Nom | Target First |
|---|---|
| Site web | targetfirst.com |
| Vidéo |  |
| Période d'essai gratuite | Oui 14 jours d'essai gratuit |
| Tarifs |
Voir le détail des tarifs ici: targetfirst.com/... |
| Date de lancement | 27 jan. 2011 |
| Fonctionnalités | |
| Canaux de communication |
|
| Application Web | Oui Responsive |
| IM (Google Talk, Jabber...) integration | Non |
| Applications bureau (desktop) | Oui Compatible Windows et Mac |
| Support Mobile | Oui IoS,Android |
| Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ? | Oui Le widget de chat s'adapte aux mobiles IoS et Android |
| Statistiques du chat | Oui Statistiques en temps réel : nombre de chats, taux de conversion, chiffre d'affaires, panier moyen, taux de satisfaction client, taux de réponse, et tout les données utiles à l'analyse des performances |
| Multi-site | Oui |
| Opérateurs multiples | Oui |
| Transcriptions des conversations | Oui |
| Messages hors ligne | Oui Formulaire en absence, prise de rdv |
| Cobrowsing | Oui Voyez en temps réel ce que font vos visiteurs de sorte à les guider |
| Personnalisation de l'apparence | Oui Customisation de la fenêtre de chat depuis le backoffice (langue, design, texte...) |
| Profil des visiteurs | Oui Adresse IP, géolocalisation sur demande, langue, historique de navigation, page en cours, navigateur, historique de chat, tunnel d'achat etc... |
| Réponses pré-enregistrées | Oui Réponses pré-enregistrées. Ajout et modification par les conseillers ou le superagent. |
| Multilingue | Oui Disponible dans plusieurs langues |
| Contrôle de la navigation utilisateur | Oui Suivi du parcours de navigation, des interactions avec le site + engagement automatique et personnalisé en fonction du comportement du visiteur. |
| Transfert entre opérateurs | Oui Transfert du chat en temps réel entre opérateurs |
| Extensions personnalisées | Oui API gratuite + Intégration dans différents CMS : Prestashop, Magento, Weezbe, Joomla, Wordpress, Powerboutique et Drupal |
| Discussion proactive | Oui Critères d'engagement personnalisables illimités et basés sur la navigation, sur le tunnel d'achat ou sur des données externes (ex: campagne adwords) |
| Suivi des visites | Oui Accès en temps réel aux données client (nombre de visites, historique de chat, données de navigation...) |
| Video chat | Non |
| Capture d'écran à distance | Oui |
| API | Oui Free API |
| Réseaux sociaux | |
| Site web | targetfirst.com |
| X (Twitter) | @_Targetfirst |
| facebook.com/... | |
| Canaux de communication |
|
Avis utilisateurs et commentaires
J'aime la possibilité de déclencher des alertes quand mes clients consultent leur page panier et le fait de pouvoir commencer une discussion avec eux. C'est facile à utiliser et plutôt intuitif. Je recommande
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