Crisp

Crisp est une solution de gestion de la relation client multicanal pour petites et moyennes entreprises. Le logiciel est très simple de prise en main.

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Crisp permet de gérer en équipe plusieurs conversations et de centraliser l'ensemble des canaux de communication de l'entreprise en un seul point.

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Des applications (iOS, Android, Mac et Windows) sont disponibles

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Crisp propose différents logiciel au sein de sa suite, ce qui permet de gérer au mieux les différents stades de la relation client. Vous retrouverez ainsi:
Un logiciel de live chat permettant aux entreprises de converser avec leur client depuis le site internet.
Crisp propose également de nombreuses autres fonctionnalités que vous pouvez découvrir ici: https://crisp.chat/fr/livechat/
Un logiciel de base de connaissances permettant aux entreprises de cultiver une culture de l'autonomie au sein de la société et à destination des clients.
Crisp propose également de nombreuses autres fonctionnalités que vous pouvez découvrir ici: https://crisp.chat/fr/knowledge/
Un logiciel de chatbot permettant aux entreprises d'offrir un service client 24/7.

Voir le tableau comparatif de référence Best live chat solutions

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Site web	https://crisp.chat
Vidéo	https://www.youtube.com/watch?v=pGCrBRtytQQ
Gamme de prix	Crisp Basic: Free (2 agents, unlimited chats) Crisp Pro: $25 (4 agents, unlimited chats) Crisp Unlimited: $95 (unlimited agents, unlimited chats)
Date de lancement	2015-11-01
Fonctionnalités
Application Web	Oui Responsive
Messages hors ligne	Oui E-mail can be replied
Support Mobile	Oui iOS, Android
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?	Oui
Suivi des visites	Oui
Statistiques du chat	Oui
Multi-site	Oui
Opérateurs multiples	Oui Unlimited
Transcriptions des conversations	Oui
Discussion proactive	Oui
Personnalisation de l'apparence	Oui
Profil des visiteurs	Oui See chat users types in real-time, country, town, social networks, etc
Réponses pré-enregistrées	Oui
Multilingue	Oui 48 langues
Contrôle de la navigation utilisateur	Oui MagicBrowse + MagicMap
API	Oui Api Javascript, REST
Transfert entre opérateurs	Oui Shared inbox between operators. What you see is what your team see
Extensions personnalisées	Oui 40 plugins including Facebook, Twitter, Slack, Telegram, SMS, Zendesk
Cobrowsing	Oui
Video chat	Oui
Capture d'écran à distance	Oui
Applications bureau (desktop)	Oui
Réseaux sociaux
Site web	https://crisp.chat
Twitter	https://twitter.com/crispchat
Facebook	https://www.facebook.com/crispchat