Solutions de support par chat en Francais

Entreprises > Entreprises > Solutions de chat
4
2020-11-04 11:22:13
Solutions de chat en ligne (Click to chat) dédiées aux entreprises francophones : iAdvize, Userlike, Zopim
LiveChatSmartsupp FREE live chatSnapEngageUserlikeZendesk ChatiAdvizeCrispCYWYCTarget First
Image
Site webhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttps://www.smartsupp.comhttp://www.snapengage.com/https://www.userlike.com/fr/https://www.zendesk.com/chat/http://www.iadvize.com/fr/https://crisp.chathttp://www.cywyc.fr/https://www.targetfirst.com/
Description

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android

Smartsupp is FREE live chat with visitor recording & unlimited number of agents. Your customers are on your website right now. Chat with them and see what they do.

Watch video recording of any visitor on your website. You see his screen, mouse movement and clicks. Great for understanding your customer's behavior.

Smartsupp increases conversions by up to 500 % (measurable in Google Analytics) and improves customer loyalty.

Smartsupp is in Spanish, French, German, Dutch, Polish, Russian and many more languages.

SnapEngage est un service de chat en direct, simple d'utilisation. Il permet de dialoguer avec ses visiteurs depuis plusieurs logiciels de messagerie instantané (Google talk, Skype, iChat...) ou depuis un mobile.

Toutes les conversations peuvent être sauvegardé dans une solution de CRM ou Help Desk existantes .

Userlike est une solution Saas de Click to Chat afin de dialoguer instantanément avec les visiteurs de son site web.

Grâce à ce système, les ventes décollent et la satisfaction client augmente.

Il est possible de dialoguer à partir du tableau de bord Userlike ou à partir d'un client de messagerie externe.

Zopim est une widget de chat en ligne, qui s’intègre à votre site pour permettre de répondre en direct aux questions des visiteurs du site (potentiellement des clients si vous avez une boutique en ligne (site ecommerce)).

Un suivi en temps réel permet de rapidement voir les visiteurs du site, d’où ils viennent, ce qu'ils visitent...etc.

Voici un comparatif détaillé des solutions de chat professionnel à installer sur votre site web: http://socialcompare.com/fr/comparison/compare-live-chat-support-software-help

iAdvize est une plateforme de commerce conversationnel qui permet aux entreprises d’engager leurs clients et prospects qu’ils soient sur un site ou sur les réseaux sociaux depuis un seul et même outil messaging (chat, voice, video). Les visiteurs sont conseillés en temps réel par le service client professionnel ou par d’autres clients ambassadeurs, membres des communautés de marques.


Vidéo explicative ici : http://landing.iadvize.com/fr/video/
Crisp est une solution de gestion de la relation client multicanal pour petites et moyennes entreprises. Le logiciel est très simple de prise en main.
Crisp permet de gérer en équipe plusieurs conversations et de centraliser l'ensemble des canaux de communication de l'entreprise en un seul point.
Des applications (iOS, Android, Mac et Windows) sont disponibles
Crisp propose différents logiciel au sein de sa suite, ce qui permet de gérer au mieux les différents stades de la relation client. Vous retrouverez ainsi:
Un logiciel de live chat permettant aux entreprises de converser avec leur client depuis le site internet.
Crisp propose également de nombreuses autres fonctionnalités que vous pouvez découvrir ici: https://crisp.chat/fr/livechat/
Un logiciel de base de connaissances permettant aux entreprises de cultiver une culture de l'autonomie au sein de la société et à destination des clients.
Crisp propose également de nombreuses autres fonctionnalités que vous pouvez découvrir ici: https://crisp.chat/fr/knowledge/
Un logiciel de chatbot permettant aux entreprises d'offrir un service client 24/7.
CYWYC est une plateforme d'accompagnement des internautes dans leur navigation et dans la prise de décisions de vos services / produits. Notre solution de "live chat" couplée à notre algorithme d'analyse comportementale permet de répondre aux questions des internautes au moment ou le plus opportun. Nos équipes d'opérateurs spécialisés peuvent également se former rapidement à vos services / produits, afin de répondre aux questions de vos internautes 7j/7 de 8h à 22h en respectant votre discours commercial et nos méthodologie de vente à distance. A travers cela, votre taux de transformation s'améliorera de manière significative. 100% des clients CYWYC qui utilisent notre système sont satisfait des résultats obtenus.

TargetFirst anciennement Watcheezy est une solution unifiée de relation client intelligente qui cible les internautes à qui parler.

Le click to chat, le push marketing, le click to call, le chatbot ou la prise de rendez-vous associés à un moteur de ciblage comportemental améliorent d'au moins 25% le taux de conversion.

Vidéohttps://www.youtube.com/watch?v=Yf0NkRSkFREhttps://www.youtube.com/watch?v=g88XoQW9V7Uhttps://www.youtube.com/watch?v=Cl_6lE1otVA&t=6shttps://www.youtube.com/watch?v=ElZgILNmJjEhttps://www.youtube.com/watch?v=pGCrBRtytQQhttps://www.youtube.com/watch?v=UQwrr4icn0Uhttps://youtu.be/zVhxB1KjbkY
Période d'essai gratuiteOui 14 days, no credit card required.Oui 15 daysOui 14 jours/Aucune carte de crédit requise/Version gratuite disponibleOui 14 daysOui http://socialcompare.com/u/1411/logo-iadvize-2jsje8bq.pngOui 14 jours d'essaiOuiOui 14 jours d'essai gratuit
TarifsNo limits of concurrent chats.
  • Starter Plan: $16/month for 1 account
  • Team Plan: $33/month per account
  • Business Plan: $50/month per account
  • Enterprise Plan: $149/month for 1 account
Smartsupp Free - free forever Smartsupp Standard - 10 EUR / month / agent Smartsupp Pro - 24 EUR / month / agent Details on
  • Business :4 agents - $66/month
  • Enterprise : 8 agents - $160/month
  • Premier : 15 agents - $460/month

A la suite de la période d'essai, les utilisateurs peuvent souscrire à l'un des plans suivants:

  • Free 0€/Mois
  • Team 29€/Mois
  • Corporate 79€/Mois
  • Custom/ Sur devis
  • Basic Plan $11.20 per agent/mo (unlimited chats)
  • Advanced Plan $20 per agent/mo (unlimited chats + reports, analytics...)
  • Premium $44 per agent/mo (widget unbranding, IP address block, real-time monitoring...)
  • Crisp Basic : free
  • Crisp Pro : $25 per team
  • Crisp Unlimited : $95 all unlimited
Facturation à la performance
  • Start - 39€ HT/mois
  • Start + - 53€ HT/mois
  • Pro - 79€ HT/mois
  • Entreprise - 149€ HT/mois

Voir le détail des tarifs ici: https://www.targetfirst.com/tarifs/

Date de lancement2002-06-252013-04-012008-10-012012-03-012010-01-082015-11-012014-01-012011-01-27
Fonctionnalités
Application WebOui Compatible with all up-to-date browsers.OuiOuiOuiOuiOui PHP Web applicationOui ResponsiveOuiOui Responsive
IM (Google Talk, Jabber...) integrationNon LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber)Oui XMPP (Jabber)Oui Compatible avec Jabber-Oui SlackOuiNon
Applications bureau (desktop)Oui web browser, Windows, Mac OS XOui XMPP (Jabber) : Pidgin, AdiumOui Through Google-talk and Skype IM clients on both Mac and WindowsOui Compatible avec les clients de messagerie pour Wiindows et Mac- Through IM clientsOui Available on every computer through a internet navigatorOuiOuiOui Compatible Windows et Mac
Support MobileOui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices.Oui XMPP (Jabber) : Xabber (Android), IM+ Instant Messenger (iOS, Windows Phone)Oui (n'importe quel client Google Talk)Oui Compatible avec les clients de messagerie pour Windows et MacNonOui Sur tous les supports mobiles, y compris tablettes. (n'importe quel client Google Talk & XMPP)Oui iOS, AndroidOui Site et application mobileOui IoS,Android
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Optimized for mobile devices does not require Flash to work.Oui fully responsive chat boxOuiOui Optimisé pour tous les appareils mobiles (smartphones & Tablettes)Oui Works on some mobile devices. HTML5 dashboardOuiOuiOuiOui Le widget de chat s'adapte aux mobiles IoS et Android
Statistiques du chatOui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals).OuiOui Detailed Chat Statistics available in the SnapEngage Dashboard + Google Analytics IntegrationOui Statistiques de dialogue complètes et en temps réel (Graphiques etc.), Intégration à Google Analytics, API de suiviOuiOui Statistiques temps réel. Marketing E-commerce : Taux de conversion, Panier moyen, CA après contact / Experience Client : Taux de satisfaction client, Taux de réponse, Coûts/contactOuiOui Statistiques instantanées pour suivre les performances de l'outilOui Statistiques en temps réel : nombre de chats, taux de conversion, chiffre d'affaires, panier moyen, taux de satisfaction client, taux de réponse, et tout les données utiles à l'analyse des performances
Multi-siteOui There's no limit. One account can be used to manage multiple websites.Oui no extra chargeOui Unlimited in all plansOui IllimitéOuiOui Illimités à partir de la formule EnterpriseOuiOui Possibilité de donner accès à plusieurs sites avec la même configurationOui
Opérateurs multiplesOui Every user can have their own account. Different agent roles available.OuiOuiOui Un conseiller disponible pour la version gratuite. Nombre illimité pour le produit réalisé sur demande.OuiOui Illimités à partir de la formule EnterpriseOui UnlimitedOuiOui
Transcriptions des conversationsOui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts.OuiOuiOui Sauvegardées sur serveurs. Les trasncriptions sont accessibles à tout moment et peuvent être envoyées vers un logiciel CRM sous forme de ticket.OuiOui Illimités à partir de la formule CustomOuiOui InstantanéeOui
Messages hors ligneOui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address.OuiOuiOui Oui. Ils peuvent être envoyés vers un logiciel CRM sous forme de ticket.OuiOuiOui E-mail can be repliedOui Selon la demandeOui Formulaire en absence, prise de rdv
CobrowsingOui With the use of a 3rd party application.Oui Screen recordingOuiOui Guide your visitor to any page- Push webpagesNonOui La navigation collaborative permet de prendre la main sur la navigation du visiteur et ainsi le guider dans son inscription.OuiOui Possibilité de voir ou se situe l'internaute quand on le souhaiteOui Voyez en temps réel ce que font vos visiteurs de sorte à les guider
Personnalisation de l'apparenceOui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.OuiOui Have your own Look'n'Feel customized to your website starting with Businesss plan + whitelabel on Enterprise planOui Entièrement personnalisable (y compris le texte)OuiOui interface pour personnaliser la fenêtre de chatOuiOui Complètement personnalisable. Possibilité d'intégrer des images JPEGOui Customisation de la fenêtre de chat depuis le backoffice (langue, design, texte...)
Profil des visiteursOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.Oui You can also show custom visitor info from your database https://developers.smartsupp.com/examples/identify-customersOui User Environment, User IP Address and User Geo Location. Also tracking of visitors navigation across site in real time.Oui Geo-localisation, Nom, Email,Produit, Navigateur, Système d'exploitation, Impressions de pages, Visites, etc.OuiOui Profil détaillé avec géolocalisation et accessible lors d'une discussion + suivi en temps réel des visiteurs présents sur le siteOui See chat users types in real-time, country, town, social networks, etcOui Toutes les informations sur le visiteur sont disponibles (nombres de visites sur le sites, parcours effectués, pays de connexion, client ou prospect...Oui Adresse IP, géolocalisation sur demande, langue, historique de navigation, page en cours, navigateur, historique de chat, tunnel d'achat etc...
Réponses pré-enregistréesOui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.OuiOui avec des raccourcisOui Messages pré-définis à l'aide de raccourcis clavier. Peuvent être ajoutés/modifiés par l'administrateur ou le conseiller.OuiOui Saisie prédictive + liens pré-enregistrés + offres pré-enregistréesOuiOui Base de connaissances disponibles, possibilités d'intégrer un fichier excel.Oui Réponses pré-enregistrées. Ajout et modification par les conseillers ou le superagent.
MultilingueOui 40+ languages available.Oui Chat support in English, French and CzechOui 19 languesOui Assistance en Anglais, Français, Allemand, Néerlandais, PortugaisOuiOui Accessible dans plusieurs langues : anglais, allemand, espagnol, chinoisOui 48 languesOui Français, Anglais, Espagnol (Allemand et Italien en cours)Oui Disponible dans plusieurs langues
Contrôle de la navigation utilisateurOui The user's browsing path is displayed in real-time to provide details on visited pages.Oui Visitor recordingOuiOui See at what url your chat partners are and how they navigate over your site.Oui Visualisation du trajet du visiteur sur le site et de chaque changement de page.OuiOui MagicBrowse + MagicMapOuiOui Suivi du parcours de navigation, des interactions avec le site + engagement automatique et personnalisé en fonction du comportement du visiteur.
Transfert entre opérateursOui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.OuiOui Transfer easily between agents, tiers and groupsOui La conversation ainsi que l'historique peuvent être transférés vers un autre conseiller. Les informations de l'utilisateur peuvent être également transférées.OuiOui Historique de la discussion transféré avec le visiteurOui Shared inbox between operators. What you see is what your team seeOuiOui Transfert du chat en temps réel entre opérateurs
Extensions personnaliséesOui 60+ integrations available, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other.OuiOui Beaucoup d'integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Oui Add-ons et Plugins disponibles: Magento, Zendesk, Highrise, Desk.com, Github et bien d'autres encore.Oui Javascript API, Many integrations (Zendesk, Salesforce, etc)Oui Javascript API + Intégration avec différents CRM : SalesForceOui 40 plugins including Facebook, Twitter, Slack, Telegram, SMS, ZendeskOuiOui API gratuite + Intégration dans différents CMS : Prestashop, Magento, Weezbe, Joomla, Wordpress, Powerboutique et Drupal
Discussion proactiveOui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions.OuiOui Proactive chat implementation engages with the visitor on behalf of an agent currently online.Oui Entièrement personnalisableOuiOui 14 critères d'engagement par défaut + critères personnalisables illimitésOuiOui Algorithme d'analyse comportemental disponible avec la possibilité de choisir ses critères de proactivitéOui Critères d'engagement personnalisables illimités et basés sur la navigation, sur le tunnel d'achat ou sur des données externes (ex: campagne adwords)
Suivi des visitesOui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions.OuiOuiOui Disponible lorsque l'utilisateur est connectéOuiOui Visibilité sur l'ensemble du dossier client (nombre de visites, historique des discussions, etc...)OuiOuiOui Accès en temps réel aux données client (nombre de visites, historique de chat, données de navigation...)
Video chatNon Not available.Non Visitor recordingNonOui Disponible à partir d'un Add-onNonOui Possibilité d'être assistés de façon rassurante et humaine, en visioconférence.OuiNonNon
Capture d'écran à distanceOui With the use of a 3rd party application.Oui Screen recordingOuiOuiNonOuiOuiOui
APIOui Open API available.Oui https://developers.smartsupp.com/OuiOui Open API, Javascript API, and remote API to set up advanced chat behavior.OuiOui API gratuitOui Api Javascript, RESTOuiOui Free API
Réseaux sociaux
J'aime 34 6 14 109 45 31 7 1 4
Site webhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttps://www.smartsupp.comhttp://www.snapengage.com/https://www.userlike.com/fr/https://www.zendesk.com/chat/http://www.iadvize.com/fr/https://crisp.chathttp://www.cywyc.fr/https://www.targetfirst.com/
Twitterhttp://twitter.com/LiveChathttps://twitter.com/smartsuppcomhttp://twitter.com/snapengagehttps://twitter.com/userlikehttp://twitter.com/iadvizehttps://twitter.com/crispchathttps://twitter.com/cywyc_https://twitter.com/_Targetfirst
Facebookhttp://facebook.com/LiveChathttps://www.facebook.com/SnapEngagehttps://www.facebook.com/userlike/http://www.facebook.com/iadvize.francehttps://www.facebook.com/crispchathttps://www.facebook.com/cywyc/?fref=tshttps://www.facebook.com/TargetFirstSAS/
Inclure
  • 2015-06-09 12:13:24
    2020-11-04 11:22:13
  • Solutions de chat
    Français
  • Solutions de Click to chat dédié aux entreprises francophone: iAdvize, Nirror, Userlike, Watcheezy, Zehelp, Zopim
  • Publique
    Publique
  • Creative Commons License CC-BY-SA 3.0 / GNU FDL
    Gérer les sauvegardes

Commentaires

voir les commentaires plus anciens

Laisser un commentaire

S'inscrire Se connecter