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eAssistance Pro est un logiciel de chat professionnel pour faire du support client, afin d'augmenter le nombre de ventes. C'est très facile de mettre en place ce logiciel. Cela peut aussi s'intégrer avec un CRM ou encore s'intégrer à des CMS ouverts tels que wordpress, Joomla, magento, cakephp, prestashop, zendcart. Et cela supporte aussi les applications mobiles (iphone, iPad, android, smartphone et Blackberry.
| eAssistance Pro Live chat Solution | |
|---|---|
| Site web | http://www.eassistancepro.com |
| J'aime | |
| Vidéo | https://www.youtube.com/watch?v=gli3psQsSPk |
| Période d'essai gratuite | Oui 15 days - Try full features, no credit card required |
| Tarifs | After the free trial period, user can subscribe live chat solution for Basic Plan:
|
| Date de lancement | 2013-01-23 |
| Fonctionnalités | |
| Application Web | Oui |
| IM (Google Talk, Jabber...) integration | |
| Applications bureau (desktop) | Oui Windows Platform |
| Support Mobile | Oui Web console for mobile devices |
| Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ? | Oui works on all smartphones such as iPhone, iPad, Android & Blackberry devices |
| Statistiques du chat | Oui Complete chat statistics with reports and analytics |
| Multi-site | Oui Unlimited site access |
| Opérateurs multiples | Oui Depends upon subscription package |
| Transcriptions des conversations | Oui Saved both on server and on local system |
| Messages hors ligne | Oui |
| Cobrowsing | Oui |
| Personnalisation de l'apparence | Oui Fully customizable as per user requirements. Lots of presets available with option to use custom images and text |
| Profil des visiteurs | Oui Geo-location, IP address, browsing time, current page details, referrer, footprints, status, browser, OS platform, screen resolution, physical address |
| Réponses pré-enregistrées | Oui Canned responses available, Can be created by both admin and operators. |
| Multilingue | Oui 20 Languages |
| Contrôle de la navigation utilisateur | Oui |
| Transfert entre opérateurs | Oui Transfer within operators from same, different departments and reference chat generated for each transferred chat |
| Extensions personnalisées | Oui Add-ons, plugins and JavaScript available. Quick integration with Wordpress, Joomla, Blogger, Drupal, Zen Desk, Magento, Big Commerce, Sales Force, Zen Cart, eBay Stores, Shopify |
| Discussion proactive | Oui |
| Suivi des visites | Oui Complete details through ‘visitors’ section from Operator consoles |
| Video chat | Non |
| Capture d'écran à distance | Non |
| API | Non |
| Réseaux sociaux | |
| Site web | http://www.eassistancepro.com |
| https://twitter.com/EAssistancePro | |
| https://www.facebook.com/eassistancepro |
eAssistance Pro Live chat Solution
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