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Olark

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Olark s'intégre à vos outils, pour permettre de se concentrer sur la vente et le support client. Olark permet de rapidement voir toutes l’activité de votre site d'un coup d'oeil. On peut soit attendre que les visiteurs contact l’équipe de support, soit directement interpeller ses visiteurs pour leur venir en aide.

Olark peut s'utiliser depuis votre client de messagerie instantanée habituel ou bien vous pouvez l'utiliser depuis un téléphone mobile (iPhone, Android, Blackberry)

Comparatif des meilleurs logiciels de Live chat
Nom
Olark
Site webolark.com
Vidéo
Période d'essai gratuiteOui Free plan, & all paid plans have 14 days free trial
Tarifs
  • $29/month per seat

Save 35% with a 2 year commitment.
Date de lancement1 aoû. 2009
Fonctionnalités
Application WebOui
IM (Google Talk, Jabber...) integration
Applications bureau (desktop)Oui through IM clients
Support MobileNon No native app, but any Jabber/XMPP app will work
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui
Statistiques du chatOui
Multi-siteOui
Opérateurs multiplesOui
Transcriptions des conversationsOui
Messages hors ligneOui Messages sent to an email address(es) or into a CRM.
CobrowsingOui push webpages
Personnalisation de l'apparenceOui personnalisation CSS + version en marque blanche
Profil des visiteursOui Geo-location, IP address, browsing time, current & past page details, referrer, No. of visits to site, browser, OS platform, name, email, username, custom data with some API customization, shopping cart info for Shopify and Magento users
Réponses pré-enregistréesOui Using 3rd Party Macros
MultilingueOui
Contrôle de la navigation utilisateurOui
Transfert entre opérateursOui type !transfer command to transfer to all available operators, transcript link shows to new operator
Extensions personnaliséesOui API Extensible (architecture de plugins JavaScript)
Discussion proactiveOui Fully customizable rule-based triggers
Suivi des visitesOui List of visitors shows inside your IM client buddy list or on the screen if using a web-based option. Can enable notifications for when visitors land on your site.
Video chatNon
Capture d'écran à distanceNon
APIOui http://www.olark.com/docs
Réseaux sociaux
Twitter
Facebookfacebook.com/...
Site webolark.com
Chat & Chatbot
English
Publique
Publique
14 mar. 2023 14:17:50
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Avis utilisateurs et commentaires

  • andrew.wiles le 13 jun. 2013 16:43:23
    aime

    I think it's time to create comparison p3chat.com vs Zopim

  • Robert Lounsberry le 21 mar. 2013 16:43:26
    aime

    This service should be much higher on the list. They provide great info on your customers, and work really well with Adium on the Mac. Top notch customer service as well.

  • Bijay Rungta le 9 fév. 2012 12:47:21
    aime

    Been Using this for quite some time. :)

  • Seralo le 9 mar. 2011 09:14:25
    aime

    I like the good IM integration (you can quickly see current connected users with the IM statuses which is better than IM messages found in Zopim)

  • bcx le 7 mar. 2011 18:54:49
    aime

    :-)