Compare best live chat software

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2021-12-27 11:28:53
Compare VideoDesk vs eAssistance Pro Live chat Solution vs Zopim vs Live2Support vs LiveChat vs WebsiteAlive vs LivePerson vs Live! Zilla vs OggChat vs HeyBubble
LiveChatOlarkSnapEngageSmartsupp FREE live chatLime TalkiAdvizeTarget FirstSignalZenVision Helpdesk
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Site webhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.olark.com/http://www.snapengage.com/https://www.smartsupp.comhttp://www.limetalk.comhttp://www.iadvize.com/fr/https://www.targetfirst.com/https://signalzen.comhttp://www.visionhelpdesk.com
Description

LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser. Disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android

Olark s'intégre à vos outils, pour permettre de se concentrer sur la vente et le support client. Olark permet de rapidement voir toutes l’activité de votre site d'un coup d'oeil. On peut soit attendre que les visiteurs contact l’équipe de support, soit directement interpeller ses visiteurs pour leur venir en aide.

Olark peut s'utiliser depuis votre client de messagerie instantanée habituel ou bien vous pouvez l'utiliser depuis un téléphone mobile (iPhone, Android, Blackberry)

SnapEngage est un service de chat en direct, simple d'utilisation. Il permet de dialoguer avec ses visiteurs depuis plusieurs logiciels de messagerie instantané (Google talk, Skype, iChat...) ou depuis un mobile.

Toutes les conversations peuvent être sauvegardé dans une solution de CRM ou Help Desk existantes .

Smartsupp is your personal shopping assistant. It combines live chat and chatbots to save your time and help you turn visitors into loyal customers.

Smartsupp is one of the most popular products in Europe with 50 000 active European webshops and websites.

Why choose Smartsupp?

  • the only product that combines live chat, chatbots and video recordings
  • automate repetitive questions, be personal where it’s relevant and see where visitors get lost on your webshop
  • access real-time visitor list enriched with e-commerce data
  • see who is browsing your webshop, which products are they interested in and proactively start a conversation to make a sale
  • we offer human customer service in 7 different languages
  • GDPR compliant, we securely store your data in the European Union and comply with strict EU data protection laws
Lime Talk is a simple online chat application for your website that allows you to be available for your website's visitors - the same way you are available for questions in a real store.

If your visitor has a question, they can use Lime Talk to send that question and you can reply in a matter of seconds.

You can use Lime Talk while sitting at your computer or even use your mobile device (phone,tablet, etc..) while on the move.

Install the fully customizable Lime Talk chat widget on your site and try out all the features for 15 days free of charge! Registration takes just a couple of seconds.

iAdvize est une plateforme de commerce conversationnel qui permet aux entreprises d’engager leurs clients et prospects qu’ils soient sur un site ou sur les réseaux sociaux depuis un seul et même outil messaging (chat, voice, video). Les visiteurs sont conseillés en temps réel par le service client professionnel ou par d’autres clients ambassadeurs, membres des communautés de marques.


Vidéo explicative ici : http://landing.iadvize.com/fr/video/

TargetFirst anciennement Watcheezy est une solution unifiée de relation client intelligente qui cible les internautes à qui parler.

Le click to chat, le push marketing, le click to call, le chatbot ou la prise de rendez-vous associés à un moteur de ciblage comportemental améliorent d'au moins 25% le taux de conversion.

With SignalZen Slack live chat, you will be able to chat with website visitors and deal with customer inquiries only by using Slack.

Convert website visits to sales - We are your Slack gateway for Live Chat

At Signal Zen we want to make the process of talking to your website's visitors as easy as possible even if it means to omit our original UI from the process.

This means that you can add a secondary channel to talk to your customers - Slack.

By following really easy setup wizard for integration with Slack on our Console while logged in, you can establish secure connection with Slack and talk to your customers without interaction with our default way of doing this in the administration Console.

Vision Helpdesk is extensive customer service software offering four products to manage customer service for all-size businesses. Help Desk Software, Satellite Help Desk, ITSM Service Desk Software, and Live Chat Software.
Vidéohttps://www.youtube.com/watch?v=Yf0NkRSkFREhttps://youtu.be/my-b06LmkN0https://www.youtube.com/watch?v=t4tCWI2PKQshttps://www.youtube.com/watch?v=ElZgILNmJjEhttps://youtu.be/zVhxB1KjbkY
Number of paid customers1600010000
Période d'essai gratuiteOui 14 days, no credit card required.Oui Free plan, & all paid plans have 14 days free trialOui 15 daysOui 15 daysOui http://socialcompare.com/u/1411/logo-iadvize-2jsje8bq.pngOui 14 jours d'essai gratuitOui Free Trial: Up to 50 chats; Unlimited bandwidth; Limited support; Up to 1 subdomains; Up to 3 operators; Up to 1 month.Oui 30 Days
TarifsNo limits of concurrent chats.
  • Starter Plan: $16/month for 1 account
  • Team Plan: $33/month per account
  • Business Plan: $50/month per account
  • Enterprise Plan: $149/month for 1 account
  • $29/month per seat

Save 35% with a 2 year commitment.
  • Business :4 agents - $66/month
  • Enterprise : 8 agents - $160/month
  • Premier : 15 agents - $460/month
Smartsupp Free - free forever Smartsupp Standard - 10 EUR / month / agent Smartsupp Pro - 24 EUR / month / agent Details onUnlimited version starting from $4,2 / month.
  • Start - 39€ HT/mois
  • Start + - 53€ HT/mois
  • Pro - 79€ HT/mois
  • Entreprise - 149€ HT/mois

Voir le détail des tarifs ici: https://www.targetfirst.com/tarifs/

Basic $10 per month(Unlimited chats, Unlimited bandwidth, Premium support, Up to 1 subdomains, Up to 5 operators, Ad free)

Pro $35 per month (Unlimited chats; All features; Unlimited bandwidth; Premium support; Up to 10 subdomains; Unlimited operators; Ad free; Saved Replies)

Business $55 per month (Unlimited chats, All features, Unlimited bandwidth, Premium support, Unlimited subdomains, Unlimited operators, Ad free, Saved Replies

$12/month per agent
Date de lancement2002-06-252009-08-012008-10-012013-04-012012-01-012010-01-082011-01-272007-01-01
Fonctionnalités
Application WebOui Compatible with all up-to-date browsers.OuiOuiOuiOuiOui PHP Web applicationOui ResponsiveOui Compatible with all up to date browsers.Oui
IM (Google Talk, Jabber...) integrationNon LiveChat is based on secure proprietary technology - independent from 3rd party protocols (Jabber)Oui XMPP (Jabber)OuiNonOui Slack
Applications bureau (desktop)Oui web browser, Windows, Mac OS XOui through IM clientsOui Through Google-talk and Skype IM clients on both Mac and WindowsOui XMPP (Jabber) : Pidgin, AdiumOui through IM clientsOui Available on every computer through a internet navigatorOui Compatible Windows et Mac- Web Based
Support MobileOui Mobile applications for iPad, iPhone, and Android devices.Non No native app, but any Jabber/XMPP app will workOui (n'importe quel client Google Talk)Oui XMPP (Jabber) : Xabber (Android), IM+ Instant Messenger (iOS, Windows Phone)-Oui Sur tous les supports mobiles, y compris tablettes. (n'importe quel client Google Talk & XMPP)Oui IoS,AndroidOui iOS, AndroidOui
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Optimized for mobile devices does not require Flash to work.OuiOuiOui fully responsive chat boxOuiOuiOui Le widget de chat s'adapte aux mobiles IoS et AndroidOui Optimized for mobile devicesOui
Statistiques du chatOui Reports and analytics are focused on measuring customer service efficiency (quantity, performance, handle times) and chat-to-sale conversion (eCommerce goals).OuiOui Detailed Chat Statistics available in the SnapEngage Dashboard + Google Analytics IntegrationOuiOuiOui Statistiques temps réel. Marketing E-commerce : Taux de conversion, Panier moyen, CA après contact / Experience Client : Taux de satisfaction client, Taux de réponse, Coûts/contactOui Statistiques en temps réel : nombre de chats, taux de conversion, chiffre d'affaires, panier moyen, taux de satisfaction client, taux de réponse, et tout les données utiles à l'analyse des performancesOui Detailed chat StatisticsOui
Multi-siteOui There's no limit. One account can be used to manage multiple websites.OuiOui Unlimited in all plansOui no extra chargeOui no extra paymentOui Illimités à partir de la formule EnterpriseOuiOui One account can be used in multiple websitesOui
Opérateurs multiplesOui Every user can have their own account. Different agent roles available.OuiOuiOuiOuiOui Illimités à partir de la formule EnterpriseOuiOui Unlimited for paid plansOui
Transcriptions des conversationsOui Chat transcripts are stored in LiveChat. Option to export archived transcripts.OuiOuiOuiOuiOui Illimités à partir de la formule CustomOuiOui Yes, fully GDPR complianceOui
Messages hors ligneOui Offline messages are saved as tickets, forwarded to a help desk or email address.Oui Messages sent to an email address(es) or into a CRM.OuiOuiOuiOuiOui Formulaire en absence, prise de rdvOui Full support of offline/online scenarios.Oui
CobrowsingOui With the use of a 3rd party application.Oui push webpagesOuiOui Screen recordingOui La navigation collaborative permet de prendre la main sur la navigation du visiteur et ainsi le guider dans son inscription.Oui Voyez en temps réel ce que font vos visiteurs de sorte à les guiderOui Supports screenshots sendingOui
Personnalisation de l'apparenceOui Several chat window themes to choose from. CSS customization, branding and white label version are available.Oui personnalisation CSS + version en marque blancheOui Have your own Look'n'Feel customized to your website starting with Businesss plan + whitelabel on Enterprise planOuiOuiOui interface pour personnaliser la fenêtre de chatOui Customisation de la fenêtre de chat depuis le backoffice (langue, design, texte...)Oui Colours, Positioning and more.Oui
Profil des visiteursOui Detailed information on online visitors include geolocation, IP address, referrer links, time on the website and number of visits, custom events and more.Oui Geo-location, IP address, browsing time, current & past page details, referrer, No. of visits to site, browser, OS platform, name, email, username, custom data with some API customization, shopping cart info for Shopify and Magento usersOui User Environment, User IP Address and User Geo Location. Also tracking of visitors navigation across site in real time.Oui You can also show custom visitor info from your database https://developers.smartsupp.com/examples/identify-customersOuiOui Profil détaillé avec géolocalisation et accessible lors d'une discussion + suivi en temps réel des visiteurs présents sur le siteOui Adresse IP, géolocalisation sur demande, langue, historique de navigation, page en cours, navigateur, historique de chat, tunnel d'achat etc...Oui All technically available data and metadata when using strong integration features.Oui
Réponses pré-enregistréesOui Canned replies are tag-based - by typing in #tag a corresponding answer pops up.Oui Using 3rd Party MacrosOui avec des raccourcisOuiOuiOui Saisie prédictive + liens pré-enregistrés + offres pré-enregistréesOui Réponses pré-enregistrées. Ajout et modification par les conseillers ou le superagent.Oui Yes, Saved replies featureOui
MultilingueOui 40+ languages available.OuiOui 19 languesOui Chat support in English, French and CzechOuiOui Accessible dans plusieurs langues : anglais, allemand, espagnol, chinoisOui Disponible dans plusieurs languesOui Fully translatable Live ChatOui
Contrôle de la navigation utilisateurOui The user's browsing path is displayed in real-time to provide details on visited pages.OuiOuiOui Visitor recordingOuiOui Suivi du parcours de navigation, des interactions avec le site + engagement automatique et personnalisé en fonction du comportement du visiteur.OuiNon
Transfert entre opérateursOui Chats can be transferred back and forth between operators. Chat history is transferred along with the visitor.Oui type !transfer command to transfer to all available operators, transcript link shows to new operatorOui Transfer easily between agents, tiers and groupsOuiOuiOui Historique de la discussion transféré avec le visiteurOui Transfert du chat en temps réel entre opérateursOuiOui
Extensions personnaliséesOui 60+ integrations available, including Google Analytics, Facebook, Salesforce, Zendesk and many other.Oui API Extensible (architecture de plugins JavaScript)Oui Beaucoup d'integrations (Zendesk, Salesforce, etc)OuiOui Javascript API + Intégration avec différents CRM : SalesForceOui API gratuite + Intégration dans différents CMS : Prestashop, Magento, Weezbe, Joomla, Wordpress, Powerboutique et DrupalOui Main CMS like Wordpress etc. Also Zapier integration.Oui
Discussion proactiveOui LiveChat detects when visitors take certain actions on the website and issue chat invitations based on those actions.Oui Fully customizable rule-based triggersOui Proactive chat implementation engages with the visitor on behalf of an agent currently online.OuiOuiOui 14 critères d'engagement par défaut + critères personnalisables illimitésOui Critères d'engagement personnalisables illimités et basés sur la navigation, sur le tunnel d'achat ou sur des données externes (ex: campagne adwords)Oui Yes, Auto Invitations.Oui
Suivi des visitesOui Monitor the page URL that a website visitor is on and directly engage with them to answer page specific questions.Oui List of visitors shows inside your IM client buddy list or on the screen if using a web-based option. Can enable notifications for when visitors land on your site.OuiOuiOui Fully customizable rule-based triggers.Oui Visibilité sur l'ensemble du dossier client (nombre de visites, historique des discussions, etc...)Oui Accès en temps réel aux données client (nombre de visites, historique de chat, données de navigation...)Oui Tracking of those who started a chat.Oui
Video chatNon Not available.NonNonNon Visitor recordingNonOui Possibilité d'être assistés de façon rassurante et humaine, en visioconférence.NonNonNon
Capture d'écran à distanceOui With the use of a 3rd party application.NonOuiOui Screen recordingNonOuiOuiOui
APIOui Open API available.Oui http://www.olark.com/docsOuiOui https://developers.smartsupp.com/OuiOui API gratuitOui Free APIOui REST and JS APIsOui
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Site webhttps://www.livechatinc.com/?utm_source=socialcompare.com&utm_medium=link&utm_campaign=SocialcompareListinghttp://www.olark.com/http://www.snapengage.com/https://www.smartsupp.comhttp://www.limetalk.comhttp://www.iadvize.com/fr/https://www.targetfirst.com/https://signalzen.comhttp://www.visionhelpdesk.com
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  • 2013-11-19 06:41:10
    2021-12-27 11:28:53
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