iAdvize est une plateforme de commerce conversationnel qui permet aux entreprises d’engager leurs clients et prospects qu’ils soient sur un site ou sur les réseaux sociaux depuis un seul et même outil messaging (chat, voice, video). Les visiteurs sont conseillés en temps réel par le service client professionnel ou par d’autres clients ambassadeurs, membres des communautés de marques.
Nom | iAdvize |
|---|---|
| Site web | iadvize.com/fr/ |
| Vidéo |  |
| Période d'essai gratuite | Oui http://socialcompare.com/u/1411/logo-iadvize-2jsje8bq.png |
| Tarifs | |
| Date de lancement | 8 jan. 2010 |
| Fonctionnalités | |
| Application Web | Oui PHP Web application |
| IM (Google Talk, Jabber...) integration | |
| Applications bureau (desktop) | Oui Available on every computer through a internet navigator |
| Support Mobile | Oui Sur tous les supports mobiles, y compris tablettes. (n'importe quel client Google Talk & XMPP) |
| Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ? | Oui |
| Statistiques du chat | Oui Statistiques temps réel. Marketing E-commerce : Taux de conversion, Panier moyen, CA après contact / Experience Client : Taux de satisfaction client, Taux de réponse, Coûts/contact |
| Multi-site | Oui Illimités à partir de la formule Enterprise |
| Opérateurs multiples | Oui Illimités à partir de la formule Enterprise |
| Transcriptions des conversations | Oui Illimités à partir de la formule Custom |
| Messages hors ligne | Oui |
| Cobrowsing | Oui La navigation collaborative permet de prendre la main sur la navigation du visiteur et ainsi le guider dans son inscription. |
| Personnalisation de l'apparence | Oui interface pour personnaliser la fenêtre de chat |
| Profil des visiteurs | Oui Profil détaillé avec géolocalisation et accessible lors d'une discussion + suivi en temps réel des visiteurs présents sur le site |
| Réponses pré-enregistrées | Oui Saisie prédictive + liens pré-enregistrés + offres pré-enregistrées |
| Multilingue | Oui Accessible dans plusieurs langues : anglais, allemand, espagnol, chinois |
| Contrôle de la navigation utilisateur | Oui |
| Transfert entre opérateurs | Oui Historique de la discussion transféré avec le visiteur |
| Extensions personnalisées | Oui Javascript API + Intégration avec différents CRM : SalesForce |
| Discussion proactive | Oui 14 critères d'engagement par défaut + critères personnalisables illimités |
| Suivi des visites | Oui Visibilité sur l'ensemble du dossier client (nombre de visites, historique des discussions, etc...) |
| Video chat | Oui Possibilité d'être assistés de façon rassurante et humaine, en visioconférence. |
| Capture d'écran à distance | |
| API | Oui API gratuit |
| Réseaux sociaux | |
| Site web | iadvize.com/fr/ |
| X (Twitter) | @iadvize |
| facebook.com/... |
Avis utilisateurs et commentaires
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