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Smartsupp is your personal shopping assistant. It combines live chat and chatbots to save your time and help you turn visitors into loyal customers.

Smartsupp is one of the most popular products in Europe with 50 000 active European webshops and websites.

Why choose Smartsupp?

  • the only product that combines live chat, chatbots and video recordings
  • automate repetitive questions, be personal where it’s relevant and see where visitors get lost on your webshop
  • access real-time visitor list enriched with e-commerce data
  • see who is browsing your webshop, which products are they interested in and proactively start a conversation to make a sale
  • we offer human customer service in 7 different languages
  • GDPR compliant, we securely store your data in the European Union and comply with strict EU data protection laws
Période d'essai gratuite
  • Smartsupp Gratuit - 0€
  • Smartsupp Standard - 19.5 EUR / month
  • Smartsupp Pro - 48 EUR / month
Date de lancement1 avr. 2013
Application WebOui
IM (Google Talk, Jabber...) integrationOui XMPP (Jabber)
Applications bureau (desktop)Oui XMPP (Jabber) : Pidgin, Adium
Support MobileOui XMPP (Jabber) : Xabber (Android), IM+ Instant Messenger (iOS, Windows Phone)
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui fully responsive chat box
Statistiques du chatOui
Multi-siteOui no extra charge
Opérateurs multiplesOui
Transcriptions des conversationsOui
Messages hors ligneOui
CobrowsingOui Screen recording
Personnalisation de l'apparenceOui
Profil des visiteursOui You can also show custom visitor info from your database
Réponses pré-enregistréesOui
MultilingueOui Chat support in English, French and Czech
Contrôle de la navigation utilisateurOui Visitor recording
Transfert entre opérateursOui
Extensions personnaliséesOui
Discussion proactiveOui
Suivi des visitesOui
Video chatNon Visitor recording
Capture d'écran à distanceOui Screen recording
Réseaux sociaux
Chat & Chatbot
22 mai 2023 10:53:37
Voir les modifications

Avis utilisateurs et commentaires

  • Alexandre Tolstenko Nogueira le 18 jul. 2016 18:28:37
    suggère de mettre la valeur de Video chat à - Visitor recording

    Beta testing

  • Lukáš Rajchl le 25 jan. 2016 11:09:00
    suggère de mettre la valeur de Tarifs à FREE : free forever with unlimited agents MINI: 4 € / month / agent STANDARD: 8 € / month / agent PRO: 19 € / month / agent

    In 1 year payment.

  • josefina1234 le 11 nov. 2015 14:02:20

    that is not video chat, it is only recording of visitors on the web

  • Lukáš Pelc le 4 nov. 2015 08:38:55

    Best chat ever

  • Petr Janošík le 3 nov. 2015 18:46:16

    First live chat with visitor recording

  • ashish le 8 déc. 2014 12:53:07
    suggère de mettre la valeur de Capture d'écran à distance à -

    coming soon