Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)).
Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc.
Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: http://socialcompare.com/fr/comparison/compare-live-chat-support-software-help
Zopim | |
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Site web | http://www.zopim.com/ |
J'aime | |
Vidéo | http://youtu.be/tSRSn9hJU1c |
Période d'essai gratuite | Oui 14 days |
Tarifs |
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Date de lancement | |
Fonctionnalités | |
Application Web | Oui |
IM (Google Talk, Jabber...) integration | - |
Applications bureau (desktop) | - Through IM clients |
Support Mobile | Non |
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ? | Oui Works on some mobile devices. HTML5 dashboard |
Statistiques du chat | Oui |
Multi-site | Oui |
Opérateurs multiples | Oui |
Transcriptions des conversations | Oui |
Messages hors ligne | Oui |
Cobrowsing | Non |
Personnalisation de l'apparence | Oui |
Profil des visiteurs | Oui |
Réponses pré-enregistrées | Oui |
Multilingue | Oui |
Contrôle de la navigation utilisateur | Oui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page. |
Transfert entre opérateurs | Oui |
Extensions personnalisées | Oui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc) |
Discussion proactive | Oui |
Suivi des visites | Oui |
Video chat | Non |
Capture d'écran à distance | Non |
API | Oui |
Réseaux sociaux | |
Site web | http://www.zopim.com/ |
http://twitter.com/zopim | |
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