Zendesk | |
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Site web | http://www.zendesk.com |
Gamme de prix | plans payants: * rgular: 29 dollars/mois (1 agent) * plus: 59dollars/mois (1 agent) * enterprise: 119 dollars/mois (1 agent) |
Date de lancement | |
Fonctionnalités | |
Statistiques du chat | Oui |
Multi-site | Oui |
Opérateurs multiples | Oui |
Transcriptions des conversations | Oui |
Messages hors ligne | Oui |
Cobrowsing | Oui |
Personnalisation de l'apparence | Oui |
Profil des visiteurs | Oui |
Réponses pré-enregistrées | Oui |
Support Mobile | Oui |
Multilingue | Oui |
Contrôle de la navigation utilisateur | |
Transfert entre opérateurs | Oui |
Extensions personnalisées | Oui |
Discussion proactive | |
Suivi des visites | Oui |
Programme d'affiliation / fidélité | Oui |
Capture d'écran à distance | |
API | Oui |
Réseaux sociaux | |
Site web | http://www.zendesk.com |
https://www.facebook.com/zendesk | |
https://www.twitter.com/zendesk | |
J'aime | |
Helpdesk Features | |
Self Help / KB / Forums | |
Email Parsing | Oui |
Multi-Language Staff and Client Portals | Oui |
Two-Way Email Parsing | Oui |
Ticket Billing | Non |
Multiple Company Support | Non |
Multiple Product Support | Non |
WorkFlow | Non |
Automation | Oui |
WYSIWYG | Oui |
Service Level Agreement (SLA) | Oui |
Alerts / Escalation | - |
SMS Alerts | Oui |
Ticket Views | Oui |
Social Network Integration | Oui |
WHMCS Integration | Oui |
Satellite Feature | Non |
Client Management | Oui |
Custom Fields | Oui |
3rd Party Integration and Hooks | Non |
Custom Reporting | Non |
Ticket Pinning | Non |
Calendrier | Oui |
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