| Freebox mini 4K | Livebox avec décodeur TV | BBox Sensation | AliceBox Initial | BBox ADSL | BBox Miami | Freebox Révolution | SFR Box Evolution | Livebox Play | LaBox | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Image (256px) |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
| Site web | http://www.free.fr/adsl/freebox-mini.html | http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/comparer-offres-internet.aspx | http://www.bbox.bouyguestelecom.fr/ | http://alicebox.fr/ | https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet | https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet | http://www.free.fr/adsl/index.html | http://adsl.sfr.fr/ | http://liveboxplay.orange.fr/ | http://offres.numericable.fr |
| Audio / Vidéo | ||||||||||
| Port HDMI | Oui HDMI 2.0 | Oui HDMI 1.3 | Oui | Oui | Oui | Oui HDMI 1.4 | Oui HDMI 1.3a avec technologie ARC | Oui | Oui HDMI 1.4 | Oui HDMI 1.4 |
| Port S/PDIF | Oui optique | Oui Coaxial | Oui Optique + coaxial | Oui Optique | Oui | Oui optique | Oui optique | Oui | Oui Coaxial | Oui Optique et Coaxial |
| Prise péritel | Non | Oui 2 prises | Oui | Oui | Oui | Non | Oui | Oui | - Cinch seulement | Oui 1 prise |
| Tuner TNT | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui 2 tuners TNT | Oui 4 tuners DVB-C |
| Entrée vidéo | Non | Oui péritel | Non | Non | Non | Non | Non | Oui (Péritel aux) | Non DLNA Player | |
| Entrée audio | Oui Boitier Server | Oui péritel | Non | Non | Non | Non | Oui Freebox Server | Non | Non DLNA Player | |
| Haut-parleurs intégrés | - | Non | Non | Non | Non | - enceinte sans-fil en option | Oui Freebox Server | Non | Non | Non |
| Lecteur Blu-ray | Non | Non | Non Pas de lecteur. | Non | Non | Non | Oui Freebox Player | Non | - Lecteur Blu-Ray 3D frais de mise à dispo 99 € | - en option (3D) (mis à disposition gratuit mais caution de 100€) |
| Enregistrement et visionnage d'une autre chaîne en simultané | Possible sans utiliser la TNT | Pas possible | Possible sans utiliser la TNT | Possible sans utiliser la TNT | Possible sans utiliser la TNT | Possible sans utiliser la TNT | Possible sans utiliser la TNT | Possible en combinant ADSL+TNT | Possible sans utiliser la TNT | |
| Formats vidéo supportés | h264 / AVC / MP4 / H265 / HEVC / VP8 | MP4 / VOB / MPG / MKV / AVI / SRT / WMV / M4V | MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4 (DivX 6, XviD), WMV, MP4, MKV | MKV / AVI / MPG / FLV / MOV / MP4 / VOB / SRT / WMV / M4V / ASF | MPG / FLV / MP4 / VOB / SRT / WMV / M4V / ASF | MKV / AVI / MPG / MOV / MP4 / VOB / SRT / WMV / M4V / ASF | ||||
| Format audio | mp1 / aac / mp3 / flac / vorbis | mp3 / m4a | MP3 / OGG | mp3 / wav / flac / alac / aac / ogg | flac / ape / ogg / mp3 / m4a | |||||
| Réseau | ||||||||||
| Débit réception max. | 1 Gbits/s en fibre et 28 Mbits/s ATM en ADSL | 28 Mbits/s ATM (22 Mbits/s ATM non dégroupée), 100 Mb/s en fibre | 25 Mbits/s ATM en ADSL, 400 Mbits/s en Fibre | 28 Mbits/s ATM | 25 Mbits/s ATM en ADSL | 25 Mbits/s ATM en ADSL | 1 Gbits/s en fibre et 28 Mbits/s ATM en ADSL | 25 Mbits/s ATM en ADSL | 500 Mbits/s en fibre | 800 Mbits/s (30 en non fibré, 100 ou 800 en zone fibrée) |
| Débit émission max. | 200 Mbits/s en fibre et 1 Mbits/s en ADSL | 50 Mb/s en fibre | 1 Mbits/s, 50 Mbits/s en fibre. | 1 Mbits/s | 1 Mbits/s en ADSL | 1 Mbits/s en ADSL | 200 Mbits/s en fibre et 1 Mbits/s en ADSL | 1 Mbits/s | 200 Mbits/s en fibre | 20 Mbits/s (2 en non fibré, 10 ou 20 en zone fibrée) |
| Wi-Fi | Oui 802.11b/g/n | Oui 802.11b/g/n | Oui 802.11a/b/g/n dual band dont le 5 GHz | Oui 802.11 b/g/n | Oui Wifi 802.11b/g/n | Oui 802.11 a/b/g/n | Oui 802.11a/c | Oui 802.11b/g/n | Oui Wi-Fi 802.11n dual band dont le 5 GHz | Oui 802.11a/c |
| Wi-Fi Mimo | Oui 450 Mbps | Oui OptimizAir | Oui 300 Mbps | Oui 450Mbps Dual Band | Oui 867 Mbps | Oui 300 Mbps | Oui 1.2 Gbps | |||
| Bluetooth® | Oui 4.0 | Non | Non | Non | Non | Oui 4.0 | Oui 4.0 (low energy) | Non | Oui | |
| Bouton activation/désactivation wifi | Oui Depuis le menu en façade du Freebox Server ou depuis Freebox OS | Oui Bouton mécanique en façade | Oui NB6 seulement | Non | Oui Depuis le menu en façade du Freebox Server ou depuis Freebox OS | Oui | ||||
| Switch intégré | Oui 4x 1Gbits | Oui 4x 100Mbits | Oui 4x 1Gbits | Oui 4x 1Gbits | Oui 4x 100Mbtis | Oui 4x 1Gbits | Oui 4x 1Gbits | Oui 4x 1Gbits | Oui 4x 1Gbits | Oui 4x 1Gbits |
| Technologie | VDSL2 ADSL2+ (Nitro & DSLSafe) FTTH | ADSL 2+, FTTH | ADSL2+ VDSL 2 depuis MàJ firmware 13/12/2013 | ADSL2+ (Nitro & DSLSafe) | ADSL2+ VDSL | ADSL2+ VDSL FTTH | VDSL2 ADSL2+ (Nitro & DSLSafe) FTTH | Fibre optique et ADSL 2+ Technologie américaine ASSIA pour les débits lents Technologie PurePix pour la TV (Anti-pixellisation ou bug) | Compatible ADSL2+ , VDSL2, FTTH | DOCSIS 3.0 (Jusqu'à 400 Mbps) - Débit Internet et TV Séparés. |
| DECT | Non | Non | Non | Non | Non | Non | Oui | Non | Oui | Non |
| NAS | Oui | Non | Non | Non | Non | Non | Oui | Non | - A venir. | |
| Femtocell | Oui | - option | - Option | Non | Non | Non | Oui depuis 03/2014 (en option sinon) | - Option | - Option | Non |
| Liaison 3G de secours | Non | Non | Oui Bouygues met à la disposition de ses clients Sensation un petit boîtier faisant office de hotspot mobile. | Non | Non | Oui En cas de problème technique, si le problème n'est pas résolu en 48h, une clé USB 3G+ est disponible pour continuer à surfer. | Non | Non | ||
| Routeur alternatif possible | - Oui, en cas de panne un routeur ADSL classique peut être utilisé. Perte de la fonctionalité TV et téléphonie | - | - Oui, en cas de panne un routeur ADSL classique peut être utilisé. Perte de la fonctionalité TV et téléphonie | |||||||
| Boitier vidéo alternatif possible | Non | Non | Non | |||||||
| Télécommande | ||||||||||
| Image télécommande |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
| Contrôle via Smartphone | Oui application Android TV Remote Control sur smartphones, tablettes et montres connectées. | Oui Via l'application "Manette TV" pour les décodeurs en New TV (fond blanc) | Oui iPhone/iPad + Android | Oui | Oui | Oui | Oui App IPhone Evolution | Oui Application "Manette TV" disponible sur Android et iOS | Oui | |
| Gyroscope | Non | Non | - Vraisemblablement déjà intégré. | Non | Non | Non | Oui | Non | Oui (Clavier au verso) | Non |
| Accéléromètre | Non | Non | Non | Non | Non | Non | Oui | Non | Oui | |
| Microphone intégré | Oui | Non | Non | Non | Non | - via smartphone / Miami Voice | - Via smartphone et tablette (Via Application Freemote) | Non | Non | Non |
| Communication télécommande | Bluetooth LE | Infrarouge | Radio (RF) + infrarouge. | Infrarouge | Infrarouge | Infrarouge + Bluetooth | Radio (RF) | Radio (RF) | Radio (RF), le décodeur possède un port Infrarouge permettant l'utilisation de l'ancienne télécommande ou des télécommandes universelles. | Radio (RF) + Infra Rouge |
| HDMI CEC | Oui | Oui | Non | Non | Oui | Oui | ||||
| Jeux | ||||||||||
| Type de jeux | Android TV Play Store | 150+ Jeux vidéo en streaming (G-cluster): Disney, Electronic Arts, Warner Bros, Ubisoft | 40 Jeux vidéo en streaming (Playcast) | Google Play Store | Jeux Gameloft et GameTree TV | 150+ Jeux vidéo en streaming (G-cluster): Disney, Electronic Arts, Warner Bros, Ubisoft | Jeux Gameloft + cloud gaming | |||
| Image manette |  |  |  |  |  | |||||
| Liaison manette | Filaire (USB) ou via bluetooth | Via dongle bluetooth | Filaire (USB) | USB / Bluetooth | Filaire (USB ou Bluetooth via dongle) | Via dongle Bluetooth. Le décodeur est également compatible avec plusieurs autres manettes comme celles pour la Xbox 360 ou la PS3 (en filaire) | ||||
| Télévision | ||||||||||
| Service TV | Oui Inclus | Oui Inclus | Oui | Oui Inclus | Oui | Oui | - En option (+1,99€/mois) | - En option (+4€/mois) | Oui Inclus | Oui Inclus |
| Chaines incluses | 207 | 160 | 163 | 90 | 160 | 163 | 207 | 170 | 160 | 240 |
| Dont en HD | 49 | 34 | 32 | 23 | 26 | 26 | 49 | 35 | 34 | 47 |
| Chaines en "Replay" | 55 (dont 29 incluses) | 49 (dont 19 incluses) | 35 (dont 27 incluses) | 33 | 20 | 27 | 55 (dont 29 incluses) | 55 (dont 25 incluses) | 49 (dont 19 inckuses) | 61 (dont 34 incluses) |
| Service VOD | Oui 7 | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui 7 | Oui | Oui | Oui |
| Tarif option Multi-TV | 4.99 EUR / mois | 7 EUR / mois | 9.9 EUR / mois (fibre uniquement) | 1.99 EUR /mois | 7 EUR / mois | 7 EUR / mois | 5 EUR / mois | |||
| Téléphonie | ||||||||||
| Appels illimités vers les fixes en France | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Appels illimités vers les mobiles | - En option (2,99€/mois) | - En option (5€/mois) | Oui | Non | Non | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Destination internationales incluses | 106 + Option appels vers fixes Tunisie et 10 heures d’appels vers les fixes d’Algérie à 2,99€/mois | 110 + options offertes sur demande vers l'Algérie et la Tunisie + Option Illimités Algérie et Maroc à 12,90€/mois | 120 + 1h "Maghreb" à 9€/mois | 60 | 120 + 1h "Maghreb" à 9€/mois | 120 + 1h "Maghreb" à 9€/mois | 108 | 100 + option 2h vers fixes et mobiles en Algérie à 7,50€/mois | 100 | |
| Offre mobile | Oui 1 forfait 2h - SMS/MMS illimités 50Mo inclus ou 4 forfaits "tout illimités" à 15,99€ | - -10% sur le prix des forfaits mobiles | Non | - -10% sur le prix des forfaits mobiles | - -10% sur le prix des forfaits mobiles | Oui 1 forfait 2h - SMS/MMS illimités 50Mo inclus ou 4 forfaits "tout illimités" à 15,99€ | ||||
| Caractéristiques technique | ||||||||||
| Navigateur web | Oui Android TV | Non | Non | Non | Non | Oui | Oui | Non | Oui Opera | Oui OPERA (HTML5) |
| USB | Oui x5 (3 Player + 2 Server) | Oui x3 (2 Livebox + 1 décodeur) | Oui x5 | Oui x3 (1 boitier ADSL, 2 decodeur) | Oui x2 (sur partie TV) | Oui 1 sur boitier TV | Oui x4 (2 Freebox Player + 2 Freebox Server) | Oui x5 (2 Boitier ADSL, 3 Décodeur) | Oui x5 (2 sur modem et 3 sur partie TV) | Oui x4 (1 sur le côté, 3 en face arrière) |
| Nombre de boitier | 2 (Player / Server) | 2 Livebox + Décodeur TV UHD87 | 2 (1 seul en version firbre optique) | 2 | 2 | 2 | 2 (Freebox Player / Freebox Server) | 2 | 2 | 1 |
| Liaison boitiers | Ethernet (RJ45) / WiFi | CPL, Ethernet. | RJ45 | CPL (HomePlug AV) / RJ45 | RJ45 | RJ45 / WiFi (désactivé par defaut) | CPL (HomePlug AV) / RJ45 | CPL / RJ45 | CPL, WiFi (via un Liveplug WiFi) et ethernet | Non nécessaire |
| Connexion modem via USB | Non | Non | Non | Oui | Non | Non | Non | Non | Non | |
| Capacité disque dur | 8 Go de mémoire flash (5 Go utile). Possibilité de brancher un périphérique de stockage externe : les cartes SD, clés USB, disques durs USB ou e-SATA sont acceptés (formatés en FAT). | 80 Go ou 160 Go (en option ou inclus dans l'offre Livebox Play pour les décodeurs satellite) | 320 Go disponible depuis mise a jour courant novembre 2012 | 40 Go | 40 Go (Option extension de 60 Go à 12€ en paiement unique) | 250 Go (Freebox Server) | 250 Go (40 Go utilisable + en option) | 80 Go (extensible à 240 Go via une option à 10€ par palier de 80Go et gratuitement pour les fibrés) | 160 Go ou 500 Go (en option) | |
| eSata | Oui | Non | Oui | Non | Non | Non | Oui x2 (Freebox Player + Freebox Server) | Non | Non | Oui Connecteur SATA pour disque externe |
| Lecteur de carte mémoire | Oui SD | Non | Oui SD | Non | Non | Oui SD | Non | Non | Non | Non |
| Transformateur | Externe 12v | Externe | Externe | Externe (AlicePlugs) | Externe | Externe 12V | Externe 12v (Freeplugs-CPL) | Externe | Externe | Alimentation externe |
| Processeur | Processeur A15 Dual Core 1,5 Ghz SoC BCM7252 « ultra HD » @1.5 GHz | 1.2 Ghz Intel® Atom™ CE 4200 (Groveland) | Chipset xDSL : Broadcom BCM6348 http://www.broadcom.com/products/Broadband-Carrier-Access/xDSL-CPE-Solutions/BCM6348 | Processeur Quad Core BG2Q Marvell @1.2 GHz | 1.2 Ghz Intel® Atom™ CE4100 (Freebox player) 1.2 GHz ARM9 (Freebox server) Chipset xDSL : Broadcom BCM6368 http://www.broadcom.com/products/Broadband-Carrier-Access/xDSL-CPE-Solutions/BCM6368 | ST Microelectronics 7105 | Intel Atom CE4257 « Groveland » pour la partie TV et Ikanos Vox185 pour la partie modem | Intel Atom™ CE4235 (Groveland) + BCM 3383 | ||
| Mémoire vive | 2 GB | 1 GB | 2 GB | 512 MB | 2 GB | 1 GB | ||||
| Consommation électrique | ||||||||||
| Menu d'accueil | 10 W max | < 30 W | 10W | 17-18 W | 12 W | |||||
| Visionnage de la télévision | 10 W max | < 30 W | 8-12W | 18-19 W | 12 W | |||||
| Lecture de Blu-Ray | Pas de lecteur Blu-Ray | < 30 W | Pas de lecteur Blu-Ray | Pas de lecteur Blu-Ray | 25-26 W | Pas de lecteur Blu-Ray | ||||
| Lecture de vidéo | 10 W max | < 30 W | 19-20 W | 12 W (Disque dur interne) 15-16W (Disque dur USB) | ||||||
| Lecture de musique | 10 W max | < 30 W | 19-20 W | 14W (Disque dur USB) | ||||||
| Enregistrement de la télévision | 12 W | |||||||||
| Veille simple | 500 mW max | 3.8 W | 7 W | 14 W | 11 W | |||||
| Veille profonde | 0,47W | 1 W | Fonctionnalité non disponible | |||||||
| Usage internet avancé inclus | ||||||||||
| Adresse IPv4 publique | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Adresse IPv4 statique | Oui | Non On peut passer outre via le DynDNS | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Non On peut passer outre via le DynDNS | Non On peut passer outre via le DynDNS | |
| Support IPv6 | Oui | Non | Non | Non | Non | Oui | Oui | - Livebox compatible mais le support n'est pas encore fait | Oui Sous réserve d'être connecté à un central utilisant DOCSIS 3.0 (Liste sur http://fr.wikipedia.org/wiki/La_Box_de_Numericable#D.C3.A9ploiement_de_l.27IPV6) | |
| Bloc IPv6 public | - /64 ? | Non | Non | Non | Non | - /64 ? | Oui ? | Non | ||
| DNS Inverse personalisable | Oui | Non | Non | Oui | Non | Non | ||||
| SeedBox | Oui BitTorrent, DDL, NZB | Non | Non | Non | Oui BitTorrent, DDL, NZB | Non | ||||
| Possibilité d'accès distant | Oui Ajout d'enregistrements TV, Accès NAS, SeedBox, réglages | Oui | Non | Oui Ajout d'enregistrements TV, Accès NAS, SeedBox, réglages | Oui Programmation d'enregistrement TV, réglages | |||||
| Hébergement web | Oui 10 Go avec base SQL associée | Oui 10 Go avec base SQL associée | ||||||||
| Hébergement could | Non | Oui 20Go | Non | Oui 10 Go - 100 Go suivant l'offre | ||||||
| Partage de fichiers | Oui Illimité. Taille fichiers max: Web: 1Go / FTP: 10Go | Oui Illimité; taille fichiers max: Web: 1Go / FTP: 10Go | ||||||||
| Interface webmail | Oui zimbra | Oui zimbra | ||||||||
| Contrôle parental intégré | Oui Depuis Freebox OS et Freebox compagnon | Oui Logiciel Windows | - | Oui Depuis Freebox OS ou depuis un smartphone avec l'application Freebox Compagnon | Oui (Logiciel Windows) | Oui | Oui (Logiciel Windows et MAC) | |||
| Emission / réception de fax | Oui Via la console de gestion | Non | - Option (3€/mois) | - Option (3€/mois) | - Option (3€/mois) | Oui Via la console de gestion | Oui option ? | Non | ||
| AirMedia audio (AirPlay) | Oui Google Cast | Non | Non | Non | Oui Google Cast | Oui (Freebox server et player) | Non | Non | Non | |
| AirMedia video | Oui Google Cast | Non | Non | Non | Oui Google Cast | Oui | Non | Non | Non | |
| Date de lancement | 2015-03-10 | 2009-10-01 | 2012-06-18 | 2011-02-02 | 2015-03-23 | 2010-12-14 | 2010-11-16 | 2013-02-07 | 2012-05-01 | |
| Tarifs | ||||||||||
| Offre promotionnelle | ||||||||||
| Prix abonnement dégroupé | 29.99 EUR /mois | 33.99 EUR / mois (+ 3€ de location livebox) | 0 EUR (zone fibré uniquement) | 9.99 EUR / mois (+ 9,99€ dégroupage total) | 19.99 EUR / mois (+3€ location Bbox + 8 € en zone étendue dégroupé par SFR) | 26.99 EUR / mois (+3 € location Bbox + 8€ en zone étendu dégroupé par SFR) | 29.99 EUR /mois (+ 5,99€ dégroupage total) | 35.99 EUR /mois | 37.99 EUR / mois (+ 3 € / mois de location livebox) | 46.9 EUR / mois |
| Prix offre fibre | 29,99 €/mois | Tarifs identiques qu'en xDSL | 34,99€/mois (+ 3€ location Bbox + 8€ "zone étendue") | Pas d'offre fibre | Pas d'offre fibre | 26,99€/mois (+3€ location Bbox) (uniquement dans les zones avec fibre jusqu'au domicile) | 35,98 €/mois | 39,99 €/mois | Tarifs identiques qu'en xDSL | Sans LaBox : 28,90€ / mois (+ location décodeur) LaBox : 39,90 € / mois (+ location décodeur 5€/mois ?) |
| remboursement frais résiliation ancien FAI | Oui | Oui à la hauteur de 90€ | Oui | Oui Oui à hauteur de 100 € | Oui à hauteur de 100 € | |||||
| Frais de mise en service | 0 EUR | 0 EUR (et 49€ caution Décodeur TV) | 59 EUR | 40 EUR | 59 EUR | 59 EUR | 0 EUR | 50 EUR | 0 EUR (49 € de caution Décodeur TV, 118 € de frais de mise à dispo Livebox et décodeur remboursé dès la première facture) | 50 EUR (offert si abonnement par Internet). 75 € de caution pour LaBox. 100 € de caution pour l'option BluRay. |
| Frais de fermeture d'accès | 49 EUR | 50 EUR | 59 EUR | 49 EUR | 59 EUR | 59 EUR | 49 EUR | 49 EUR | 50 EUR | 50 EUR |
| Autres formules |
|
| ||||||||
| Engagement | Sans | Sans | 12 mois | sans | 12 mois | 12 mois | Sans | Sans | Sans | |
| Tarif hotline (depuis la box) | gratuit | 0,34 € / min | prix d'un appel local (non inclus) | gratuit | prix d'un appel local (non inclus) | prix d'un appel local (non inclus) | gratuit | prix d'un appel local (non inclus) | 0,34 € / min | prix d'un appel local (non inclus) |
| Qualité de service (Arcep) | ||||||||||
| Temps dans lequel 50% des demandes d'accès au service sont livrées sur ligne existante (en jours) | 6 | 5 | 8 | 6 | 6 | 6 | 5 | |||
| Temps dans lequel 50% des demandes d'accès au service sont livrées avec construction de ligne (en jours) | 17 | 11 | 14 | 17 | 17 | 11 | 11 | |||
| Temps dans lequel 95% des demandes d'accès au service sont livrées sur ligne existante (en jours) | 17 | 13 | 23 | 17 | 17 | 14 | 13 | |||
| Temps dans lequel 95% des demandes d'accès au service sont livrées avec constructions de ligne (en jours) | 49 | 49 | 35 | 49 | 49 | 24 | 49 | |||
| Pourcentage des demandes livrées en moins de 20 jours sur ligne existante | 96.3 % | 98.4 % | 91.7 % | 96.3 % | 96.3 % | 98.6 % | 98.4 % | |||
| Pourcentage des demandes livrées en moins de 20 jours calendaires avec construction de ligne | 58.8 % | 78.6 % | 76.8 % | 58.8 % | 58.8 % | 89.5 % | 78.6 % | |||
| Taux de pannes signalées par ligne d'accès pour les lignes mises en service depuis plus de 30 jours | 1.71 % | 1.81 % | 2.1 % | 1.71 % | 1.71 % | 0.52 % | 1.81 % | |||
| Taux de pannes signalées par ligne d'accès en prenant comme période d'observation les 30 jours après la mise en service | 10.7 % | 16.6 % | 15.4 % | 10.7 % | 10.7 % | 13.6 % | 16.6 % | |||
| Temps dans lequel 95% des défaillances sont réparées (en jours) | 16 | 8.79 | 14 | 16 | 16 | 19.9 | 8.79 | |||
| Pourcentage de défaillances réparées dans un délai fixé à 48 heures | 76.1 % | 67.3 % | 81.3 % | 76.1 % | 76.1 % | 81.6 % | 67.3 % | |||
| Temps moyen de décroché par un opérateur humain (en minutes et secondes) | 01:43 | 03:23 | 03:31 | 01:43 | 01:43 | 00:46 | 03:23 | |||
| Taux de décroché après l'éventuel serveur vocal interactif | 88.6 % | 82.3 % | 82.65 % | 88.6 % | 88.6 % | 90.5 % | 82.3 % | |||
| Plaintes concernant l'exactitude de la facturation (en %) | 0.05 % | 0.04 % | 0.011 % | 0.05 % | 0.05 % | 0.02 % | 0.04 % | |||
| Taux de résolution des réclamations par le service client en un appel | 88.4 % | 93.2 % | 96.78 % | 88.4 % | 88.4 % | 87.7 % | 93.2 % | |||
| Autre | ||||||||||
| Mis à jour | 2015-07-20 12:17:05 | 2016-12-06 18:21:44 | 2016-04-11 22:50:08 | 2015-03-17 20:36:10 | 2016-04-11 22:50:08 | 2016-04-11 22:50:08 | 2015-07-24 22:17:58 | 2015-04-01 15:06:51 | 2016-04-11 22:50:08 | 2016-04-11 22:50:08 |