseiller et répondre à leur questions: HelpOnClick, iAdvize, LiveChat, Olark, SnapEngage, Zopim, HeyBubble ...
  • Publique
  • Creative Commons License CC-BY-SA 3.0 / GNU FDL
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Commentaires

  • I'm a Crisp user, and the information on Crisp in not updated. They had a FREE version that worked pretty well, I also bought some app, but after a while they cancel some of the functions you previously could use like "search in history", "block users". I don't know what's the next they are going cancel.. I'm already applying cancelling the debranding app i've purchase.
    English Posté 2016-09-19 05:22:14 par Molly Liu
  • a voté pour ce Comparatif (J'aime)
    Awesome tool for us. Loving it <3
    English Posté 2016-09-06 12:50:05 par Shah
  • a voté pour ce Comparatif (J'aime)
    Bien..tellement que j'aimerais l'imprimer pour le comparer en entier (trop large pour mon écran) ! pas possible ?
    Posté 2016-08-29 20:30:41 par Polygos
  • Nice Post.... Chatwire is also good. I have read about it at http://betapage.co/startup/chatwire Chatwire meets your customers where they are by channelling their messages from chat apps into the help desk you already use.
    English Posté 2016-08-23 12:35:56 par Aakash Sohani
  • a voté pour LiveAgent (J'aime)
    Perfect Live Chat Software. Love the customer service too ;)
    English Posté 2016-08-15 10:56:32 par David Cacik
  • a voté pour LiveAgent (J'aime)
    Posté 2016-08-15 10:40:01 par ladesk
  • a voté pour Userlike (J'aime)
    Best chat - 12 months free for start-ups!
    English Posté 2016-08-15 09:18:25 par Sapaso - Paul
  • a voté pour Userlike (J'aime)
    Posté 2016-08-05 18:57:31 par agent contenu
  • a voté pour Userlike (J'aime)
    Posté 2016-08-05 18:29:22 par Guillaume
  • a voté pour Userlike (J'aime)
    USERLIKE est un accès rapide et facile au clavardage nécessaire à mes questions de santé. Grâce à eux j'ai toujours pu discuter avec qui j'avais besoin, et c'est sécurisé pas mal.
    Posté 2016-08-05 17:24:36 par Peache
  • a voté pour Userlike (J'aime)
    Userfriendly chat that works well!
    English Posté 2016-08-05 17:02:15 par ChargéProj
  • a voté pour Lime Talk (J'aime)
    Posté 2016-07-29 17:33:32 par Lime Talk
  • suggère de modifier Smartsupp FREE live chat en mettant la valeur de Video chat à - Visitor recording
    Beta testing
    English Posté 2016-07-18 18:28:37 par Alexandre Tolstenko Nogueira
  • I used to use userlike earlier it was good, but now i have switched to Tiger.do. it very snappy and user friendly.
    English Posté 2016-07-18 09:56:07 par chrisharris079
  • a voté pour Userlike (J'aime)
    Userlike ist die beste Livechat Software die ich kenne. Ich kann es nur weitermpfehlen
    English Posté 2016-07-04 11:57:42 par Christina Bertsch
  • a voté pour ce Comparatif (J'aime)
    Userlike ist eine Super Livechat Software. Wir haben diese jetzt ausgiebig getestet und sind von den fuktionen begeistert. Ich kann Userlike nur weiterempfehlen.
    English Posté 2016-07-04 11:56:59 par Christina Bertsch
  • a voté pour Userlike (J'aime)
    For those serious about customer support
    English Posté 2016-06-30 18:41:23 par Ayce
  • Recently our team from GOSU helped a fairly big community website to make their users engage and return much more thanks to the chat feature. Check it out yourself there (http://asoiaf.westeros.org/ -> little circle at the bottom right) or see a chat demo on our homepage. GOSU comes with iOS and Android apps that make it well suited for Youtube Channels, too. The live chat is completely free and easy to install. http://www.gosuchat.io/
    English Posté 2016-06-28 20:14:39 par Ben
  • a voté pour iAdvize (J'aime)
    Posté 2016-06-28 09:46:03 par Arte
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Posté 2016-06-20 15:49:15 par Agnieszka Jaśkiewicz
  • Hi! Thanks for including our tool (LiveChat). I would like to add that LiveChat is not only a chat service, but also help desk system. Thanks to integrations with social media and CRM systems you can keep all the communication with your customers in one place. Cheers! Agnieszka / LiveChat
    English Posté 2016-06-20 15:48:58 par Agnieszka Jaśkiewicz
  • a voté pour Userlike (J'aime)
    Posté 2016-06-13 12:19:48 par Muhammad Sumon Molla Selim
  • a voté pour Userlike (J'aime)
    great software, great support if you have any questions.
    English Posté 2016-06-03 14:13:43 par max
  • a voté pour Crisp (J'aime)
    Un super service et gratuit en plus !
    Posté 2016-05-14 12:10:53 par Hugo Mro
  • a voté pour Crisp (J'aime)
    This service is free. It works well. Crisp is my favorite chat system. I recommend startupers to use it and to reduce their costs.
    Posté 2016-05-12 04:40:04 par Julien Le Coupanec
  • a voté pour Crisp (J'aime)
    Super service, je recommande !
    Posté 2016-05-11 23:05:15 par Anthony Riera
  • a voté pour Crisp (J'aime)
    Posté 2016-05-11 19:16:16 par Valerian Saliou
  • a voté pour Crisp (J'aime)
    Posté 2016-05-11 18:45:50 par Marc Lefèvre
  • a voté pour Crisp (J'aime)
    Posté 2016-05-09 21:30:52 par Baptiste Jamin
  • Il faut ajouter Crisp aussi, c'est français!
    Posté 2016-05-07 21:19:39 par Baptiste Jamin
  • a voté pour Userlike (J'aime)
    Great chat application!
    English Posté 2016-05-04 15:57:24 par mm00
  • a voté pour Userlike (J'aime)
    They have 12 month period for startapers, and very very power full functionality! Very nice customer service. Very nice design. It is really best choice for my small business in Ukraine.
    English Posté 2016-05-02 10:21:52 par Eugene Fedorov
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Posté 2016-04-22 18:13:01 par daniel
  • a voté pour Userlike (J'aime)
    After checking several others, we decided to go for UserLike - The best software possible!
    English Posté 2016-04-12 15:39:47 par Lena Loo
  • a voté pour Userlike (J'aime)
    Posté 2016-04-09 17:14:43 par Hendrik Klingler
  • a voté pour ce Comparatif (J'aime)
    Posté 2016-03-31 15:00:28 par Moritz Bartling
  • a voté pour LiveChat (J'aime)
    Very good support and amazing mobile app. I love how you can customize your chat with CSS. 11/10 software in my opinion!
    English Posté 2016-03-22 19:44:18 par Bartosz Rybitwa
  • a voté pour ce Comparatif (J'aime)
    Posté 2016-03-09 12:02:29 par Leandre Sanchard
  • Posté 2016-03-09 09:05:05 par EtuESPE
  • a noté LiveChat: Prix 3
    Posté 2016-03-09 08:48:23 par EtuESPE
  • a voté pour Userlike (J'aime)
    Userlike is the best live-chat software!
    English Posté 2016-03-04 21:11:46 par Semel
  • suggère de modifier Smartsupp FREE live chat en mettant la valeur de Capture d'écran à distance à yes Screen recording
    English Posté 2016-02-18 14:05:36 par Petr Janošík
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    English Posté 2016-02-18 14:04:14 par Petr Janošík
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    English Posté 2016-02-18 14:03:25 par Petr Janošík
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    English Posté 2016-02-18 13:59:37 par Petr Janošík
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    English Posté 2016-02-18 13:57:52 par Petr Janošík
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    English Posté 2016-02-18 13:57:33 par Petr Janošík
  • suggère de modifier Smartsupp FREE live chat en mettant la valeur de Tarifs à FREE : free forever with unlimited agents & chats STANDARD: 8 € / month / agent PRO: 19 € / month / agent
    English Posté 2016-02-18 13:55:46 par Petr Janošík
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    English Posté 2016-02-18 13:55:11 par Petr Janošík
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    English Posté 2016-02-18 13:54:30 par Petr Janošík
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