SnapEngage est un service de chat en direct, simple d'utilisation. Il permet de dialoguer avec ses visiteurs depuis plusieurs logiciels de messagerie instantané (Google talk, Skype, iChat...) ou depuis un mobile.
Toutes les conversations peuvent être sauvegardé dans une solution de CRM ou Help Desk existantes .
Nom | SnapEngage |
|---|---|
| Site web | snapengage.com |
| Vidéo | |
| Number of paid customers | |
| Période d'essai gratuite | Oui 15 days |
| Tarifs |
|
| Date de lancement | 1 oct. 2008 |
| Fonctionnalités | |
| Application Web | Oui |
| IM (Google Talk, Jabber...) integration | |
| Applications bureau (desktop) | Oui Through Google-talk and Skype IM clients on both Mac and Windows |
| Support Mobile | Oui (n'importe quel client Google Talk) |
| Fonctionne pour les utilisateurs sur mobile ? | Oui |
| Statistiques du chat | Oui Detailed Chat Statistics available in the SnapEngage Dashboard + Google Analytics Integration |
| Multi-site | Oui Unlimited in all plans |
| Opérateurs multiples | Oui |
| Transcriptions des conversations | Oui |
| Messages hors ligne | Oui |
| Cobrowsing | Oui |
| Personnalisation de l'apparence | Oui Have your own Look'n'Feel customized to your website starting with Businesss plan + whitelabel on Enterprise plan |
| Profil des visiteurs | Oui User Environment, User IP Address and User Geo Location. Also tracking of visitors navigation across site in real time. |
| Réponses pré-enregistrées | Oui avec des raccourcis |
| Multilingue | Oui 19 langues |
| Contrôle de la navigation utilisateur | Oui |
| Transfert entre opérateurs | Oui Transfer easily between agents, tiers and groups |
| Extensions personnalisées | Oui Beaucoup d'integrations (Zendesk, Salesforce, etc) |
| Discussion proactive | Oui Proactive chat implementation engages with the visitor on behalf of an agent currently online. |
| Suivi des visites | Oui |
| Video chat | Non |
| Capture d'écran à distance | Oui |
| API | Oui |
| Réseaux sociaux | |
| X (Twitter) | @snapengage |
| facebook.com/... | |
| Site web | snapengage.com |
Avis utilisateurs et commentaires
Super simple et marche extrêmement bien.
Great features and awesome team.
Awesome stuff!
C'est super