Zendesk

Zendesk fournit un logiciel de service clientèle basé sur le nuage. Zendesk est une façon facile et rapide pour fournir un service clientèle de qualité

Voir le tableau comparatif de référence Online helpdesk software

	Zendesk
Site web	http://www.zendesk.com
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Date de lancement
Créateurs
License
Implementation language(s)
Back end
SaaS	Oui
On Premise Version	Non
Offre gratuite
Prix de base	20 USD /y/agent max 3
Prix	288 USD /y/agent
Note globale	5.0 1 note
Vidéo	http://www.zendesk.com/demo
API	Oui
Intégration autres réseaux sociaux	Oui
Gamme de prix	plans payants: * rgular: 29 dollars/mois (1 agent) * plus: 59dollars/mois (1 agent) * enterprise: 119 dollars/mois (1 agent)
Statistiques du chat	Oui
Support Mobile	Oui
Transcriptions des conversations	Oui
Messages hors ligne	Oui
Personnalisation de l'apparence	Oui
Multi-site	Oui
Profil des visiteurs	Oui
Multilingue	Oui
Opérateurs multiples	Oui
Transfert entre opérateurs	Oui
Extensions personnalisées	Oui
Mobile support	Oui
Multi-language	Oui
Cobrowsing	Oui
Suivi des visites	Oui
Programme d'affiliation / fidélité	Oui
Sent emails	Oui
Calendrier	Oui
Video chat	Oui
WYSIWYG	Oui
Alerts / Escalation	-
Application Web	Oui
Applications bureau (desktop)	Oui
Version gratuite	- Trial 30d
Phone Support	- price 3
Email Support	- price 2 only
Service Level Agreement (SLA)	Oui
Social Network Integration	Oui
Group User Controls	- price max
Custom Fields	Oui
Web	Oui
Email Parsing	Oui
Multi-Language Staff and Client Portals	Oui
Two-Way Email Parsing	Oui
Ticket Billing	Non
Multiple Company Support	Non
Multiple Product Support	Non
WorkFlow	Non
Automation	Oui
SMS Alerts	Oui
Ticket Views	Oui
WHMCS Integration	Oui
Satellite Feature	Non
Client Management	Oui
3rd Party Integration and Hooks	Non
Custom Reporting	Non
Ticket Pinning	Non
LDAP/AD intégration	Oui
Price Advanced	1200 USD /y/agent