Olark

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Last update 2017-01-27 07:17:09

Olark s'intégre à vos outils, pour permettre de se concentrer sur la vente et le support client. Olark permet de rapidement voir toutes l’activité de votre site d'un coup d'oeil. On peut soit attendre que les visiteurs contact l’équipe de support, soit directement interpeller ses visiteurs pour leur venir en aide.

Olark peut s'utiliser depuis votre client de messagerie instantanée habituel ou bien vous pouvez l'utiliser depuis un téléphone mobile (iPhone, Android, Blackberry)

Voir le tableau comparatif de référence Live Chat solutions

Fonctionnalités


J'aime	9 J'aime
Site web	http://www.olark.com/
Vidéo	http://youtu.be/my-b06LmkN0
Gamme de prix	Plan gratuit (1 opérateur avec 20 conversations/mois) 15 dollars/mois (bronze: 1 opérateur ...), 29 dollars/mois (gold: 3 opérateurs, SSL security...), 69 dollars/mois (platinum: 6 opérateurs, marque blanche, sécurité SSL...) 149 dollars/mois (ultimate: 10 opérateurs, sécurité SSL, marque blanche, support téléphonique...)
Date de lancement	2009-08-01
Application Web	Oui
Applications bureau (desktop)	Oui through IM clients
Support Mobile	Non No native app, but any Jabber/XMPP app will work
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?	Oui
Statistiques du chat	Oui
Multi-site	Oui
Opérateurs multiples	Oui
Transcriptions des conversations	Oui
Messages hors ligne	Oui Messages sent to an email address(es) or into a CRM.
Cobrowsing	Oui push webpages
Personnalisation de l'apparence	Oui personnalisation CSS + version en marque blanche
Profil des visiteurs	Oui Geo-location, IP address, browsing time, current & past page details, referrer, No. of visits to site, browser, OS platform, name, email, username, custom data with some API customization, shopping cart info for Shopify and Magento users
Réponses pré-enregistrées	Oui Using 3rd Party Macros
Multilingue	Oui
Contrôle de la navigation utilisateur	Oui
Transfert entre opérateurs	Oui type !transfer command to transfer to all available operators, transcript link shows to new operator
Extensions personnalisées	Oui API Extensible (architecture de plugins JavaScript)
Discussion proactive	Oui Fully customizable rule-based triggers
Suivi des visites	Oui List of visitors shows inside your IM client buddy list or on the screen if using a web-based option. Can enable notifications for when visitors land on your site.
Video chat	Non
Capture d'écran à distance	Non
API	Oui http://www.olark.com/docs
Réseaux sociaux
Site web	http://www.olark.com/
Twitter	http://www.twitter.com/olark
Facebook	https://www.facebook.com/olarkchat

Olark

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Commentaires

a voté pour ce Elément (J'aime)
Posté 2016-09-26 12:12:36 par Marie-Luise Berrang
a voté pour ce Elément (J'aime)
Posté 2013-07-24 23:32:36 par A l'anis
a voté pour ce Elément (J'aime)
I think it's time to create comparison http://www.p3chat.com vs Zopim
Posté 2013-06-13 16:43:23 par andrew.wiles
a voté pour ce Elément (J'aime)
This service should be much higher on the list. They provide great info on your customers, and work really well with Adium on the Mac. Top notch customer service as well.
Posté 2013-03-21 16:43:26 par Robert Lounsberry
a voté pour ce Elément (J'aime)
Posté 2012-08-23 23:42:47 par Freebie
a voté pour ce Elément (J'aime)
Been Using this for quite some time. :)
Posté 2012-02-09 12:47:21 par Bijay Rungta
a voté pour ce Elément (J'aime)
I like the good IM integration (you can quickly see current connected users with the IM statuses which is better than IM messages found in Zopim)
Posté 2011-03-09 09:14:25 par Seralo
a voté pour ce Elément (J'aime)
:-)
Posté 2011-03-07 18:54:49 par bcx
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Posté 2011-03-07 09:58:06 par Alexis