Zendesk

Zendesk fournit un logiciel de service clientèle basé sur le nuage. Zendesk est une façon facile et rapide pour fournir un service clientèle de qualité

Voir le tableau comparatif de référence Kayako vs Zendesk vs Vision Helpdesk vs PhaseWare Tracker

	Zendesk
Site web	http://www.zendesk.com
Gamme de prix	plans payants: * rgular: 29 dollars/mois (1 agent) * plus: 59dollars/mois (1 agent) * enterprise: 119 dollars/mois (1 agent)
Date de lancement
Fonctionnalités
Statistiques du chat	Oui
Multi-site	Oui
Opérateurs multiples	Oui
Transcriptions des conversations	Oui
Messages hors ligne	Oui
Cobrowsing	Oui
Personnalisation de l'apparence	Oui
Profil des visiteurs	Oui
Réponses pré-enregistrées	Oui
Support Mobile	Oui
Multilingue	Oui
Contrôle de la navigation utilisateur
Transfert entre opérateurs	Oui
Extensions personnalisées	Oui
Discussion proactive
Suivi des visites	Oui
Programme d'affiliation / fidélité	Oui
Capture d'écran à distance
API	Oui
Réseaux sociaux
Site web	http://www.zendesk.com
Facebook	https://www.facebook.com/zendesk
Twitter	https://www.twitter.com/zendesk
J'aime	1 J'aime
Helpdesk Features
Self Help / KB / Forums
Email Parsing	Oui
Multi-Language Staff and Client Portals	Oui
Two-Way Email Parsing	Oui
Ticket Billing	Non
Multiple Company Support	Non
Multiple Product Support	Non
WorkFlow	Non
Automation	Oui
WYSIWYG	Oui
Service Level Agreement (SLA)	Oui
Alerts / Escalation	-
SMS Alerts	Oui
Ticket Views	Oui
Social Network Integration	Oui
WHMCS Integration	Oui
Satellite Feature	Non
Client Management	Oui
Custom Fields	Oui
3rd Party Integration and Hooks	Non
Custom Reporting	Non
Ticket Pinning	Non
Calendrier	Oui