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VideoDesk

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VideoDesk was a livechat service, to find an alternative:
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VideoDesk was a leading SaaS company that helps businesses bring the in-store human dimension into their online customer sales and support experience. This revolutionary technology, adopted by successful brands across the globe, uses live text and video chat, live video product demos, co-browse and document share, to help engage consumers and personalize the purchase path. All over the world, online shoppers appreciate and value the immediacy of live support (less than 15 seconds to reach an associate), and appreciate personalized face to face interaction when they are making a decision. For businesses, reduced cart abandonment rates, more frequent upselling opportunities and higher revenues are the principal advantages of the VideoDesk solution. Brands that understand the power of real time human interaction are trailblazing the online support experience with VideoDesk live chat.

Comparatif des solutions professionnelles de support par chat
Nom
VideoDesk
Site web
Vidéo
Période d'essai gratuiteOui Essai pilote 15 jours
TarifsOffre personnalisée : plateforme entièrement personnalisable avec options et fonctionnalités au choix
Date de lancement1 sep. 2012
Fonctionnalités
Application WebOui
IM (Google Talk, Jabber...) integrationNon
Applications bureau (desktop)Non
Support MobileOui SDK pour support mobile
Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ?Oui Compatible tablettes et fonctionne sur tous les navigateurs mobiles.
Statistiques du chatOui Statistiques de chat pour découvrir dans quelle mesure l’utilisation de VideoDesk a impacté vos ventes, vos taux de conversions, votre panier moyen et tous les autres indicateurs de votre choix + Intégration à Google Analytics
Multi-siteOui
Opérateurs multiplesOui
Transcriptions des conversationsOui Enregistrement des historiques de conversation texte et vidéo.
Messages hors ligneOui Oui
CobrowsingOui Oui (deux modes: prise de contrôle et surbrillance)
Personnalisation de l'apparenceOui Interface de chat entièrement personnalisable (langues, texte, design...)
Profil des visiteursOui Localisation géographique, durée de navigation, pages visitées, page actuelle, parcours de navigation, visites précédentes, navigateur utilisé, version de Windows et de Flash, etc.
Réponses pré-enregistréesOui Messages pré-enregistrés, paramétrables par l'administrateur
MultilingueOui Fenêtre de chat et interface conseiller disponible dans plusieurs langues: anglais, français, espagnol, portugais, allemand, japonais, chinois...
Contrôle de la navigation utilisateurOui Temps de navigation, pages visitées, visites précédentes, parcours utilisateur.
Transfert entre opérateursOui
Extensions personnaliséesOui Plugins PrestaShop, WordPress et Drupal
Discussion proactiveOui Paramètres personnalisables pour ciblage clients
Suivi des visitesOui Nombre de visiteurs actifs sur le site
Video chatOui Chat audio et video de haute qualité en WebRTC / Flash
Capture d'écran à distanceNon Non mais options de co-navigation, partage d'écran et partage de PDF et de vidéos.
APIOui Données clients / interface utilisateur
Réseaux sociaux
Twitter
Facebook
Site web
Chat & Chatbot
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Publique
Publique
23 oct. 2020 16:48:47
6 mar. 2013 14:07:55
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Avis utilisateurs et commentaires

  • Caroline Coutout le 20 mai 2013 19:08:08
    aime

    You should try it! There is a free package. This worth it!

  • math le 20 mai 2013 18:43:20
    aime

    the best !

  • Gui le 6 mar. 2013 14:20:02
    aime

    Great product&support