Compare best live chat software

Entreprises > Entreprises > Solutions de chat
4
2020-05-18 19:37:51
Compare VideoDesk vs eAssistance Pro Live chat Solution vs Zopim vs Live2Support vs LiveChat vs WebsiteAlive vs LivePerson vs Live! Zilla vs OggChat vs HeyBubble
LiveChatOlarkSnapEngageSmartsupp FREE live chatiAdvize
Image
Site webhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.olark.com/http://www.snapengage.com/https://www.smartsupp.comhttp://www.iadvize.com/fr/
Description

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android

Olark s'intégre à vos outils, pour permettre de se concentrer sur la vente et le support client. Olark permet de rapidement voir toutes l’activité de votre site d'un coup d'oeil. On peut soit attendre que les visiteurs contact l’équipe de support, soit directement interpeller ses visiteurs pour leur venir en aide.

Olark peut s'utiliser depuis votre client de messagerie instantanée habituel ou bien vous pouvez l'utiliser depuis un téléphone mobile (iPhone, Android, Blackberry)

SnapEngage est un service de chat en direct, simple d'utilisation. Il permet de dialoguer avec ses visiteurs depuis plusieurs logiciels de messagerie instantané (Google talk, Skype, iChat...) ou depuis un mobile.

Toutes les conversations peuvent être sauvegardé dans une solution de CRM ou Help Desk existantes .

Smartsupp is FREE live chat with visitor recording & unlimited number of agents. Your customers are on your website right now. Chat with them and see what they do.

Watch video recording of any visitor on your website. You see his screen, mouse movement and clicks. Great for understanding your customer's behavior.

Smartsupp increases conversions by up to 500 % (measurable in Google Analytics) and improves customer loyalty.

Smartsupp is in Spanish, French, German, Dutch, Polish, Russian and many more languages.

iAdvize est une plateforme de commerce conversationnel qui permet aux entreprises d’engager leurs clients et prospects qu’ils soient sur un site ou sur les réseaux sociaux depuis un seul et même outil messaging (chat, voice, video). Les visiteurs sont conseillés en temps réel par le service client professionnel ou par d’autres clients ambassadeurs, membres des communautés de marques.


Vidéo explicative ici : http://landing.iadvize.com/fr/video/
Vidéohttps://www.youtube.com/watch?v=Yf0NkRSkFREhttps://youtu.be/my-b06LmkN0https://www.youtube.com/watch?v=g88XoQW9V7Uhttps://www.youtube.com/watch?v=ElZgILNmJjE
Number of paid customers1600010000
Période d'essai gratuiteOui 14 days, no credit card required.Oui Free plan, & all paid plans have 14 days free trialOui 15 daysOui http://socialcompare.com/u/1411/logo-iadvize-2jsje8bq.png
TarifsNo limits of concurrent chats.
  • Starter Plan: $16/month for 1 account
  • Team Plan: $33/month per account
  • Business Plan: $50/month per account
  • Enterprise Plan: $149/month for 1 account
  • Bronze Plan: $15 /month (1 operator...),
  • Gold Plan: $44 /month (4 operators, SSL security...),
  • Platinum Plan: $116 /month (8 operators, white label, SSL security...)
  • Ultimate Plan: $219 /month (15 operators, SSL security, white label, phone support...)
  • Business :4 agents - $66/month
  • Enterprise : 8 agents - $160/month
  • Premier : 15 agents - $460/month
Smartsupp Free - free forever Smartsupp Standard - 10 EUR / month / agent Smartsupp Pro - 24 EUR / month / agent Details on
Date de lancement2002-06-252009-08-012008-10-012013-04-012010-01-08
Fonctionnalités
Application WebOui Compatible with all up-to-date browsers.OuiOuiOuiOui PHP Web application
IM (Google Talk, Jabber...) integrationNon LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber)Oui XMPP (Jabber)
Applications bureau (desktop)Oui web browser, Windows, Mac OS XOui through IM clientsOui Through Google-talk and Skype IM clients on both Mac and WindowsOui XMPP (Jabber) : Pidgin, AdiumOui Available on every computer through a internet navigator
Support MobileOui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices.Non No native app, but any Jabber/XMPP app will workOui (n'importe quel client Google Talk)Oui XMPP (Jabber) : Xabber (Android), IM+ Instant Messenger (iOS, Windows Phone)Oui Sur tous les supports mobiles, y compris tablettes. (n'importe quel client Google Talk & XMPP)
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Optimized for mobile devices does not require Flash to work.OuiOuiOui fully responsive chat boxOui
Statistiques du chatOui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals).OuiOui Detailed Chat Statistics available in the SnapEngage Dashboard + Google Analytics IntegrationOuiOui Statistiques temps réel. Marketing E-commerce : Taux de conversion, Panier moyen, CA après contact / Experience Client : Taux de satisfaction client, Taux de réponse, Coûts/contact
Multi-siteOui There's no limit. One account can be used to manage multiple websites.OuiOui Unlimited in all plansOui no extra chargeOui Illimités à partir de la formule Enterprise
Opérateurs multiplesOui Every user can have their own account. Different agent roles available.OuiOuiOuiOui Illimités à partir de la formule Enterprise
Transcriptions des conversationsOui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts.OuiOuiOuiOui Illimités à partir de la formule Custom
Messages hors ligneOui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address.Oui Messages sent to an email address(es) or into a CRM.OuiOuiOui
CobrowsingOui With the use of a 3rd party application.Oui push webpagesOuiOui Screen recordingOui La navigation collaborative permet de prendre la main sur la navigation du visiteur et ainsi le guider dans son inscription.
Personnalisation de l'apparenceOui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.Oui personnalisation CSS + version en marque blancheOui Have your own Look'n'Feel customized to your website starting with Businesss plan + whitelabel on Enterprise planOuiOui interface pour personnaliser la fenêtre de chat
Profil des visiteursOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.Oui Geo-location, IP address, browsing time, current & past page details, referrer, No. of visits to site, browser, OS platform, name, email, username, custom data with some API customization, shopping cart info for Shopify and Magento usersOui User Environment, User IP Address and User Geo Location. Also tracking of visitors navigation across site in real time.Oui You can also show custom visitor info from your database https://developers.smartsupp.com/examples/identify-customersOui Profil détaillé avec géolocalisation et accessible lors d'une discussion + suivi en temps réel des visiteurs présents sur le site
Réponses pré-enregistréesOui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.Oui Using 3rd Party MacrosOui avec des raccourcisOuiOui Saisie prédictive + liens pré-enregistrés + offres pré-enregistrées
MultilingueOui 40+ languages available.OuiOui 19 languesOui Chat support in English, French and CzechOui Accessible dans plusieurs langues : anglais, allemand, espagnol, chinois
Contrôle de la navigation utilisateurOui The user's browsing path is displayed in real-time to provide details on visited pages.OuiOuiOui Visitor recordingOui
Transfert entre opérateursOui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.Oui type !transfer command to transfer to all available operators, transcript link shows to new operatorOui Transfer easily between agents, tiers and groupsOuiOui Historique de la discussion transféré avec le visiteur
Extensions personnaliséesOui 60+ integrations available, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other.Oui API Extensible (architecture de plugins JavaScript)Oui Beaucoup d'integrations (Zendesk, Salesforce, etc)OuiOui Javascript API + Intégration avec différents CRM : SalesForce
Discussion proactiveOui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions.Oui Fully customizable rule-based triggersOui Proactive chat implementation engages with the visitor on behalf of an agent currently online.OuiOui 14 critères d'engagement par défaut + critères personnalisables illimités
Suivi des visitesOui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions.Oui List of visitors shows inside your IM client buddy list or on the screen if using a web-based option. Can enable notifications for when visitors land on your site.OuiOuiOui Visibilité sur l'ensemble du dossier client (nombre de visites, historique des discussions, etc...)
Video chatNon Not available.NonNonNon Visitor recordingOui Possibilité d'être assistés de façon rassurante et humaine, en visioconférence.
Capture d'écran à distanceOui With the use of a 3rd party application.NonOuiOui Screen recording
APIOui Open API available.Oui http://www.olark.com/docsOuiOui https://developers.smartsupp.com/Oui Free API
Réseaux sociaux
J'aime 34 9 14 6 31
Twitterhttp://twitter.com/LiveChathttp://www.twitter.com/olarkhttp://twitter.com/snapengagehttps://twitter.com/smartsuppcomhttp://twitter.com/iadvize
Facebookhttp://facebook.com/LiveChathttps://www.facebook.com/olarkchathttps://www.facebook.com/SnapEngagehttp://www.facebook.com/iadvize.france
Site webhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.olark.com/http://www.snapengage.com/https://www.smartsupp.comhttp://www.iadvize.com/fr/
Inclure
  • 2013-11-19 06:41:10
    2020-05-18 19:37:51
  • Solutions de chat
    English
  • Compare eAssistance Pro Live chat Solution vs Zopim vs Live2Support vs LiveChat vs WebsiteAlive vs LivePerson vs Live! Zilla vs OggChat
  • Publique
    Publique
  • Creative Commons License CC-BY-SA 3.0 / GNU FDL
    Gérer les sauvegardes

Commentaires

voir les commentaires plus anciens

Laisser un commentaire

S'inscrire Se connecter